充分的信息是上司進行決策的基礎。秘書應善於領會上司的意圖，密切關注其思想動向，做到同步思維，並及時準確地向他傳遞相關的信息和資料。
真實、準確而又充分的信息是上司進行決策的基礎和前提條件。曆代統治者，都十分注重拓展自己的情報來源，及時掌握事態的發展和變化，防止被別有用心者操縱視聽，堵塞耳目。在現代條件下，麵對瞬息萬變的社會發展情勢，上司就更需要及時掌握大量的信息，特別是那些與自己所關注的決策問題密切相關的信息，這些信息往往關係著這些上司決策的成敗，甚至有時是事業的成敗。無疑，那些能夠為他提供自己所感興趣問題的相關信息的人就會受到重視。
在目前情況下，充當這種信息員角色的人，最重要的恐怕就是秘書了。
為上司提供綜合性的信息服務，這是秘書義不容辭的責任。由於上司主要關心的是決策問題，大量的信息的彙集、整理、篩選與剔除就要由秘書來完成。這種例行性的日常工作，秘書每天都要進行。但也正因為是日常性的工作，所以並不會引起上司對你的特別注意。隻有那些善於觀察體會，能夠正確理解上司的意圖，為其提供所需的獨特信息的人，才會“搔癢搔到正癢處”，為上司解決關鍵性問題，獲得上司的賞識。上司肯定會為有你這樣一個善於體察、能抓重點的得力助手而感到心滿意足。無疑，這會大大促進你們的情感，縮短距離，建立一種和諧、默契的上下級關係。
這說明，秘書的信息工作，不僅要強調綜合性，還要注重獨特性；不僅要學會實幹，還要學會巧幹，這樣才能抓住要點，突出重點，解決難點，真正做好工作，贏得上司的好感。
其實，及時、準確地把握上司關注焦點的變化，正是秘書的一大優勢。由於秘書平時同上司接觸最多，對其言行和活動也最為了解，這就為你更好地幹好工作提供了一大便利。所以，你一定要充分利用這一優勢，把工作做到上司的心裏去。
上司所感興趣或關注的問題，有時是很明顯的。即上司往往把這一問題明確提出來，交由秘書去辦理。這對於秘書來說，雖然不謂沒有盡到職守，但很明顯在思維上已比上司晚了一步，在行動上也比較被動。因此，秘書此時就應全力把這些事情做好，盡可能出色地完成任務，給上司以更多的相關信息。
對於上司沒有明確交派、卻正在思考的問題，秘書就應發揮主觀能動性，變被動工作為主動工作，去發現它，並提供相關的資料。
隻要你心細，注意觀察和體會，是不難發現上司正在關注的問題的。你可以通過下麵幾個方麵加以分析，這些方麵包括：上司在正式場合中的講話，對哪些問題作出了強調，程序怎樣；上司在私下談話裏哪些問題發表過看法，褒貶如何；上司在文件批文中作過哪些刪節、改動和批示；上司最近喜歡閱讀哪些方麵的書籍報刊、對哪些部門的活動比較留意……。這些問題有時還是尚處端倪海峰，沒有形成完整的思路和觀點，因此，秘書還有必要延伸或開掘“興奮點”，使之成為有根有據、符合實情的東西。