每一個銷售人員都應以自己的職業為驕傲，因為銷售人員推動了整個世界的發展。如果我們不把貨物從貨架上和倉庫裏麵運出來，整個社會體係的鍾就要停擺了。
有的時候，當業務看起來似乎大勢已去時，平庸的銷售人員常為了不想一事無成地失望回家而幹脆降格以求，他或許會向客戶請求說：請你幫我這個忙吧，我必須養家糊口，而且我的銷售成績遠遠落後於別人，如果我拿不到這個訂單，我真的不知道該如何麵對我的老板了。
這種方式不但對銷售人員本身有害，也是這個行業的致命傷。當一名銷售人員提出那樣的要求時，隻能導致客戶看不起他，這種厭惡情緒甚至會波及其他銷售人員。
每一個銷售人員都應該明白，銷售與其他行業一樣，隻是具體工作內容不同。銷售人員不是把產品或服務強加給別人，而是幫助客戶解決問題。你是專家，是顧問，你與客戶是平等的，因為你更懂得如何來幫助他，所以沒必要在客戶麵前低三下四。你有自信，客戶才會信賴你。
銷售行業最忌諱的就是在客戶麵前卑躬屈膝。如果你連自己都看不起，別人又怎能看得起你？表現懦弱不僅不會得到客戶的好感，反而會讓客戶大失所望——你對自己都沒有信心，別人又怎麼可能對你銷售的產品有信心呢？
一名銷售人員向一位總經理銷售電腦，言行顯得過於謙卑，這讓總經理十分反感。總經理看了看電腦，覺得質量不錯，但最終並未購買。總經理說:“你用不著這樣謙卑，你銷售的是你的產品，你這種樣子，誰願買你的東西呢？”
由此可見，低三下四地銷售，不但使商品貶值，也會使企業的聲譽和自己的人格貶值。
銷售人員不要把自己看得低下，你應該以銷售工作為榮。隻有樹立了這樣的信念，你才能為銷售工作付出所有的努力，才能成為一名頂尖的銷售高手。
當銷售被拒絕之後
拒絕幾乎是每個銷售人員每天都要遇到的事，被拒絕一次後你可能依然勇氣十足，可如果被拒絕了10次、100次呢？答案是你隻能開始準備你的第101次銷售，因為我們是銷售人員，不能因為遭受拒絕就停止銷售。
國外保險業有一個統計數據，在保險銷售中，平均每訪問16個客戶，才能有一個客戶購買保險，在目前的中國市場，成功率比這還要低得多。
銷售人員應該記住：客戶的拒絕，是一種常規的態度，我們不能因為遇到100個客戶拒絕而灰心，而是應該開始準備第101次銷售。一個客戶，可以從冷冰冰的拒絕開始認識你，時間長久之後，就可能成為朋友。所以，沒有必要一開始就試圖在短時間內說服客戶，先要承認對方的拒絕。這時候你應該這樣想，客戶接納我的時機還沒有到，我現在最主要的是接受他的拒絕。但是，我已經把信息傳遞給了他，以後可以尋找恰當的時機和方式，讓客戶接納我，從我的手中購買商品。因此，拒絕是對銷售人員最基礎的考驗，不停地拒絕與不停地銷售，簡單的事情必須重複做。
有些銷售人員上銷售課，以及聽過老銷售人員的經驗講解後，往往會產生一種激情，會把銷售想成非常清閑、非常快樂的職業，每天東奔西走，又不用坐班，也沒人盯著自己，想到走進客戶的辦公室，客戶非常熱情地端茶遞煙，笑臉相迎，並且大聲說：啊，你來得正好，我們太需要你們的商品了，來得真是時候啊!這一鏡頭隻能發生在銷售人員的白日夢中，現實生活中是不可能的，如果大家都那麼缺少商品，那要營銷員去銷售幹什麼？在公司銷售部坐著等客戶上門就是了。
因為前麵有一連串的拒絕，所以具備一種頑強的敬業精神是所有優秀銷售人員都必須具備的素質，百折不撓，要認定拒絕是不可避免的，不能遇到的拒絕一多，就灰心喪氣，一蹶不振。失敗乃成功之母。
在拒絕中，不斷給自己打氣，並且堅持去下一家客戶拜訪。有一位幾十年來成績一直非常優秀的銷售人員說：我每天都給自己計劃訪問多少客戶，隨身帶著一個本子，把訪問過的企業記錄下來，把他們拒絕的理由也記錄下來，以供回家進行分析。訪問客戶的數目是一個硬指標，每天都必須完成自己的計劃，絕不能偷懶。如想：算了，再銷售下去也不會有希望，這就是大錯特錯，也許希望就在下一家。
你要記住：銷售人員永遠是一位孤獨的勇士，在不斷地被人推出門後，還能再次舉起手來敲門，也許，機會就在那最後的一敲。
拒絕是對銷售人員最基本的考驗，被拒絕時你應該提醒自己：我要一直向前走，絕不後退，下一次，我一定會成功。
做一個高情商的銷售人
有關數據顯示，情商對工作成就的影響是智商的兩倍，而且職位越高，情商對工作表現的影響就越大。對於一名優秀的銷售人員，情商比智商更重要。
心理學家發現，在愉快的情緒中工作，人們較能專注，而創意也比較豐富，解決問題的能力會大增，也更有信心及更強的適應力來麵對挫折。所以整體而言，樂觀積極心態，更容易讓人成功。情商高的人工作效率高，成功的概率就會大增。
很多人都希望能夠從成功人士總結的經驗裏得到一些銷售技巧方麵的啟示，也盡力去學習別人。但事實上，銷售的技巧其實不在於你有很高明的手段。隻要你的產品確實有獨特的地方，價值含量很高，你就大可不必為你的銷售煩惱了。而最主要的問題是，如果你的產品沒有什麼特別的優勢，質量、價格與其他同類產品差不多時，要想取得更大的銷售業績，就需要動用你自己的人格魅力，而這種人格魅力就要求你做一個高情商的人!
一個高情商的人，首先一定要是一個善良而寬容的人，他能在別人最需要幫助的時候給予別人幫助，理解別人的難處；他還要是一個誠信的人，懂得一諾千金，從不會讓別人感覺失望……其實，你不必要是一個多麼能幹多麼優秀的人，隻要你尊重別人、理解別人、寬容地對待別人，你就是一位高情商的人。
要知道，很多人要買的並不是你的產品本身：有人買的是產品本身的實用性，有人買的是產品的價格，有人買的卻是你這個人的服務和態度!因此，很多時候，銷售人員的情商比智商更重要。
給銷售注入勇氣:“勇”往直前，“氣”吞山河
銷售人員每天要麵對許多不同性格、不同背景的客戶，而且還要麵對被拒絕的壓力，如果不是勇氣十足的話，就很難在這一行裏作出成績來，這就像戰鬥一樣，士氣低迷的一方是永遠不會取勝的。
克裏曼特·斯通生於美國一個並不富裕的家庭。他16歲時便開始幫母親銷售保險，獲得意想不到的成功，卻被勒令退學。斯通堅持自學，後曾進入大學學習法律。
在初中畢業升高中的那一年，斯通利用暑假幫母親去銷售保險，這年他才16歲。按照母親的指點，斯通來到一幢辦公樓前。他不知道該怎樣開始銷售，徘徊了一陣後，他有些害怕了，想打退堂鼓，畢竟他還是一個未成年的孩子。回憶這一段經曆時，斯通說:“我站在那幢大樓外的人行道上，不知道自己該怎樣去做，更不知道自己能不能將產品銷售出去……我一麵發抖，一麵默默地對自己說：‘當你嚐試去做一件對自己隻有益處，而無任何傷害的事時，就應該勇敢一些，而且應該立即行動。’”
於是斯通毅然走進了大樓。他想：如果被趕出來，就再一次壯著膽進去，決不退縮。斯通沒有被趕出來，而且那幢辦公樓的每一個房間他都進去了。在這一間辦公室遭到拒絕，他便毫不猶豫地去敲開下一間辦公室的門，不斷地勸說人們買他的保險。
斯通幾乎跑遍了整個辦公樓內的所有辦公室，終於有兩位職員向他買了保險。兩個客戶算不了什麼，但對斯通來說，意義遠不止成交了兩筆生意，這是他在銷售保險方麵邁出的重要的一步，同時，他還學到了該怎樣去克服心理障礙並向陌生人銷售的方法。
第一天的銷售，他發現了一個秘訣，就是從一間辦公室出來後應立刻衝進另一間辦公室，這樣做是不給自己時間猶豫，從而可以克服自己的畏懼感，讓自己勇氣十足。對此，他說：
“一位成功的銷售人員，應該具備一股鞭策自己、鼓勵自己的內動力。隻有這樣，才能在大多數人因膽怯而裹足不前的情況下，或者在許多人根本不敢參加的場合下大膽向前，向銷售的高境界推進。正是這種銷售人員，憑著過人的勇氣、自信和上進心，憑著鞭策鼓勵自己的內動力，總能克服害怕遭人白眼和被拒絕的‘心魔’，勇敢地去向每一個他可能遇到的陌生人銷售自己的商品。”
隨著銷售業績的不斷上升，斯通對自己作了一個全麵的分析。他發現，正是因為自己有了過人的勇氣，才獲得了如此巨大的成功。
這個例子充分證明，一名優秀的銷售人員最重要的條件就是要具有高昂的工作士氣。工作士氣高昂的銷售人員比工作士氣低落的銷售人員更能取得優異的銷售成績。
作為一名銷售人員，如果你能激發出自己的勇氣，那麼就會創造出令人大吃一驚的成績。毫無疑問，勇氣是由自信心孕育出來的，而勇氣的最大敵人，就是那些來自於你內心的恐懼、擔心和顧慮。
明智的舉動是，將這些顧慮、擔心化為應付各種可能出現的種種不利情形的周密準備，不打無準備之仗。比如你要會見一位客戶，你事先最好要了解一下有關他的許多情況，了解他的家庭背景、個人愛好、經濟狀況、社會交際等，你對他了解得越多，你便越有把握做成這筆交易。當你信心百倍地出現在他麵前時，一切都如你設想的那樣順理成章，因此，你的勇氣倍增，你顯得那樣從容不迫，那樣為人信賴，你的成功是必然的。
銷售是勇敢者才能做好的工作，隻有擁有無論如何也要完成的勇氣，才能夠說服客戶購買產品，達到自己的目標。
絕不放棄：銷售總有成功時
一名成功的銷售人員是絕對不會輕言放棄的，他隻會一次次堅持，直到成功為止。因此，作為一名銷售人員，你要不斷提醒自己：別放棄，堅持下去，成功的就是你!
日本著名銷售大師原一平深有感觸地說：銷售就是初次遭到客戶拒絕之後的堅持不懈。也許你會像我那樣，連續幾十次、幾百次地遭到拒絕。然而，就在這幾十次、幾百次的拒絕之後，總有一次客戶將接受你的計劃。為了這僅有一次的機會，銷售人員在作著不懈的努力。依靠堅持為資本而終獲成功的年輕人，比以金錢為資本而獲得成功的要多得多。人類曆史上全部成功者的故事都足以說明：堅持是打開成功之門的金鑰匙。
已過世的克雷吉夫人說過：美國人成功的秘訣，就是不怕失敗。他們在事業上竭盡全力，毫不顧及失敗，即使失敗也會卷土重來，並立下比以前更堅韌的決心，努力奮鬥直至成功。
有些人遭到了一次失敗，便把它看成拿破侖的滑鐵盧，從此失去了勇氣，甚至幹脆放棄。可是，在剛強堅毅者的眼裏，卻沒有所謂的滑鐵盧。那些一心要得勝、立誌要成功的人即使失敗，也不以一時失敗為最後之結局，還會繼續奮鬥，在每次遭到失敗後再重新站起，比以前更有決心地向前努力，不達目的決不罷休。
作為銷售人員，我們絕不考慮失敗，我們的字典裏沒有放棄、不可能、辦不到、沒法子、成問題、行不通、沒希望……這類愚蠢的字眼。我們要盡量避免絕望，一旦受到它的威脅，立即想方設法向它挑戰，我們要辛勤耕耘，忍受苦楚。請放眼未來，勇往直前，不再理會腳下的障礙。請堅信，失敗的盡頭就是成功。
永遠不要說放棄，鼓勵自己堅持下去，因為每一次的失敗都會增加下一次成功的機會。這一次的拒絕就是下一次的讚同，這一次皺起的眉頭就是下一次舒展的笑容。今天的失敗，往往預示著明天的好運。不要懷疑這條銷售真理：隻有失敗多次，才能成功。
台灣地區著名電視製作人顧英德，在多年前任中視業務組長時，為爭取廣告，求見鈴木工業公司董事長，去了七次，留下七張名片，都無法見到要見的人，第八次拜訪，董事長才肯接見他，以後兩人成為極好的朋友，鈴木工業公司也順理成章地成為中視的大客戶。
某些銷售人員拜訪客戶，吃了多次閉門羹後，就心灰意冷，殊不知這正是考驗的開始。其實成功與否，就看你的努力多大。
請嚐試，嚐試，再嚐試。障礙是成功路上的彎路，迎接這項挑戰，像水手一樣，乘風破浪。請相信，凡事隻要鍥而不舍，成功就不是遙不可及的。隻要認真起來，你的業績就會好起來。要想獲得什麼，就看你付出的是什麼。要想超過誰，你就要比他更努力。
銷售人員要善於借鑒別人成功的秘訣，過去的是非成敗，全不計較，隻抱定信念，明天會更好。當你精疲力竭時，也不要放棄，再試一次。請一試再試，爭取每一次的成功，避免以失敗收場。在別人停滯不前時，請繼續拚搏，終有一天你將會獲得豐收。
不要因為昨日的成功而滿足，因為這是失敗的先兆。請忘卻昨日的一切，是好是壞，都讓它隨風而去。隻要信心百倍地迎接新的太陽，相信今天你一定會成功。
請安靜地坐下來，放平身心，深吸一口氣，告訴自己：我相信自己一定能行，隻要我一息尚存，就要堅持到底，因為我已深知成功的秘訣：堅持不懈，終會成功。
滴水可以穿石，如果我們能夠持之以恒地努力下去，那我們也一定可以打動最頑固的客戶。不要放棄，有時候堅持到底就是最大的勝利。
每戶必訪，絕不逃避
挨家挨戶銷售也被稱為“掃街”，有的銷售人員可能會覺得，這有什麼了不起的，誰都能做到。但事實上，很多銷售人員都做不到這一點，一些銷售人員往往是有意避開那些會給自己帶來壓力的家庭或公司，這樣做是相當不好的。對銷售人員來說，一次逃避也意味著一次機會的喪失。
許多銷售高手都有自己獨特的銷售術，但是水平再高的技巧也是從挨戶銷售中長時間磨煉出來的。對於剛進入銷售行業的新手來說，更要咬緊牙關，忍受奚落、言語不合拍、不滿等痛苦，挨家挨戶，一個公司接一個公司地多作訪問。
每戶必訪本來是銷售工作不變的基本原則。可有些銷售人員麵對一些大企業、大公司或別墅雅舍很覺自卑，因而躊躇不前。於是便抱著避難就易的心理，把每戶必訪變為擇戶銷售。這種想法一旦產生就要立即摒棄，因為這是你向困難低頭的第一步。
作為一名銷售人員，你要明白一個道理：每一個從事銷售工作的人都麵臨著巨大的挑戰，每時每刻都可能出現失敗與挫折。銷售人員應當具有非凡的意誌力，意誌薄弱、逃避主義者成就不了大事業，有才能、有堅強的毅力，才會取得成功。
“多麼豪華的門麵呀！”“我家的房子簡直無法與此相比!”等，麵對比自己更有能力，比自己更富有，比自己更有本領的人；麵對未知的人、未知的世界銷售人員往往表現出自卑感。這種自卑感，會使某些銷售人員把“每戶必訪”的原則變為“擇戶而訪”。