一、營造良好的談判氣氛
營造談判氣氛是開展談判應做的第一項工作，每一場談判都有其獨特的氣氛，有的氣氛熱烈、積極；有的氣氛冷淡、緊張，但是，無論什麼樣的談判，都應努力創造一種和諧的交流氣氛。那麼，到底該怎樣去建立良好的談判氣氛呢？
（一）友好的態度
談判進行之前，談判者應以友好的態度出現在對方麵前，肩膀要放鬆，目光中要表現出你可信、可親的自信。
（二）舉止輕鬆自如
談判人員的言談舉止反映了他們的信心，所以談判者不要慌慌張張、毫無涵養，言談舉止要大方得體，輕鬆自如，否則在心理上就先輸了。
（三）儀表得體
服裝要美觀、大方、整潔，顏色不要太鮮豔，式樣不要太奇異，重要的是要幹淨得體。
總之，談判氣氛對談判進程是十分重要的，談判人員應善於利用靈活的技巧，來影響、建立一個寬鬆祥和，輕鬆愉快的談判氣氛。
二、當眾談判的問答技巧
（一）巧提問題是談判的重要技巧
提問是獲得信息的一種手段，通過提問我們不僅能獲得平時無法得到的信息，而且還能證實我們以往的判斷。不同的談判過程，獲得信息的提問方式也不同，如“你認為如何？”這是一般性的提問；“是不是？你認為呢？”是探尋性提問“是這樣，還是那樣？”這屬於選擇性的提問等，提問的方式有很多。
例如：你想到一家公司擔任某一職務，你希望年薪2萬元，而老板最多隻能給你1.5萬元。老板如果說“要不要隨便你”這句話，就有攻擊的意味，你可能扭頭就走。而老板不那樣說，而是這樣跟你說：“給你的薪水，那是非常合理的。不管怎麼說，在這個等級裏，我隻能付給你1萬元到1.5萬元，你想要多少？”很明顯，你會說“1.5萬元”，而老板又好像不同意說：“1.3萬元如何。”
你繼續堅持1.5萬元。其結果是老板投降。表麵上，你好像占了上風，沾沾自喜，實際上，老板運用了選擇式提問技巧，你自己卻放棄了爭取2萬元年薪的機會。
在談判時，並不是為了提問而提問，而是要有一定的技巧，才能達到一定的效果。談判者要避免提出一些含有錯誤、假定或敵意的問題，隻有提出的問題恰當、有針對性，才有利於談判者之間有效的磋商。
例如，有一位教徒問神甫：“我可以在祈禱時抽煙嗎？”他的請求遭到神甫的嚴厲斥責。而另一位教徒又去問神甫：“我可以吸煙時祈禱嗎？”後一個教徒的請求卻得到允許，悠閑地抽起了煙。這兩個教徒發問的目的和內容完全相同，隻是談判語言表達方式不同，但得到的結果卻相反。由此看來，技巧高明才能贏得期望的談判效果。
（二）應答的技巧
有問必有答，談判過程中的應答，更是一個證明、結實、反駁或推銷本方觀點的過程。問得不當，或者是答得不好，都會使己方陷入被動。談判中的應答，不是以正確與否來運用的，而是基於談判效果的需要，來決定該說什麼，不該說什麼，以及該怎麼說的。所以，在談判過程中不僅提問的技巧重要，應答的方式也很重要。
例如：有一次，一個貴婦人打扮的女人牽著一條狗登上公共汽車，她問售票員，“我可以給狗買一張票，讓它也和人一樣坐個座位嗎？”售票員說：“可以，不過它也必須像人一樣，把雙腳放在地上。”售票員沒有否定答複，而是提出一個附加條件：像人一樣，把雙腳放在地上，卻限製對方，從而製服了對方。
三、當眾談判打破僵局的技巧
在談判過程中，常常遇到僵局的情況，要想打破僵局需要一定的策略，首先要分析並找出造成僵局的關鍵問題和關鍵人物，以及其受哪些因素的影響和製約，這樣我們就可以有針對性地製定打破僵局的方案或應對技巧，一般情況下，我可以采取以下策略：
（一）保持冷靜
遇到僵局時如果言辭過於衝動、尖刻，會形成感情對立，不利於打破僵局，應保持冷靜的頭腦，心平氣和的解決問題。這時可以討論一些輕鬆的話題來緩解緊張的氣氛。