這樣,由原來分散的個體構成的一個堅強群體就產生了,原來很多個體無法完成和很難完成的事情,如物業糾紛、產權訴訟等就變得相對輕鬆。
如果你關心你的群體內的人員,他們也將關心你。如果你不關心你群體內的人員……他們也不關心你。這裏又涉及到一個“第一線服務”法則,也就是說群體內首先要考慮到的利益是那些人數做多,貢獻力量最大,起主導作用的。隻有這樣,才符合群體的整體利益,而不是單純地考慮那些群體當中占少數的領導者。
如果把一個國家比做一個大的群體,那麼群體的最大利益就是廣大人民軍群眾,封建社會的“民為眾,君為輕”,現在我們所說的“人民公仆”“人民利益高於一切”都是其具體表現。在企業裏也是同樣如此,整體利益是與大多數的員工利益聯係在一起的,但是現在的很多管理者去為第一線服務還是一個十分陌生觀點。“力量倒置”的概念還隻是少數人的信念。很多公司繼續推行的政策方法仍然是第一線員工應首先為管理統禦部門服務。
管理統禦部門要求被服務的最有力的例子就是神聖的“操作規程”。絕大多數的操作規程都寫明第一線員工必須做到使經理們的工作簡易些。
這些操作規程中都寫著報告、格式、指示、例外情況、利潤、方針準則、目錄表和法定程序等常常會阻擋第一線員工為顧客服務的精力。從而影響集體的整體行動能力。
某大公司有一張總清單上麵列述各部門必須填寫的所有清單。在這種情況下,究竟是誰為誰服務呢?首先為管理統禦者們服務的觀點使美國軍方感到十分吃驚。管理統禦者們在他們工作中常喜歡用部隊作比喻。“這是一場戰爭”“我們的隊伍必須振作起來”“我們一定要固守,取得這場的勝利”及“不能放棄基地”等都是很普通的口號。
所有公司都把自己看作是在作戰,樂於用部隊來比喻說明競爭劇烈,那他們首先要記住部隊中一條絕對不可破壞的紀律,即部隊指戰員在戰爭高潮時必須服從“首先要滿足士兵的需要”這一條。
但我們在商界中看到的情況恰恰相反。管理統禦部門要求的行動常常要求士兵即使在戰爭高潮時也要首先為管理統禦部門服務。內部夥伴關係在經理們要員工先為他們服務的情況下是不可建立的。
群體的力量是巨大的,但是為了盡可能地發揮出群體的力量,我們必須協調好群體成員的內部關係,以達到最優化。
狼族格言:一個人的力量是有限的,但是很多人組成的群體卻可以移山填海,可以飛越太空,這並不是什麼奇跡,而是團結的力量!一隻狼可以捕獲一隻羊,一百隻狼卻可以屠殺一萬隻羊,這就是群體的力量。
2、除了合作,我們別無選擇
二人同心,其利斷金;同心之言,其臭如蘭。
——《周易》
幹旱、寒冷等惡劣的環境,虎、豹等大型食肉動物的殘酷競爭,食物的日益減少,人類的步步緊逼,在食肉動物當中體型並不占任何優勢的狼為什麼能成功地生存了上億年?答案隻有一個:那就是合作。長期的自然選擇讓狼認識到,要想生存下去,除了合作,我們別無選擇。
人類也是如此,雖然人類社會中像狼一樣的觸目可見,赤裸裸的生存競爭並不明顯,但是那些看不見硝煙的競爭卻時刻存在,而且殘酷程度絲毫不下於動物界。而且一個團隊,存在的目的就是展現其整體優勢,這種優勢通過什麼途徑才能更好的發揮出來?除了合作,別無他途。
微軟公司總裁比爾•蓋茨認為:“在一家具有整體高智商的公司裏工作的雇員,如果能夠有效地合作,就會使公司的聰明人彼此發生可能的聯係。即當這些高智商人才良好合作時,其能量將會衝出一條路:交叉合作的激勵會產生新的思想能量——那些不太有經驗的雇員也會因此被帶動到一個更高的水平上,從而實現企業整體利益的最大化。”
因此,任何出色的人都明白一個最簡單的道理:合則兩利,分則兩敗。這就像一棵樹,無論它怎樣偉岸、粗壯和挺拔,也成不了一片森林;一塊石頭,無論它怎樣大,也成不了一麵牆。任何人要有所作為,就須得把自己融進團隊之中,與大家共謀共籌、齊心協力,才能贏得發展。如果員工們在團結協作方麵存在欠缺,那麼,企業很可能會因此引起混亂甚至傾覆企業的大廈。
在現在的社會當中,個人英雄主義的時代已經一去不返了,因為靠個人單打獨鬥的方式已經無法贏得市場的決勝權了,隻有通過團隊的合作力量才能提升企業整體的競爭力,這也就是大家常說的眾人拾柴火焰高。
二戰以後,日本的經濟遭受了沉重的打擊,但是資源稀缺、國土有限的日本卻在短短的十幾年內,實現經濟騰飛,迅速崛起而成為世界第二經濟大國,其主要原因是得益於日本強調合作精神的企業文化。我們從下麵的例子就可以看出冰山的一角。
井深大剛進索尼公司時,索尼還是一個隻有二十多人的小企業。但老板盛田昭夫卻對他充滿信心地說:“我知道你是一個優秀的電子技術專家,就像好鋼要用在刀刃上一樣,我要把你安排在最重要的崗位上——由你來全權負責新產品的研發怎麼樣?希望你能發揮榜樣的作用,充分地調動其他人。您這一步走好了,企業也就有希望了!”
“我?我還很不成熟,雖然我很願意擔此重任,但實在怕有負重托呀!”雖然深井大對自己的能力充滿信心,但是他還是知道老板壓給他的擔子有多重——那絕對不是靠一個人的力量能應付地過來的。