文秘工作接觸領導，接觸上級，不知就裏的人會以為你手眼通天，非常厲害，你的親戚朋友可能不斷地求你辦事，甚至會有別的公司、單位來向你探聽秘密，這時候，做文秘的你，一定要把握好自己，穩重些，知道什麼當說，什麼不當說，小心大嘴巴了，後悔莫及。
同時，文秘還是單位、企業和自己領導的門麵，人們不是說嗎，看看文秘就知道領導的品位，這就更要求你時時刻刻注意自己的言行舉止，否則，讓自己的形象掉價事小，讓單位、企業、領導的形象蒙塵可就事大了。這還是要求做文秘的你踏實穩重。
但是，第一次當文秘的你剛走上這個工作崗位，可能多少有些浮躁，有些不夠踏實，沒有關係，隻要你記得文秘性格要求之一就是踏實穩重，時時刻刻糾正自己的言行，從錯誤中成長就可以了。
靈活變通
所謂靈活變通是指遇到計劃之外的情況能夠快速想出對策，靈活應對，而不會束手無策。而且能夠將情況處理得滴水不漏。
文秘工作以領導為核心，以企業、單位的各項事務活動為半徑，這就決定了文秘工作是麵對很多關係，很多人。這樣，突發情況也自然而然就多了。即使你平時計劃定得再好，也可能突然出現一個你意想不到的情況，這就要求你有靈活變通的能力。你的工作的時間長短多半以領導的行程或習慣來決定，而且還要能隨時接受機動性的任務。
具體來說，靈活變通體現在察言觀色，尤其是會看領導的臉色，有時候領導心情不好，很可能文秘一整天都處在暴風雨中，反過來如果領導心情好，那你可能就是晴空萬裏的好天氣了。要會挑時間跟領導報告事情。
靈活變通還要求你對公司的各項重點工作，重點人物了解清楚，對手頭可以利用的東西要有全麵地掌握，變通才有可能，變通才遊刃有餘。
善解人意
善解人意是指能夠及時準確地了解別人的需求、想法，並從行動上給以回應。簡單地說，就是想人之所想，急人之所急。
善解人意還要知道別人討厭什麼，不喜歡什麼，主動地加以回避，或者幫助別人趨利避害。
文秘是為領導服務的，所以文秘更應當很好地領會領導的意圖，想在領導的前頭，做在領導的前頭。
前麵談到的察言觀色，其實也是善解人意的重要步驟。關於文秘如何善解人意，如何領會領導的意圖，本書在後麵還會用專門的章節來談。第一次當文秘的你，如果不是那麼會察言觀色，不那麼善解人意也不用擔心了。
(本章完)