有時還需要時常改變語氣，這種短暫、有控製的語氣改變，能夠顯示自己的深意和誠懇。不僅如此，有時運用意想不到的語氣說話，對於發出訊息是個有效方法。
如果對方猜測你會提高音量，你就可以用輕而有力的語氣來抓住聽者的注意力，避免有準備的心理防禦，以消除聽者的警覺。同時，如果對方料想你會用輕柔的語氣，你就可以提高音量來堅持某觀點。
那麼，針對“控製語氣”戰術應采取什麼對策呢？
要反擊帶有強烈情緒的語氣，一種辦法就是表示理解對方的感情，但仍然關注事實。在做解釋時應當表明自己的看法是合情合理且公正的。例如：“我理解你的失望，但是你應當意識到你的要求將會導致的結果。”
有些人常會受到對方的個人喜好、尊重或讚同等語氣的影響，他們會放鬆警惕或緩和自己的進攻語氣。在求人時與這樣的人打交道，應當利用這種機會，舉止得體、友善、充滿敬意和讚同。
至於對方的舉動是否真實或是否有操縱之嫌，那是無足輕重的，隻是無論如何，個人瞬間的感激之情，不應當損害和影響己方的真正利益。
求人說話，應盡量使用舒緩的語氣，也就是“有話慢慢說”。
求人時說話不能太快，太快會給對方留下你在敷衍了事或急於求成的印象。
求人時必須掌握好說話的速度，如果滔滔不絕地說個沒完沒了，會給人不踏實的感覺，對方會認為你為人輕浮，從而對你產生戒備心理。而說話不急不徐則會使人產生誠實感，從而增強對你的信賴。
管住嘴巴，豎起耳朵
當你在認真聆甜人講話的時候，你的認真、你的全心全意、你的鼓勵和讚美，都會使對方感到你很尊重他，你當然也會得到善意的回報。
對於運用語言來求人辦事，還有一個需要注意的問題，就是一定要集中精力聽對方說話。
有些人在求人時，滔滔不絕地嘮叨個沒完，一遍遍地訴苦，沒完沒了地恭維對方，以為這樣就能博取對方的好感，殊不知這樣隻會適得其反。
不要認為你講話的時候別人都在認真地聽，據有關資料顯示，人說話的速度大都是每分鍾120至150個字，而思維的速度要快四、五倍。
所以，一個人甜人講話時注意力容易分散，常常隻能聽進去一半。因此，求人辦事，要管住自己的嘴巴，豎起自己的耳朵。要想達到目的，首先要當個好聽眾。
當你在認真地聆甜人講話的時候，你的認真、你的全心全意、你的鼓勵和讚美都會使對方感到你很尊重他，當然你也會得到善意的回報。
怎樣才能成為一個好聽眾呢?
第一，遙持耳朵的暢通，閉上自己的嘴巴。
在與人交談時，盡量地使對方談他所感興趣的事，並用鼓勵性的話語或手勢讓對方說下去，並不時地在不緊要處說一兩句讚歎的話，對方會認為你尊重他。輕敲手指或頻頻用腳打拍子，這些動作是會傷害對方的自尊心。
眼睛要看著對方的臉，但不要長時間地盯住對方的眼睛，因為這樣會使對方產生厭惡的情緒。隻要你全神貫注，輕輕鬆鬆地坐著，不用對方將音量加大，你也可以一字不差地聽進耳朵裏。
第二，善於協助對方把話說下去。
別人說了一大通以後，如果得不到你的態度，盡管你在認真地聽，對方也會認為你心不在焉。在對方話語的不緊要處，不妨用一些很短的評語，以表示你在認真地傾聽，諸如“真的嗎？”“太好了!”“告訴我是怎麼回事？”這些話語會使對方興趣倍增。
(本章完)