防止內耗，打造和諧團隊
在這個注重團隊的年代，親和力的培養是必須的。現代社會分工越來越細，人與人之間的相互協作更加頻繁密切。個體之間因個性興趣不同出現的摩擦頻度也在增加，而具備親和力的人則小的多，即使有了小摩擦也容易化解。
親和力對一個人工作事業的成敗有著很重要的作用，尤其對於領導者來說，是至關重要的。一個人要領導一個團體做點事情，就要團結一切可以團結的力量，把每個人的積極性都發揮出來，使得每個人的副作用降到最小，如果領導人缺乏親和力，這一點是很難做到的。
做事就會遇到很大阻力，這種次要矛盾積少成多，有時甚至轉化為主要矛盾，就像攔河大壩上的蟻穴會變成決口一樣，千裏大堤，終將毀於一旦。
親和力的培養應該著力於培養自己的謙和、幽默感，但這往往涉及個人的性格的改變，難度很大，有時甚至很痛苦。但隻要能持之以恒，時刻自省，不斷改進，在自我批判中成長，一定會由量變引起質變，從必然王國走向自由王國，塑造出一個全新的自我。
中國人相互之間很難服氣，因而相關的合作很難開展。諺語有雲，“一個人是一條龍，三個人是一條蟲”，內耗使中國人深受其害。一個明智的領導必須盡力降低內耗的損失，把破壞力轉化成推動力。製止窩裏鬥的最好方法就是讓大家同心同力，和衷共濟，心往一處想，勁往一塊使。
劉邦自從碭山舉兵，進軍攻秦，最後又滅項羽，建立西漢，一步步通向成功，這在很大程度上不得不歸功於劉邦善於用人，團結部下的統治之道。劉邦帳下有三傑，即張良、韓信、蕭何，對此三人，劉邦依其個性進行管理，使三人協調一致，各盡所能，堅決製止內耗的發生，以此保證劉邦奪得天下之後穩坐江山，建立功業，流傳美名。
他自己也曾親自對部下說：“運籌帷幄之中，決勝千裏之外，我不如子房（張良）；治理國家，安撫百姓，供給軍需，我不如蕭何；指揮百萬大軍，戰必勝，攻必取，我不如韓信。這三人都是天下之豪傑。我能使用他們，這是我取得天下的根本原因。”
除了此三傑，劉邦帳下人才頗豐。有人形容說“猛將如雲，謀臣如雨”。但人才一旦眾多，且個個出色，那麼很容易出問題。協調臣將之間關係，使其共同謀事，而不互相排擠，共建江山，便成了劉邦麵臨的緊要任務。而劉邦憑借其過人智慧，把大家統一到一個戰壕裏，徹底清除窩裏鬥。
一個集體隻有徹底消除互相壓製互不服氣的現象，才能從根本上保持全體向一個大目標統一邁進，劉邦對此使用的妙計之一就是論功行賞。劉邦打敗項羽、平安天下後，開始評功封位。由於群臣爭功，互不服氣，一年多還評不下來。劉邦認為，眾臣中蕭何功勞最大，封他為酂侯，封地最多。眾臣不服，說：“臣等身穿盔甲，手持兵器，馳騁疆場，攻城掠地，九死一生，多則百餘戰，少則幾十回合，都有或大或小的戰績，而蕭何並沒有沙場立功，隻憑舞文弄墨，發發議論，其封位卻居於臣等之上，這是何道理？”
劉邦便舉了打獵的例子回答眾臣：“以打獵而論，追趕野兔等走獸的是獵狗，而指揮駕馭獵狗的是獵人。而今諸位的功勞隻相當於有功的獵狗，而蕭何的功勞則相當於有功的獵人。而且諸位追隨我，多者也不過族中二三人，而蕭何動員家族中幾十人來追隨我，這種功勞是不可埋沒的。”
眾臣聽了，心悅誠服，所以劉邦之所以打得天下，在於用人的成功，而用人中又堅持了十分重要的一條，即製止內耗，論功行賞，公平競爭，統一步調。這樣大家都能站到同一戰壕裏，使係統內部處於有序狀態，適當的競爭隻會增加其係統的活力，對外界作出更靈活的反應。
任何一個組織，內耗一旦起作用，其效率就會下降，其合作就會渙散，其聯係就會鬆弛，這樣的組織有解體的危險！管理學的一個重要課題就是要對付內耗，要減少係統內部的不和諧。
那麼我們該如何減少內耗呢？
要內耗，就要用一個共同的目標把大家組織起來，讓大家站在同一條戰壕中一致對外，在同一條船上和衷共濟，讓內耗的能量指向外部。
對於一個領導來說，要製止下屬的窩裏鬥，他就必須設定一個大家共同利益所在的目標，讓大家能放棄內爭，心往一塊想，力往一塊使，讓團隊精神發出光彩。領導一定首先要為組織中的個人劃定一條公平的起跑線，讓大家感到起點的平等。
使人畏，不如使人愧
不可能擁有眾多的追隨者。俗語雲：寬一分是福。隻有心田似海，不計較下屬犯錯的領導者，才會具有強烈的個人魅力，並在關鍵時刻得到別人的支持和幫助。然而，不分輕重，事事寬容，下屬就會覺得領導好欺，不把領導當回事，使領導的威信大打折扣。
一次，楚莊王大擺宴席，邀請朝中文武大臣赴宴。楚莊王又令自己貌美如花的愛姬向各位大臣敬酒，君臣一時間喝得酒酣耳熱。這一席從白天喝到夜裏，仍然餘興未盡，於是點上蠟燭繼續喝。
這時，突然一陣風起，將堂內蠟燭吹滅，屋中頓時一片漆黑，引起一陣小小的騷動。這時，楚莊王的愛姬突然感覺到一隻手伸過來，抓住她的衣襟，順著她的衣襟向上摸，她十分惱怒，又不便聲張，掙紮之中自己的衣袖被扯斷。這時候她反而鎮定下來，機警地抓住那人的帽纓，並用力拽了下來，那人才驚慌地溜掉。楚莊王的愛姬摸索到他身邊，把這事告訴了他，讓楚莊王嚴加查辦那個色膽包天的失禮者。
不料楚莊王知道事情真相後，並未暴跳如雷，沉吟片刻後，反而令下人先不要點亮蠟燭，並對大臣說：“今天我們盡興而飲，請大家把自己的帽纓都拔下來，不拘小節，放開胸懷痛飲吧。”大臣們於是紛紛把自己的帽纓摘下扔到地上，繼續暢飲。楚莊王這才令人點明燭火，就像沒有發生這件事一樣，與諸臣接著飲酒作樂。在燭光之下，隻見群臣絕纓飲酒，已無法辨認出誰的帽纓被扯斷了。酒宴結束後，愛姬埋怨楚莊王不為她出口氣。楚莊王說：“酒後一時失禮，豈可認真懲處？”遂不再提此事。