在一般情況下，若聽說是公眾的意見，多數不作反對，因為公眾的意見，即意味著這是眾人支持的意見，是很難推翻的，因此被視為一大盾牌。但實質上這個所謂的“公眾意見”是否真的一致尚不可知，因為此時對方就是以“一致的意見”為攻擊你的最大理由，因此，對於以整體意見作攻擊的對方，最好的方式就是各個擊破，用釜底抽薪的方法來達到拒絕的目的。
三、讚美的技巧
（一）間接讚美更有效
俾斯麥，德國曆史上的“鐵血宰相”，他為了拉攏一位敵視他的議員，便有計劃地在別人麵前讚美這位議員，因為，俾斯麥知道，聽了自己對議員的讚美，那些人一定會告訴給那位議員的。後來，俾斯麥和那位議員成了無話不談的政治盟友。
又如：某女買了一套樣式不錯的衣服，讓同事猜衣服的價格，同事知道市場行情，這種衣服的價錢超不過300元，於是對某女說：“怎麼也得500元吧”某女聽了一定很高興，認為自己買的值！這兩個例子都是運用了間接讚美的方法，比直接讚美更有效。
（二）突出重點法
有一個小組工作成績不錯，每次都在全廠名列前茅。但是小組中隻有幾個工人（張某、王某、李某）表現特別突出，而大部分的工人成績平庸。廠長在視察時很清楚地知道這一點。但他或者是為了照顧大家的情緒，或者是不習慣在群體中表揚個人，他說：“大家都工作得很好，繼續保持和努力呀！”整個小組都得到了表揚而沒有突出個人，其結果隻會打擊了幾個特別突出的工人的積極性，使他們向普通工人靠攏。如果他這樣說：“這個小組成績不錯啊！其中張某、王某、李某工作效率尤其高，單位小時件數達到了×件，這在全廠都是數一數二的，你們還要繼續努力向他們學習。”這樣，就做到了既突出了重點，又不損傷其他人的自尊心，效果更好一些。
四、批評的技巧
某日，一位企業公司的主管向我們述說公司發生的一件事。他說他的部下A君和B君兩人都是很聰明的人，並且年齡也相同，他們經常在工作上互相競爭，競爭的結果常令他感到驚訝。但A君由於對自己的才能太自負，使他在公司的人際關係不甚理想。於是這位主管為了提醒他便說了下麵的一句話：“B君這個人真是不錯，前些日子我與他在咖啡廳談了很久，才知道他很愛看書也懂得很多，我對他所提的各種策劃草案都感到十分佩服，可能就是因為他平時愛看書的緣故。”不管任何一個人，當競爭的對手被人稱讚時，便會間接地感到是在責備自己。而這位主管先生所運用的就是這一技巧。如果他稱讚的重點不是對方關心的，譬如“B君很受女性喜愛”等這類的話，不但毫無意義，更別談效果了。因為在公司A君和B君隻在能力和頭腦方麵互相競爭，並非要在獲取女性青睞上分高下。