主管跟大多數人不一樣，他是上司。在不友好的、有時是敵對的情況下，他仍達到了目的。因為他有勇氣去——
提出要求；
采取行動；
堅持下去；
忍住冷淡：
抓住機會；
冒失敗的風險；
反複嚐試或者當所做的事已被證明不成功時嚐試別的。
什麼是膽識
膽識是信心、勇氣、說服力、堅強的個性、鬥爭性、堅定性和毅力的綜合。任何想要升到並保持在領導崗位上的人都必須具備這些品質。
不具備這些品質的人就要被歸人“唯唯諾諾”這類角色。他們要過安穩的人生，限製自己潛力的發揮，在職業生涯中總是把自己排在“追隨者”的行列。正如俗話所說：沒有勇氣，就沒有成功。
從事一項事業，每天都會有10數次需要鼓起勇氣的時候，你需要膽識去——
告訴某人你的事業遇到麻煩；
向你的上司、同僚或顧客表示不同意見：
大膽地說出做得不正確的事情；
向那些你相信是不公正和不安全的規章質疑並對其做法挑戰；
承認自己不是萬事通並請求忠告；
懲戒或辭退雇員：
做出有力而非常的決策：
走進會議室、交易會或演講大廳，即使存在著“達不到預期效果而丟臉”的可能性也要鎮定自若。
領導者有勇氣做上述事情，還有其他的。“我打破那些沒有道理的規則。要麼解聘我，要麼去掉那些規則。”像做這樣宣告的這位主管那樣，許多上司顯然具有這種膽識。他們‘‘隨時迎接任何挑戰”的自信氣概，甚至在他們進入辦公室以前都表現出來了。但他們無論在態度和行動上是絕少驕傲自大、輕率、魯莽、令人反感甚至是與“魔鬼為伍”的人。相反，他們總以平靜的、令人放心而欣慰的態度表現他們內在的力量和敢做敢當的精神。
勇敢的人們並不是隻追求刺激的人，雖然他們甘冒失敗的風險以換取成功的機會，卻不會為了一時的衝動而去冒險。同樣他們既不爭勇鬥狠也不心懷敵意。他們有勇氣說出自己的想法並善於處理對抗。他們不會去尋找打鬥的機會，把對手逼到死角而加以攻擊，也不會對別人的錯誤“幸災樂禍”，更不至於利用每個有利的機會與他人對抗。
他們不是一時衝動也不頭腦發熱，他們腳踏實地去思考而不會魯莽從事。當需要自發性，他們也有勇氣自發的行動。但是如果沒有先查清水深(甚至可能包括水溫)，你絕對不會看到他們貿然跳到水池中去。
勇敢的人們並不是一點恐懼也沒有。區別勇敢與怯懦不在於是否有恐懼感，而在於是否願意麵對它並采取必要的相應措施去克服它。
有勇氣做出決定
《幸福》雜誌主編馬歇爾·洛布說：“第一把手與第二把手有天淵之別。第一把手是做決定者”。
做第一把手要有下列的勇氣去行動——
收集所有的事實，從而作出英明的決定；
聽取別人的意見，甚至那些使你更難做出決定的意見；
仔細審察所有可行的方案，除了你現在覺得最好的方案外，亦應考慮那些非常規的、非大眾化的方案。
整理分析、保存你收集到的資料，這樣萬一計劃A失敗時，你不得不轉到計劃B；
做出決定、采取行動並處理隨後的一切問題。
因為任何決定都有一半的可能是錯的，因此需要有做決定的勇氣。大多數人都怕犯錯誤，他們腦海裏總浮現出過去考試時在不正確答案旁打的紅“×”，試卷頭上最劣等成績的30分，煮牛奶溢出時父母高聲的叫罵聲，或在做錯其他事時父母表示的極大失望，同事的譏笑，他們認為少做少錯(可以避免挫折感、困窘、羞辱等)。