洞察力是考察一個領導者在現實工作狀況之外的特定能力。其表現在:首先,對領導關係和下屬關係以及他們之間關係狀況的敏銳性。其次,對行業現有狀況的特有分析能力以及對行業發展前景的預測能力。

能夠運用自己的洞察力,選用人才,鑒別人才,這是管理者軟實力的重要方麵。

商場如戰場,對於市場領先者來說,在應對新的市場進入者挑戰時,要時刻保持警覺,洞察秋毫,防患未然,提前製定積極的防禦措施。隻有永遠比別人跑得快,才能始終占有市場的先機,保持自身的絕對優勢地位。而能夠運用自己的洞察力,選用人才,鑒別人才,這是管理者軟實力的重要方麵。

漢景帝試探周亞夫:從細節洞察人性美國第一銀行的執行總裁認為:“我的角色是首要的人事主管,即能讓恰當的人做恰當的事。”安德魯·卡耐基在其墓碑上刻下“長瞑於此的逝者曾將更優秀的員工吸引到其服務之中,而不僅僅是其個人本身。”美國女童子軍組織的格言是:“以目標為集中點,以價值觀為基礎,以員工們為驅動力。”日本京都陶瓷的創立人稻森勝夫也認為:“不論是研究發展、公司管理,或企業的任何方麵,活力的來源是‘人’。而每個人有自己的意願、心智和思考方式。如果員工未被充分激勵去挑戰成長目標,就不會成就組織的成長、生產力的提升和產業技術的發展。”

的確,真正的領導是用各種方式把不同背景和才能的人聚集到一起,並為其提供公平的、合理的機會,使他們貢獻他們的最佳表現,實現個人目標,發揮個人潛能的同時為組織創造價值。所以,領導者充分地洞察人性,然後更加高效的使用人才,是管理者追求的境界之一。

考察是識別和衡量人才是否勘當重任的非常重要的手段和方法。也是體現領導者洞察力的有效途徑。我國早在漢代就確定了刺史六條,用以監督和考察百官的政績與行為,並把它立為百代不易之良法,可見,對人才的考察由來已久。

但中國人一直比較內斂,向來都是深藏不露,這就無形中增加了考察的難度,正所謂知人知麵不知心。但“道高一尺,魔高一丈”,中國管理也自有一套適合中國人自己的察人法寶,即見微知著,從不經意的細節中洞察人的本性。所以,中國式管理講究識人必須從外到內去認識人的質性,也就是從外表的儀態、容貌、聲音、神色、眼神、舉止等求其內在的神髓。

周亞夫可是漢景帝的股肱重臣,他在平定七國之亂的時候立下了赫赫戰功,以後又官至丞相,為漢景帝獻言獻策,也算是忠心耿耿了。可是漢景帝在選擇輔佐少主的輔政大臣的時候,還是把他拋棄了,原因何在呢?

在古代的時候,每個皇帝年老之後,皇位的繼承問題就空前複雜起來,碰到每個皇帝都會費一番心血,漢景帝就碰到了這個問題,當時太子才剛剛成年,需要輔政大臣的輔佐,漢景帝為此試探了一次周亞夫。

一天,漢景帝宴請周亞夫,給他準備了一大塊肉,但是沒有切開,也沒給他準備筷子,周亞夫看了,很不高興,就回頭向主管宴席的官員要筷子,漢景帝笑著說,丞相,我給你這麼大一塊肉你還不滿足嗎?還要筷子,真是講究埃周亞夫一聽,趕緊摘下帽子,向皇帝跪下謝罪,漢景帝說,起來吧,既然丞相不習慣這樣吃,那就算了,今天的宴席就到此為止了。周亞夫聽了,就向皇帝告退,快步出了宮門。漢景帝目送他離開,並說,看他悶悶不樂的樣子,實在不是輔佐少子的大臣埃

所謂見微知著,漢景帝試探周亞夫的方法可以說是很巧妙,輔佐少主的大臣,一定要穩重平和,任勞任怨,不能有什麼驕氣,因為少主年輕氣盛,萬一有什麼做得過分的地方,隻有具有長者風範的人,才能包容這些過失,一心一意地忠貞盡責。從周亞夫的表現來看,連老皇帝對他不禮貌的舉動,他都不能忍受,一副很不高興的樣子,以後又怎麼能包容少主的過失呢?賞賜他的肉,雖然不方便食用,但在漢景帝看來,他也應該二話不說,把它吃下去,這表現了一個臣子安守本分的品德,他要筷子的舉動,在漢景帝看來就是非分的做法,到輔佐少主的時候,會不會有更多非分的要求呢?這是漢景帝不能不防的,所以漢景帝果斷地放棄了周亞夫。

見微知著引申到現代的企業管理上,就是要注意細節,海爾的管理層常說一句話:“要讓時針走得準,必須控製好秒針的運行”。這句話說明細節管理的重要性。隻注重大的方麵,而忽視小的環節,放任的最後結果就是“千裏之堤,潰於蟻穴”。海爾能夠創出世界知名的國際品牌,其企業管理從未放棄過小的細節——細致到工廠的一塊玻璃、一棵樹木。

如果說管理的一般法則是科學,那麼對細節的管理就是藝術,企業處理細節的能力就形成企業管理的能力。白沙提倡“簡單管理”,但其“簡單管理”絕不是粗糙管理,更不是不要管理,而是每一個細節都已經成為日常規範行動的一部分,無須刻意將其管理。“簡單管理”的前提是“找出規律”,構建一個有效的體製,將所有的細節都置於真接或間接的控製之中。可以說,簡單管理是細節管理發展到極致的結果。

作為企業管理者,要學會從細節處考察人才,管理公司。所謂細節決定成敗,它也同樣適用於人才的選擇和企業的管理。在企業當中,日常做的最多的還是些細節性的小事,驚天動地的大事畢竟隻是少數。因此管理者考察人才和做管理決策時,最應該注意的是員工平時在工作當中的細節問題和公司存在的普遍現象。所謂“見微知著,因小見大”即是指此而言。