有些銷售人員之所以沒有耐心，往往是因為以下幾個原因：一些銷售人員認為，在大多數情況下要被拒絕，即使產品介紹得再好，他們往往覺得介不介紹產品是無所謂的事情，反正想買的人就會買，不想買的人就算怎麼說也不會買的。因此，他們容易缺乏介紹產品的耐心，一見到客戶就問買還是不買，被拒絕是當然的事情，即使是世界上最優秀的銷售人員在大多數情況下也是被拒絕的，他們之所以成功就在於他們越是被拒絕就越是想辦法將產品更好地介紹給客戶。要知道大多數客戶是有產品需求的，除非銷售人員硬是要給盲人銷售近視鏡。客戶有需求就可以引導，而銷售人員引導客戶需求的方式就是通過產品介紹。
銷售人員本身缺乏耐心，是個急性子。缺乏耐心的人很難做好銷售工作，真正成功的銷售人員往往是有十足耐心的。但是耐心是可以鍛煉和培養的，銷售人員可以通過不斷地訓練來培養自己的耐心。當銷售人員求見一位客戶時，發現自己已經沒有耐心的時候，就要不斷地告誡自己要堅持，堅持到最後。隻要這次堅持的時間夠長，就會成為下次商談的標準時間。
銷售人員希望節省時間多見一位客戶。俗話說：兩鳥在林，不如一鳥在手。那些試圖通過節省時間來多見一位客戶的銷售人員往往由於缺乏耐心而被客戶拒絕。與其這樣不斷地追求新客戶，倒不如在老客戶身上獲取更好的銷售業績。
銷售人員千萬不要在銷售過程中表現得缺乏耐心，因為缺乏耐心是對客戶的不尊重。急於求成是銷售人員的大忌，多一點耐心吧！耐心和銷售人員的業績是成正比的。
誤區3：缺乏創新，銷售方式千篇一律
麵對如今的經濟形勢，銷售人員必須適當改變自己的銷售方式，否則將無法促成交易，更不要說達到贏利的目標和實現理想了。
創新的銷售方法中包含舊方法的精髓，這要求銷售人員必須掌握各種銷售技巧，並要以不同的方式來運用它。有人把銷售看做是一種藝術，這樣的說法是不正確的，其實，銷售應該是一門科學。它是用一係列條件反射的、可以重複的詞句和技巧，來說服潛在客戶去購買的行為。如同科學一樣，它需要通過不斷的實驗和失敗來驗證哪些因素和方法更有利於在實際條件下達到目標。
銷售的新規則其實非常簡單，它的難點不在於運用什麼，而在於如何運用。用客戶喜歡、需要和理解的方式銷售，不要隻用自己喜歡的方式自說白話。客戶的信息有助於促成銷售，因而銷售人員要盡可能收集客戶的詳細信息，並且還要學會如何使用這些信息。
與客戶建立友誼。人們喜歡從容易親近的人那裏買東西而不願同冷冰冰的銷售人員打交道，因此，好的銷售人員會先銷售自己，讓自己和客戶做朋友，然後再銷售產品。如果和客戶同樣都喜歡某個明星又都有某種共同的愛好，那就有了把彼此拉近的共同點。
贏得客戶的信任。當你成功鼓動了客戶的購買欲望時，也就是促使他們簽單之時，在這之前，你最好確保自己已經從客戶那裏得到了足夠的信任，否則他們就會轉向你的競爭對手。享受樂趣並做有趣的人。享受你的職業，盡量從工作中尋找快樂。如果你能讓一位潛在客戶笑出來，你就能讓他們買你的東西。
永遠不要表現得像在推銷。有些銷售人員總是會一味地強調自己的產品，生怕推銷不出去，而這種表現忽略了客戶的存在，會引起客戶的反感，因此銷售人員要學會讓自己表現得不像在推銷，而是在關注客戶的需求。
銷售人員必須認識到銷售並不隻是千篇一律的，而是有成千上萬種道路和方式。從每個人身上學到一點，把學到的與你個人的經驗相結合，再加進你自己的個性，你就能形成自己的銷售風格。
誤區4：鼠目寸光，隨意給客戶下結論
作為一名優秀的銷售人員，在不了解客戶的真實情況下，永遠不要輕易地給客戶妄下結論，有很多銷售人員經常會在這一點上犯錯誤，而導致無法挽回的結果。
有些銷售人員與客戶溝通後，或初次看一眼客戶的表情就下結論：這家夥一副窮酸樣，一看就知道沒有錢，多半不會買，隨便應付一下他就行了!一旦銷售人員對待客戶有這種想法，很可能讓自己的客戶產生不滿情緒，也使自己失去拿到大筆生意的機會。其實，生活中、工作中有很多這樣的例子，給我們留下了深刻教訓和啟迪。
一天，一對老年夫婦來到哈佛大學求見校長，從他們的穿著看很像鄉下人：老夫人身著已經褪色的方格條紋套裝，老頭則是一身破舊的手織行頭，因為事先並未預約，他們顯得有點局促和底氣不足。秘書看到他們，並未迎上前去，因為就秘書所知，哈佛大學從未與鄉下人有過什麼業務往來。
“我們想見見校長。”老頭聲音極其柔和地說道。“他全天都很忙。”秘書想盡快將他們打發走便說。“我們可以慢慢地等。”老夫人答道。在接下來的幾小時內，秘書再沒有理睬老兩口，她斷定這兩個鄉下人一定會等得不耐煩而自己離開的。然而她的判斷失誤了，兩位老人靜靜地坐在那裏，一點兒離去的意思都沒有。無奈之下，秘書隻好決定打擾一下校長先生。
秘書對校長說道:“如果您能見他們幾分鍾，他們馬上就會走人了。”校長麵含慍色地歎了口氣，點頭同意了。顯然他對花費幾分鍾的時間給這兩個老人甚為不滿，校長一臉嚴肅和高傲地走到這對老夫婦麵前。當他看到他們的衣著時，他甚至認為他們的到來會汙染了會客室的環境。
老夫人和顏悅色地對校長說:“我們的一個兒子在哈佛讀了一年書，他特別喜愛哈佛，他在這裏很開心。但是一年前，他在一次意外事故中喪生，我丈夫和我希望在校園裏的某個地方建一座紀念建築來懷念他。”
聽了老婦人的一番話，校長沒有被打動，而是被激怒了。校長粗聲粗氣地說道:“夫人!我們不會為任何一個在哈佛讀過書並死掉的人建雕像的。如果我們這樣做，哈佛就不是大學，而是公墓了。”
“哦，不，不。”老夫人趕緊解釋道，“我們並不是說要建雕像，我們是想給哈佛建一座建築。”
校長用輕蔑的眼神看著這兩個衣著樸素甚至破舊的老人，嘲諷道:“一座建築!你們知不知道一座建築要花多少錢？在哈佛，僅建築物就超過了750萬美元。”
老夫人沉默了一會兒。校長心中暗自好笑，心想，這下可以趕他們走了。
可老夫人轉向丈夫，靜靜地說:“建一所學校總共就花這麼多錢嗎？為什麼我們不建一所屬於我們自己的學校呢？”丈夫點頭同意。這對老夫婦緩緩離開了哈佛大學。這兩位老人就是斯坦福先生和夫人，他們來到加利福尼亞的帕拉托，在這裏他們以自己的名字建了一所學校，以紀念他們早逝的兒子。這所學校就是今天的斯坦福大學。它所吸引的學者以及它所培養的學生們，則成為矽穀的第一代創業者。在當今世界一流大學各種排名中斯坦福大學總是雄踞榜首。
誰也想不到，享譽世界的斯坦福大學的誕生竟源於哈佛大學校長的一句嘲諷!傲慢的哈佛大學校長給世界留下了一份最好的禮物，同時，也給我們銷售人員上了一課：不要從客戶的表麵作出判斷，不要用傳統和僵化的眼光看待事物。因為往往事物的表麵與其真相完全相反。
因此，當一位客戶出現時，不管他是否要買你的產品，都應該把他當做你的客戶，都要認真對待，客戶買你的產品，固然有買的道理，沒有買你的產品也有他沒買的理由，就算現在沒有買，不一定將來就不會買，就算他買不起，不一定他周圍的朋友買不起。現實中有大量五音不全的人購買鋼琴充門麵，從不翻書的一些人購買大量的書裝著有學問，也有很多開奔馳的人卻穿著布鞋。所以，作為銷售人員，最大的忌諱就是隻看表象就隨便給客戶下結論。要想成為成功的銷售人員，對待每位客戶都要像對待上帝一樣，這樣才能抓住所有客戶的心，把自己的業績提上去。
誤區5：單打獨鬥，銷售就是獨角戲
很多銷售人員認為，銷售就是一場獨角戲，根本不需要與別人合作，更不需要團隊精神，實際上這是大錯特錯了。他們不知道銷售中很多時候是需要一唱一和，需要合作才能成功的。
一個銷售人員能否成功地進行銷售，大部分取決於自身的銷售能力，但是如果把銷售看做隻是銷售人員個人的事情就非常狹隘了，因為沒有一個人是萬能的。
現實生活中，有很多優秀的銷售人員都是團隊合作進行銷售的，單打獨鬥的時代已經過去，要在單位時間內有更高效率，就要建立一個能共同作戰的銷售團隊。
霍華·休斯曾經是美國最富有的人士之一，以不按常理出牌而聞名。有一次，他的一家公司需要采購飛機，擔任董事長的霍華·休斯親自出馬與飛機製造商進行談判。
在談判桌上，霍華·休斯態度生硬，提出的條件異常苛刻，要求在合同書上寫明他所提出的32項要求。其實，在這32項要求中，大部分是可有可無的。可是，傲慢的休斯毫不退讓，跟對方沒有一點商量的餘地。長時間談判毫無成果，最終發展到互不相讓的地步，以破裂收場。
不久，霍華·休斯派遣他的代表出麵談判，他告訴他的代表，隻要爭取到32項條件中的11項非得到不可的條件，他就感到心滿意足了。
新一輪談判開始後，霍華·休斯的代表態度謙和，使飛機製造商的代表感到談判格外輕鬆。霍華·休斯的代表詳細說明每項要求提出的理由，謙虛地征求對方的意見，並再三強調談判應以雙方獲得利益為前提。當有些要求談不攏時，休斯的代表總是心平氣和地問對方:“這項要求，你是和我協商解決呢？還是留待霍華·休斯跟你解決？”
一提到態度生硬、傲慢的霍華·休斯，飛機製造商的代表就非常反感，他當然願意與休斯的代表協商解決。結果，休斯的代表竟然爭取到了32項要求中的28項，其中當然包括那非爭取不可的11項。
作為一名銷售人員，你完全可以好好利用團隊優勢，讓人們淋漓盡致地發揮特長，使對方不知不覺地接受你的商品。
休斯雖然取得了成功，但這招用得畢竟太險，穩妥一些的方法是先讓下屬出麵，據理力爭到一定程度後，上司突然作出讓步，一錘定音。以部下的本位主義和小氣、鼠目寸光，襯托出領導的宏觀意識、大度以及長遠目光。
一種商品最多可以優惠15%，但是不能一開始就說出優惠底線，否則對方肯定還想再壓一壓。這種時候，先由基層銷售人員出麵，在價格問題上據理力爭，一點一點地承諾予以優惠，到10%左右堅決守住防線，死活不鬆口。雙方經曆一場令人筋疲力盡的談判後，就該輪到上級負責人出來說話:“我們的銷售人員不了解你們是我們的老主顧，所以和其他主顧一樣對待。這樣吧，為了保持我們兩家良好的合作關係，給你優惠15%!”這樣一來，客戶一定會歡天喜地地簽下訂單——銷售就這樣成功了。
團隊協作確實有利於提高銷售成功率，但銷售人員還要注意以下問題：
①找到一個好搭檔。找到與自己適合的搭檔一起進行銷售工作，重要的是要與自己有互補作用，包括能力、特點、性格等方麵。其實這樣的同事應該是自己最好的朋友，千萬注意不要僅僅因為利益而合作，這樣的銷售組合早晚會因為利益而解散。
②各取所長。在一個銷售團隊中，哪怕隻有一個搭檔也要做好分工，利用每一個人的長處，互補每個人的短處。有的人善於表達，有的人親和力強，有的人專業純熟。如果各人發揮自己的優勢，兩人的合作則是強強合作。反之則會越幹越糟。
③互相幫助。在銷售活動中，團隊的每一個人都要注意觀察，主動發現問題及時糾正、幫助大家改進。另外在銷售過程中，一旦發現自己的夥伴有所閃失，比如與客戶溝通不利，就要挺身而出，出來打圓場。
④不要太過計較。團隊相處，難免有摩擦衝突，作為一個好的銷售人員應該學會寬容，隻要不是原則問題就要有容人之量，不要斤斤計較。
銷售不是一場獨角戲，在適當的時候，利用團隊協作的優勢，反而可以更好地進行銷售工作。
誤區6：學習無用，一張嘴皮掃天下
現在銷售業競爭越來越激烈，銷售人員的素質也越來越高，如果你想在競爭中勝出，那麼就必須具有超強的學習力。一些銷售人員認為，學習是學生、學者的事，銷售人員就是靠嘴皮子打天下，不用學習，這種想法是大錯特錯了。
知識貧乏的銷售人員不可能是一名優秀的銷售人員。在銷售這一行中，出類拔萃者無一不是擁有廣博學識的人。真正的銷售人員，永遠都不會認為他已掌握了所有應當掌握的知識。
知識日新月異，要想掌握全部信息資料顯然是不可能的。作為一名優秀的銷售人員，要妥善處理好與各類客戶之間的交往關係，必須盡可能學習與掌握廣博的知識。可以這樣說，一個人如果沒有受過係統教育，沒有豐富的知識閱曆，對於銷售工作來說是難以應付的。銷售活動的成功與否與知識豐富與否聯係密切。因而銷售者必須具備廣泛的知識來源，經常了解社會、經濟、政治、文化諸方麵的狀況及其未來的發展趨勢。銷售人員應付的是整個社會，是不斷變化的各類人和事，需要多方麵的經驗與學識。