這位教員不是專職推銷員，但是他卻獲得了成功。他的這次演講立即產生了效果，一次就賣掉了300多冊。
從某種意義上說，他的成功就在於他恰到好處地表達了自己的真誠，贏得了聽眾的信賴，又不失時機地加以讚美，其言外之意是：買了這本書的人，都是有眼光的人。這次推銷的成功也說明，在講話中學會表達真誠要比單純追求流暢和精彩更重要。
對於以與人打交道為職業的銷售人員來說，讚美是友誼的源泉，是一種理想的黏合劑，它不但會把老相識、老朋友團結得更加緊密，而且可以把互不相識的人連在一起。
用真摯誠懇的語言去打動對方，是一種在銷售行業中被廣泛使用的語言表達方式。這裏的真誠不僅僅是隻包括“真實”的意思，更重要的還在於要有“真情”。
真實、篤誠和真情是讚美顧客時尤須注意的要素。以真實為鋪墊、為基礎，以真情動人，以真情感人，才能達到在讚美的同時說服對方的目的。魯迅說得很深刻：“隻有真的聲音，才能感動中國人和世界人；必須有真的聲音，才能同世界人同在世界上生活。”
有一個5歲大的女孩，在教堂表演中首次登台演唱。她有著優美的歌聲，她的天才從一開始就頗堪造就。當她長大時，她的家人了解到她需要專業聲樂訓練，就請了一個很有名的聲樂老師來訓練她。這位老師造詣很深，很少有人比得上他。他是一個十分苛求完美的老師。不論何時，隻要這女孩一想到放棄或節奏稍微不對，他都會很細心地指正。經過一段時間以後，她對教師的崇拜日益加深。即便雙方年齡相差很大，他的嚴格遠勝於鼓勵，但是她最後還是嫁給了他。他在婚後繼續教她，但是她的朋友發現她那優美自然的腔調已有了變化，帶著拉緊、硬邦邦的音質，不再是以前那種清爽而悠揚的聲調了。漸漸地，邀請她去演唱的機會越來越少。最後，他們幾乎不邀請她了。
這時，她的先生，也是她的老師死了。以後幾年，她很少演唱或根本沒有演唱。她的才能很少用到，直到又有一位推銷員追求她為止。有時候，當她正在哼著小調或1個樂曲旋律時，他會驚歎歌聲的美妙：
“再唱一首，親愛的，你有全世界最美的歌喉。”
他總是這樣說。事實上，他可能不知道她唱得是好是壞，但是他確實非常喜歡她的歌聲，所以他一直對她大加讚揚，她的自信心開始恢複了，她又開始前往世界各地演唱。後來，她嫁給了這位“良好的發現者”，又重新開始了成功的歌唱生涯。
那位推銷員對她的稱讚出於誠摯、真心，衷心恭維事實上是最有效的教導與驅動。讚美是一種藝術，它的魅力相信任何人都無法抵擋。
人是有情感的高級動物。情感是人的心理過程的重要組成部分，它是人對他人和外物是否符合自己的需要所產生的內心體驗。這種內心體驗具有情境性和直接性。情感的產生則需要外界的刺激，據研究發現，飽含真情實感的言語是喚起情感的一種最具神力的武器。運用真情的言語策略，可以順利促使雙方產生情感共鳴，使關係融洽，形成良好的交際氛圍；可以較快地促使雙方強化相應的感性認識，形成並鞏固某種態度傾向和觀念信仰；可以有力地推動人們將某種行為動機付諸實施，並作出積極的反應，這就為讚美的有利作用提供了科學的依據。俄國文豪托爾斯泰說：“真誠的稱讚不但對人的感情，而且對人的理智也起著巨大作用。”