他們逃避的都是什麼樣的客戶呢？就是在心理上要躲開那些令人望而生畏的客戶，會給自己帶來壓力的客戶，而隻去敲易於接近的客戶的家門。這種心理正是使“挨戶銷售”的原則一下子徹底崩潰的元凶。
而銷售是不能感情用事的，真正的大客戶就在這些讓你望而生畏的大門裏!
應該考慮到，盡管躲避一次看起來不算什麼，但要想輕鬆的話，它必定會導致二次、三次的同樣結果。那麼，這些銷售人員在什麼情況下想要甩掉什麼樣的用戶呢？
大體有以下幾種：
①曾受到冷淡拒絕的家庭和有同樣印象的家庭。特別是當一日銷售剛剛開始時，就遭到拒絕。
②不管你承認不承認，遇到比自己或比自己家經濟實力雄厚得多的門戶（從房屋外觀判斷），當對自己的商品知識和銷售技術沒有信心時，這種心理最強烈。
③一清早就下雨等客觀條件的原因，使自己心情不快時。
當處於以上幾種條件時，往往就喜歡挑選易於接近的家庭進行銷售。那麼，他們為什麼要躲避有些家庭呢？再請看如下這些理由：
①首先想到被訪人的家門比自己的住宅的門大而氣派。
②進入到最裏麵的一座房子，感覺到有物理上的、距離上的阻力。
③認為在門口或通過窗戶看到的人在理智上和感情上是難以對付的。
莎士比亞說：如此猶豫不決，前思後想的心理就是對自己的背叛。一個人如若懼怕試試看的話，他就把握不了自己的一生。
要知道，一個人一旦投身銷售這個行業之中，就得麵對永無止境的自我挑戰，為證明自我，為突破自我，勇往直前，絕不輕易回頭，甚至逃避。因為每一個人夢寐以求的，無非是證明自己在人生中是個不敗的勇者，而銷售正是最適合論證這個結論的行業，而且，它也很現實，故步自封、自卑者馬上會嚐到被淘汰出局的苦果；不過，它也很有人情味，隻要你能不斷成長，那麼你的付出必然會獲得豐厚的回報！
一次逃避，緊接著在心理上就會產生繼續下去的要求。這就像是嬰兒被抱過一次後，當滿足不了同樣的願望時，就要哭，就要鬧。
所以，應該記住，逃避絕對不能有第一次，第一次便是第二次、第三次的開始。銷售人員的訪問銷售隻有一個原則：挨家挨戶銷售。
銷售人員應當勇於挑戰自己，不能膽怯、不能逃避，無論麵對什麼樣的客戶都要勇往直前，這樣銷售的前景才會一片光明。
讓熱情貫穿銷售始終
銷售新人需要熱情，熱情可以彌補銷售經驗和銷售技巧的不足。而我們之所以在這裏老調重彈，就是想要告訴大家，熱情對銷售人員來說是無比重要的，對銷售新人如此，對老銷售人員更是這樣。
大部分人認為，經驗和熱情很少同時存在於一個人身上，也就是說有了足夠經驗時，就會失去熱情。
假設有一個新銷售人員，剛剛接受完培訓，沒什麼經驗，急於做生意，但卻很少有機會出門。他的產品知識幾乎是零，他的經驗也是零。但使我們感到震驚的是，他沒有出門，卻做成一筆又一筆買賣。原因就在於，他用熱情感染了客戶。
過了一段時間，這個新銷售人員成了一名老手。他學到的東西越來越多，他的經驗越來越豐富。他對產品了解得一清二楚，他信心十足，精通銷售。這時，他接受挑戰的欲望開始減退，他對事情不再感到驚異，熱情的火苗漸漸熄滅。這個新銷售人員變成了一名庸庸碌碌、無所作為、沒有棱角的銷售人員。
熱情是一種重要的力量。也許你的精力不是那麼充沛，也許你的個性不是那麼堅強，但是一旦你有了熱情，並好好地利用它，所有的這一切都可以克服。你也許很幸運地天生即擁有熱情，或者不太走運，必須通過努力才能獲得。但是，沒有關係，因為發展熱情的方法十分簡單——從事自己喜歡的工作。如果你現在仍在感歎自己是多麼討厭銷售這份差事的話，那麼還有兩個辦法讓你擁有熱情：你現在是否已經有了自己的理想職業？你可以把它作為你自己的目標，但是不要忘了，你想從事的任何其他工作的前提是你擁有一個成功的曆史，那就是你先要做一個成功的銷售人員。隻有這樣你所夢想的那些工作才會向你招手。或者你現在依然是渾渾噩噩，你甚至不知道自己喜歡什麼樣的工作，那麼還有一個辦法，很簡單，那就是你完全可以讓自己愛上這份工作!也許你並不那麼討厭它，或許你根本沒有發現你所從事的工作的本質。
熱情是世界上最大的財富。它的價值遠遠超過金錢與權勢。熱情摧毀偏見和敵意，摒棄懶惰，掃除障礙。
或許你已經是一個有一些熱情的人，隻是還不足以去讓他人感受你的熱情，你隻是在自己的心中為熱情留了那麼一個小小的空間。對於一個胸懷大誌的人來說，若隻有那麼一點點熱情是遠遠不夠的，所以，增強你的熱情是必需的。因此建議你試試以下幾個步驟：
第一，深入了解每個問題。這個練習是幫助你建立“對某種事物的熱心”的關鍵。簡單地說，就是你想要發現自己對什麼事物熱心，就必須先學習更多你目前尚不熱心的事。因為了解越多越容易培養興趣。當你下次無從選擇的時候，當你發現自己不耐煩的時候，想想這個原則。隻有進一步了解事情的真相，才會挖掘出自己的興趣。
第二，做事要充滿熱情。你對你所從事的工作是否有熱情或者是否感興趣，都會很自然地在你的行動上表現出來。你跟某人握手時要緊緊地握住對方的手說：我很榮幸能認識你。而那種畏畏縮縮的握手方式還不如不握，隻能讓人覺得你是個死氣沉沉的人，不會產生一點好感。如果你的微笑也可以活潑一點的話，那將更加能夠表現你的熱情。當你對別人說“謝謝你”的時候，要真心實意地說。你的談話也必須生動誘人。著名的語言學權威班得爾博士說：你說的“早安!”是不是讓人覺得很舒服？你說的“恭喜你!”是不是出於真心呢？你說“你好嗎？”時的語氣是不是讓人更高興呢？一旦當你說話時能自然而然滲入真誠的情感，你就已經擁有引人注意的良好能力了。
第三，傳遞好消息。嚐試每天回家時盡量把好消息帶給家人共享，告訴他們今天所發生的值得高興的事情。盡量討論有趣的事情，同時把不愉快的事情拋在腦後。也就是說，隻能散布好消息，把好消息告訴你的同事。要多多鼓勵他們，每一個場合都要誇獎他們，要知道，優秀的銷售人員專門傳播好消息，每個月都去拜訪自己的客戶，並且經常把好消息帶給別人。長此以往，別人也樂於見到你，因為見到你仿佛就是見到好消息了。
第四，培養顧客至上的態度。每一個人，無論他默默無聞或身世顯赫，文明或野蠻，年輕或年老，都有成為重要人物的願望，正如你少年時期的那些美妙夢想。這種願望是人類最強烈、最迫切的一種目標。
你有沒有想過為什麼你總是看見這樣的廣告語:“精明的少婦都使用……”“白領階層的人士都會使用……”“想成為人人羨慕的對象就要使用……”其實這些廣告語不外乎是在不斷告訴大家：購買這項產品就會進入上流社會，讓人感到心滿意足，因此值得你去購買。但最本質的事實是，精明的廣告商都了解“人人都希望獲得名譽、地位以及被人認可”。
所以，建議你運用這樣一個心理暗示，每天都對自己說：我要變得熱情!並讓這個自我激發深入到潛意識中去。那麼，當你在奮鬥過程中精神不振的時候，這個激勵語就會進入到你的意識心神中，也就是說一旦時機到來，這樣的潛意識就會激勵你采取熱情的行動，變消極為積極、變被動為主動。
最後，要用希望來激勵自己。激勵自己和他人，是發動一種行為以求產生特定成效的希望或力量。激勵的結果是產生一種動機，再由這種動機鼓動人產生行動。
銷售人員必須在自己的銷售生涯中，始終保持熱情。最優秀的銷售人員不是技能特別出眾，而是將如火的熱情貫徹始終的人。
端正態度：向消極的銷售心理說“不”
在銷售人員的不良心態中，自信心不足是非常典型的一種。自信心不足主要是指銷售人員因對工作缺乏自信而產生的自信心不足。
自信是成功的一半。銷售人員缺乏自信就像沒有動力的發動機，無論自身品質多麼好，沒有動力也不可能發動起來。而對銷售人員來說，對所從事的工作的自信與否決定了銷售的成敗。
影響銷售成功的因素有很多，如銷售時間、銷售地點和銷售技巧等都會對銷售人員的業績產生影響。但是對銷售結果產生重要影響的是銷售人員對自己從事的銷售行業的自信心，這是銷售成功的先決因素，充滿自信是成功的銷售人員必須具備的心理因素。
銷售人員作為從事銷售工作的企業員工，無論在企業的產品銷售環節中，還是在企業成長過程中，都是重要的成敗因素。銷售人員的表現決定公司的形象。很多銷售人員對從事銷售工作充滿信心，但卻對自己選擇的公司始終保持懷疑。
任何銷售公司都是以銷售產品為目的的，可以說產品是公司的命脈，也是銷售事業的基礎。但任何一家銷售公司的產品都有它的競爭力，都是經過周密的考慮而選擇決定的，不一定非要世界第一流的產品才有競爭力。但是，在銷售過程中，許多銷售人員常常把產品不好作為自己業績不好的最大理由，他們認為產品本身影響了他們的銷售業績。
因此，要成為一個成功的銷售人員，首先要克服對從事銷售工作的不自信，樹立起強大的自信心。這就要求銷售人員在日常生活中，隨時隨地學習，從而逐漸培養自己的自信心。
隻要銷售人員克服了信心不足的問題，以滿腔的熱情和自信投入銷售工作中，相信每一個銷售人員都能邁出成功的第一步，為自己的銷售職業畫出精彩的一筆！
自卑是一種阻礙成功的心理障礙。事實上，每個人心裏都或多或少會有些自卑。自卑的產生可能有著深刻而複雜的根源，但銷售人員若不想辦法戰勝自卑，就很難邁出成功的第一步。
自卑心理的表現及其對工作的危害為：回憶美好的過去或憧憬美好的未來，沉浸在其中不能自拔，不敢麵對現實，現實工作停滯不前；拿自己和別人相比，覺得自己一無是處，失去工作的興趣和動力；過於在意客戶或上司的想法，覺得自己低人一等，不敢經常與客戶、上司交流；無法正視工作中的挫折和失敗，工作半途而廢，無法繼續開展……
曾經有一位銷售人員，他在從事銷售工作之初，非常自卑，雖然受到對方親切的接待，但他總覺得站在人家麵前自己顯得很渺小。他透露當時的心情說：在那些人麵前，我覺得自己好像是個小孩。由於自卑感作祟，演練多遍的銷售詞都變成了毫無章法的喃喃自語。坐在別人麵前，我隻覺得自己不斷地縮小，他們一個個都變成了可怕的巨人！
自卑不是不可戰勝的，我們可以通過很多方法來戰勝自卑，正確認識自卑的利與弊。很多人都認為自己的自卑心理是有弊無利的，因而感到絕望，這是一種片麵的認識。比起狂妄自大的人，自卑謙恭的人更討人喜歡。正確認識自卑的利與弊，有利於我們克服心理障礙，走向成功。
無論是在什麼行業，工作態度都是非常重要的，在銷售行業中也不例外。優秀銷售人員的魅力，很重要的方麵是來自於其內在的良好的心理品質。要使自己成為合格的並且是卓有成效的銷售人員，就要努力做到：相信自己能夠戰勝銷售活動中的各種困難，無論順境還是逆境，始終對銷售事業充滿必勝的信心。銷售工作的成敗，首先取決於銷售人員的心理狀態，其次才是能力。當銷售人員確信某種事情一定會實現時，結果往往能如願以償。
相反，有一些銷售人員存在著種種消極的心理幻想。因其束縛壓抑人心的作用力很大，因此造成失敗的概率也往往較高。
多用積極的語言鼓舞自己，就比較容易形成潛意識，而這種潛意識又會影響銷售人員的行為，使其在不知不覺中變得主動。無論做任何事情，都可能會遇到困難。當遇到困難時，悲觀的人可能會退縮不前、無所作為，最終與成功無緣。而樂觀的人則把所遇到的一切視為自然的，把同困難作鬥爭視為人生的樂趣和事業成功的必經之路，從而會以百倍的熱情投入到工作中去。銷售是一項極富挑戰性的工作，它的難度讓很多人望而卻步。所以，銷售人員需要有樂觀的精神和高度的熱誠。唯有如此，才能真正投身於其中，去認真品味市場、揣摩人心、了解商品，才可以達到預期目標。
銷售人員最大的恐懼就是害怕拜訪客戶。這是銷售初期最容易產生的一種恐懼心態，好多新手正是因為這種恐懼，使得他們的第一步邁得非常艱難。而另一個恐懼則是害怕被拒絕。害怕被拒絕，簡單地說，就是害怕客戶對他說“不”。銷售人員幾天的努力也許換來的都是“沒興趣”、“不喜歡”、“沒有錢”、“不合適”這類的回答。在這種情況下產生恐懼，是正常的心理反應。也許你比較輕鬆地邁出了第一步，滿懷信心地開始了銷售人員生涯，但你很快發現事情沒有那麼簡單。在一連串的“不”之後，你受到極大的打擊，原先鼓起的勇氣再也提不起來，你甚至做夢都聽到人家對你說“不”。
還有，你一路小心翼翼，好不容易使客戶對你的產品產生了興趣，與你進入到談判階段。這時，因為突然的意外事件，也許是因為這個客戶的項目有變化，也許是因為競爭對手搶走了客戶，也許是你自己一不小心得罪了他，也許是產品出現了細微的問題，使原本到嘴的鴨子又飛了，功虧一簣。總之，這種經曆使你不堪回首。因此，在此後的工作中，你更加謹小慎微，害怕不能滿足客戶的需求，害怕一不小心做錯了事，老是戰戰兢兢，搞得自己十分緊張。
恐懼是一道很難邁過去的門檻，需要我們從心理上、在生活中不斷加強訓練。銷售人員要以平常心態麵對任何事情。“沒有時間去憂慮”，這是丘吉爾在戰事緊張到每天要工作18小時的時候說的。當別人問他是否為自己肩負的重任而憂慮時，他說：我太忙了，我沒有時間去憂慮。為什麼“讓自己忙著”這樣一件簡單的事情，就能夠把憂慮恐懼趕出去呢？心理學上發現的最基本的一條定理就是：一心不能二用。我們不可能既激動、熱誠地想去做一些很令人興奮的事情，又同時因為憂慮、恐懼而拖累下來。
在日常生活中鍛煉自己的勇氣。勇氣，是任何事業成功的基礎。一個人缺乏勇氣，甚至恐懼纏身，自然一事無成。對一個銷售人員來說更是如此。如果你要成為一個優秀的銷售人員，就應該在平時加強訓練，以克服自己的怯懦和恐懼。