當我和一個老師談到年輕人的修養的時候。那個老師給我舉了一個很常見的例子。他們家在一個十字路口的馬路邊上，經常有一些外地的人來敲門問路。“有時候，從敲門的聲音就能判斷這個人的表情。”這個老師這樣告訴我。
有的人敲門的時候，動作輕緩，敲幾下，等一段時間再繼續敲，有耐心。這種敲門聲就如問路者的笑臉一樣，發出的每個信號都是對主人的禮貌與尊重。
還有一種人，敲門的時候顯得冒冒失失，“叮叮咚咚”亂敲一氣，就像鬼子進村一樣。有的甚至邊砸門，邊大聲嚷嚷：“開門！開門！有人嗎？”他非常討厭這種人。
往往，前者都有較高的文化素質，懂禮儀修養，自然，他對這些問路者也像“上賓”一樣，友好接待，詳細地告訴對方如何識路；而後者一般素質低下，長期形成了沒有禮貌的習慣，不懂得為對方著想，讓他感到厭惡，有時候他明明知道路，也不告訴對方，或是簡單地指一指。
冉亮是一名成功的銷售經理。他的成功在很大程度上取決於他的個人素質。
幾年前，他剛進入這個行業的時候，去一家公司應聘。接到麵試通知那天，一縷陽光照亮了他焦急期待的心。他精心梳洗一番，來到公司經理辦公室門前，輕敲兩下門。“是經理先生嗎？”
屋裏傳出了應答聲。
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冉亮滿心喜悅推門而入，有禮貌地問候：“你好，經理先生，我是應聘者冉亮。”
可經理表情有些冷淡，要求他再敲一次門，冉亮有些疑惑，但他並未多想，輕輕關上門，重新敲了兩下，然後推門進來。經理卻說這次沒有第一次好，示意他再來一次。
如此反反複複，當他第十次退出時，內心的歡欣和憧憬早已消失殆盡，這哪是招聘麵試呀，分明是刁難戲弄。他很想生氣地轉身離開，可又不甘心，他想知道經理究竟葫蘆裏賣的什麼藥，於是，他抱著最後一次希望，耐心地第十一次去敲門。結果，叩開了一扇成功之門。
原來，公司打算招聘一名市場調查員，而一名優秀的市場調查員，不僅要具備良好學識素質，更要有耐心和修養。這十一次敲門和等候就是考冉亮品行素質的考題。
性情的修養，不是為了別人，而是為自己增強生活能力，增加自己的交際能力。一般來說，年輕人要注意的修養，主要表現在道德修養、文明修養以及文化修養、藝術修養上。
第二部分 第3章 20幾歲必要的禮儀訓練（7）
道德修養。有德才會有禮，缺德必定無禮，倫理是禮儀的基礎。現實生活中，為人虛偽、自私自利、斤斤計較、唯我獨尊、嫉妒心強、苛求於人、驕傲自滿的人，對別人不可能誠心誠意、以禮相待。因此，隻有努力提高倫理修養，不斷地陶冶自己的情操，追求至善的理想境界，才能使人的禮儀水平得到相應的提高。
文明修養。一個人的文明修養主要表現在服飾衣著和言談舉止兩個方麵。一個人的服飾衣著代表著一個人的身份，所以在人際交往中要特別注意自己的衣著。比如，有客人來訪，穿著睡衣接待，就是對客人的不尊重，應當衣著整齊地待客。服飾衣著要與環境場合相適應，正式的場合要穿莊重的衣服。乘車時，要讓地位高、年齡大的先上，下車時，自己先下來給他們開門；同熟人見麵時，要主動打招呼，別人同你打招呼，應立即回應；同他人談話時，要注意用詞，不要隨便打斷別人的話等等。所有這些都反映了一個人的禮貌程度，人們總是願意同彬彬有禮的人進行交往，不願同不懂禮貌的人打交道。
文化修養。有修養的人大都懂科學、有文化。他們思考問題周密，分析問題透徹，處理問題有方，而且反應敏捷，語言流暢，自信穩重，在社會交往中具有吸引力，讓人感到知識上獲益匪淺，身心上愉快舒暢。相反，文化修養較低的人，缺乏自信，給人以木訥、呆滯或狂妄、淺薄的印象。因此，隻有自覺地提高文化修養水平，增加社交的“底氣”，才能使自己在社交場上溫文爾雅、彬彬有禮、瀟灑自如。
藝術修養。藝術作品蘊藏著豐厚的文化藝術內涵，更凝聚著藝術家的思想、人生態度和價值取向。因此，我們在欣賞藝術作品時，必然會受到精神的陶冶，同時也受到藝術家的人生觀、世界觀、價值觀等方麵的影響，傾心於藝術作品所描繪的美的境界之中，獲得審美的陶醉和感情的升華。思想得到了啟發，高尚的道德情操和文明習慣就會培養起來。因此，要有意識盡可能多地接觸內容健康、情趣高雅、藝術性強的藝術作品，如文學作品、音樂、書法、舞蹈、雕塑等，它對我們提高禮儀素質有很大的幫助。
一分鍾講，十分鍾聽
一個小夥子和他的銷售經理共進晚餐。
每次那個漂亮的女招待經過他們身旁時，經理的視線就會一直追隨著她，直到看不到為止，然後轉過頭來問他：“你剛才說了什麼？”
一句話，這個小夥子要重複兩三遍。本來就是