向下屬下命令要講究語言技巧
與自己的下屬說話，直覺上似乎比和一位地位優於自己的人談話要輕鬆。但是要想談好，也沒那麼容易。掌握與下屬說話的技巧，不但可以搞好同下屬的關係，而且可以樹立良好的領導形象。
作為上司的你，經常要給下屬分派工作，如果你對下屬說：“喂，你要聽我做經理的命令。”這儼然是上司的態度。所謂的“經理的命令”就意味著你把這個職員當成比你低一等的人看待。這種“任務語言”，很容易遭到職員的強烈反感。久而久之，你的“命令”就難以順利執行了。
但是，如果你能改變這種任務式語言，也許會使你在公司內的人際關係變得非常順暢。
比如：你在分配任務時，可以特意走到下屬的桌子前對他說：“有件事拜托你辦一下。”原來可以命令下屬的上司，卻對下屬說“拜托”，會使下屬充滿幹勁，而且會使工作進行得更順利。
任何人都喜歡被他人看成重要的人物。作為上司的你，如果用“請求”的語氣給下屬分派工作，無形中抬高了對方的地位。反之，用命令的語氣說話，等於把對方的身份貶低了，甚至是踐踏了他的尊嚴。
“隻有先把自己放在別人腳下的人，別人才會把你捧在頭上。”睿智的人懂得這個道理，說話時會先替對方著想；愚昧的人為了炫耀自己比對方了不起，才會在言語上以貶損他人為樂。
當你所處的地位比對方高時，要格外留意說話的口氣。成熟的人，越是處在高位，越懂得“謙恭下士”的道理。韓明是酒店的大堂經理，他對服務生的態度很客氣。常用“辛苦你了”，“謝謝你”，“麻煩幫我換張床單”等客氣、有禮的措辭，使服務生們覺得大堂經理這樣的高層領導都這樣尊重我們，工作起來熱情都很高。
對自己而言，一句客氣話不需費吹灰之力就能達到有百利無一害的結果，何樂而不為呢？即使對方為你服務是應盡的義務，然而一句客氣話卻能使他對你更為心悅誠服。
常常以關懷的口吻和下屬說話，是一切成功的人必須具備的條件。“你該早一點休息了！”這雖然是一句極平常的話，卻往往會使下屬聽了對你更加熱愛。
那麼，是不是說，做上司的就不能批評自己的下屬呢？當然不是這樣的，作為上司，下屬有錯誤，當然要進行批評，否則做領導的就沒有什麼威信可言了。關鍵是你要采取合適的批評方法，而不是怒發衝冠，大發雷霆。
假如你對你的下屬說：“你這個人真糊塗，連這點小事都做不好！”那麼，你隻會引起他的反感，他也許會在另外一些機會中給你下個絆子，使你受到莫大的損失。假如你換一種語氣說：“這樣做事就不對了，你應該如何如何。”你不責備他，他自然樂意接受你的批評和指正。
某公司業務主管劉清把自己負責的車間管理得井井有條，工人們嚴守紀律，自願為公司效勞。
每當他發現有人生產進度欠佳，或者在生產過程中出了什麼差錯時，他會在下班後，把那人叫到辦公室，然後親切地問他：“最近你家裏還好吧？在我的印象裏，你一直都是嚴守紀律，工作熱情高，而且技術不錯的人。把工作交給你我很放心，希望你能再接再厲。”話說到此，職員早已是滿臉通紅，非常誠懇地主動向劉清交代了原因並道歉，以後再沒有出現過類似的毛病。
劉清沒有直接批評員工工作不力，而是反其道而行之，對他進行了一番誇獎，員工自然聽懂了劉清的話外之音，馬上意識到了自己的錯誤。劉清這樣做，不僅批評了下屬，而且保全了下屬的麵子。這樣為下屬考慮，下屬自然感激不盡。
另外，切記不要在第三者麵前去責罵你的下屬。人人都有自尊心，在第三者麵前責罵下屬，會使他顏麵無存，自尊心受挫，可能會當麵頂撞，出現不可收拾的局麵。所以，作為上司，必須掌握和下屬交談的方式技巧，如果你想成為一位英明的上司，那就一定要學會對下屬溫言安撫。
盡量給下屬留下說話坦誠的印象
無論你的公司是否有這種管理製度，關心員工的心理健康已成為現代管理趨勢中較重要的一環。要做好這種心理輔導工作，管理者首先應同員工麵談。麵談時要注意下列原則：
時間上，選擇一個星期中的前幾天而不是接近周末的後幾天，選擇早上而不是下班之前。
選擇讓員工感覺有隱私感的地方，譬如辦公室附近的咖啡廳，可供散步的花園或公司內的會議室，以免麵談的過程受幹擾。
使用“我”而不是“你”這樣的關心語言。譬如，“我對於你造成的意外事件感到焦慮不安”，而不是“你這樣焦慮不安，以至於引起許多意外事件”；“我對你的不理睬命令感到生氣”，而不是“你用不理睬命令的方式激怒我”；“我要與你談談”，而不是“你來找我談談”。
注意聆聽而不作任何建議或判斷，此外，要將談話的內容保密，會談後不與其他同事討論細節。
與員工交談後，如果發現員工心理上還有問題，則要設法轉送給公司特邀心理輔導專家，或者給員工提供心理治療的機會。之後，主管也應該負起反複詢問的責任。在第一次麵談之後的兩個星期，主管與員工必須再度溝通，鼓勵員工表明自己的想法。