正文 第31章 優良的品質和素質(1 / 1)

秘書與上司相處,首先的一點就是要顯示你的忠誠。其次,要精神抖擻,表現你的幹練與樂觀。第三,秘書還應有一種謙虛的精神,在上司麵前保持一種低姿態。

秘書如何與上司相處,是一個十分複雜的問題,它隨著上司的氣質、性格、習慣、愛好、工作要求和能力等的不同而有著千差萬別的變化。另一方麵,這千差萬別中又有著某些共性的東西,值得我們共同學習。

一位長期從事外企秘書工作的白領總結自己多年的經驗說,秘書要搞好同上司的關係,關鍵在有效的服務,而做到有效的服務,其決定因素有:才幹、品德和性格。這其中,品德與性格就共同構成秘書的精神麵貌與素質的部分。良好的精神麵貌和素質,是取信於上司、獲得上司的欣賞與支持的關鍵因素之一。

顯示你的忠誠

中國人在用人時,一向強調“德才兼備,以德為先”的標準,而最大的德則莫過於“忠”了。不忠的人留在上司身邊,猶如養虎,對上司自己的危害是非常大的,更不利於工作的順利開展。

“忠”就是表現自己對上司的忠誠。何謂忠誠,其實它就是指“不二”,始終保持對自己的直接上司的支持。而表現你的忠誠的最好辦法莫過於敢於在上司處境尷尬之時,挺身而出,不惜犧牲自己的某些個人利益。

有些時候,由於上司處置不當或者認識不夠,會引起一定的不良後果,受到各方責難。這時,要讓上司勇於自我批評是有一定困難的,因為這無疑會降低自己的權威性。如果你想讓上司感受到你的忠誠,就不妨在此時把責任承擔下來,替上司代過。一方麵,上司會因為你的舍身取義之舉而心存感激,另一方麵,他也會利用自己有利地位來保護你,為你開脫,這樣,你便可用短期的損失來獲得上司長久的信任。

自然,承擔過失是要審時度勢的,首先你應考慮到這種損失會不會引發自己的事業上的永久損失,如成為一個汙點;其次你應考慮到這種損失是否是你能夠承擔的。如果這兩個問題你不能很好地回答,便不宜去冒險,否則便成了別人的“犧牲品”和“替罪羊”。要知道,上司也總是從自己利益最大化的角度來處理和對待各種問題的,如果你不能做到“舍小取大”,你的忠誠便是盲目的,是“愚忠”。

忠誠是一切秘書都應遵循的基本原則。

因此,我們的忠告之一便是:危難之處顯忠誠。

精神要抖擻

古代打仗,是非常講究士氣的,士氣是決勝的關鍵,在《戰國策》中,有關“曹劌論戰”的記載,其中提到“一鼓作氣,再而衰,三而竭”,就是講士氣的,有士氣的隊伍士兵,往往意誌堅決,充滿信心,鬥誌昂揚,有著很強的戰鬥力。沒有上司不喜歡這樣的下級的。

某企業新調來的秘書張輝,就善用此道。剛到新企業不久,張輝就以走起路來風風火火、辦起事來幹淨利落、整個兒是樂天派的作派而在單位上出了名。於是,上司便開始注意他、考察他,對他的好感也與日俱增。在一次會議上,上司當著其他同事當場表揚了張輝:“你們也應學學張輝嘛,幹起什麼事來都有精神。我們幹工作就要有一股樂觀向上的勁頭兒,不要老是喊有困難。”

無疑,張輝通過表現自己的活力贏得了上司的好感,這對其未來的發展是有利的。秘書應該注意顯示自己樂觀積極的精神麵貌,讓上司看了覺得精神振奮、耳目一新,他一定會因此而對你報以樂觀的看法,對你做好工作充滿信心。

因此,我們的忠告之二便是:顯示你的活力。

保持謙虛的姿態

謙虛既是一種美德,也是一種姿態,它是秘書能與上司融洽相處的潤滑劑。有的秘書自恃才高,不注意小節,喜歡自以為是,言行中多有傲上之意,這樣的人是很難與上司搞好關係的。

謙虛,對秘書來說,就是要在上司麵前保持一個較低的姿態,讓他感覺到你在請教他,在向他學習,使他產生心理上的滿足感。還有的秘書喜歡在眾人麵前稱讚上司,而把自己放在一個很不重要的位置,這樣做的效果也很好。另外,有的秘書善於抓住上司空閑比較高興的時機,主動請教問題,不僅使上司覺得自我重要性得到很大的肯定,而且還對秘書的這種好學精神大為讚賞,而秘書也正好把自己的一些深思熟慮的想法說給上司,從而增加了上司對他本人的認識和了解。有許多秘書就是通過這些低姿態的自我表現方式獲得了上司的欣賞,成為上司的心腹。

因此,我們的忠告之三便是:謙虛為上,謹慎做人,讓上司感到自我滿足。

總之,既要注意自己的外在精神麵貌,又要加強內在的道德品質修養,秘書欲與上司建立良好的工作關係,切切不可疏廢此道。