對於變革將如何影響到他們自己以及他們工作的各個方麵，員工有權從管理層獲得解釋。應該盡可能使這些解釋完整全麵。
在傳達口頭指示時，領導還必須事先預料到下屬可能做出的反應。他們會提出什麼反對意見？如何回答這些反對意見？如何把無聊的抱怨與合理的關心區分開來？是否某個人比別人的抱怨更多？如何讓這個人在會議中處於“中立狀態”？
對領導來說，試圖向員工灌輸團隊精神也很重要。在對新職員做總結時使用“我們”而不是“你”的稱謂。向員工征求如何實現目標的建議。領導可以通過親身去做一些沒有人願意幹的工作來表明自己對變革的積極態度。
3選擇好談話地點
在傳遞口頭信息時應該考慮的一項重要因素是，到底應該在什麼地方傳遞信息？領導辦公室是傳遞信息的最安全場所。這裏是領導權威的最強象征。對於下麵這些傳遞信息來說，領導者選擇辦公室作為交談地點是十分恰當的：新的指示、程序的變化、需要解決的問題以及對員工進行的批評。
還有很多的情況下，領導到員工的辦公桌前或辦公室裏交談更為恰當。比如，員工可能擁有進行討論的數據和資料，領導不希望打斷員工的工作。如果你希望表揚員工或對他表現出特殊的認可，到下屬的辦公室裏或辦公桌前駐足交談也是一個好辦法。
領導可能希望相互之間的交流顯得更隨意。在大廳或飯廳裏碰到員工，向他發出你的信息或指令，就好像一切均在不經意的時候發生的。
當需要向很多員工傳達指示或指令時，就需要使用會議室了。在工作區域之外舉行會議意味著會議不希望受到幹擾。
鼓勵下屬要有方法
古人指出“求將之道，在有良心，有血性，有勇氣，有智略”。對於那些本性忠義的下屬，一定要大膽施恩，以鼓勵他們的忠心。這樣的話，有良心者能夠忠心不二，為知遇者舍生忘死，有血性者，能夠有一腔忠心的報國義氣和情懷，有勇氣者，麵對強敵而毫無畏懼之心。而忠誠的下屬，如果兼有智略者，更能運籌於帷幄之中，決勝於千裏之外。這樣的忠良人才當然人見人愛，人見人用。
那麼怎樣才能使下屬為自己舍身忘死地工作呢？除一定的給予外，額外的獎賞也是不可缺少的重要手段。因為誰都不想做平庸之輩。
所以，精神獎勵是激勵屬下的重要手段。
鼓勵屬下單單靠物質獎勵還不行，有些時候精神獎勵更重要。因為人不單單需要物質，有時還需要精神，這就是人與動物的區別。所以從古至今，凡大政治家或事業上的成功者無不把精神獎勵當做激勵屬下的重要手段，相應的也就產生了獎牌、獎狀之類的有別於物質的東西。
唐肅宗問功臣李泌：“將來天下平定，你打算要什麼封賞？”李泌說：“隻要能枕在陛下的大腿上睡一覺就心滿意足了。”肅宗聽後大笑，後來，肅宗駕臨保定，李泌像往常一樣，為肅宗打點好行宮，因久等肅宗不到，就先自躺在自己的床上睡著了。等他醒來睜眼一看，自己居然枕在肅宗的大腿上。李泌大吃一驚，連忙倒地謝罪，肅宗攙住李泌笑問道：“現在愛卿的願望已經實現，天下何時才得平定？”原來，肅宗到來時，見李泌正在酣睡，就悄悄爬上床，把李泌的頭輕輕放在自己的大腿上，肅宗以一條大腿付出片刻之勞，令功臣感激涕零，那簡直太值得了。
精神獎勵不在乎有沒有東西或者東西的多少，有些時候也許一錢不值的東西也能團結人心。
如作為領導者是否應該多多留心給部屬點麵子，合個影什麼的？
不要一味地注意屬下的過失，事無巨細加以責備，很容易造成屬下的不滿。隻有賞罰分明，同時盡量發現屬下的優點，並給予獎勵，方可漸成大氣。
《菜根譚》也說：“功過不容少混，混則人懷惰墮之心；恩仇不可太明，明則人起攜貳之心。”一位英明的領導者，必須實實在在地做到這一點才行。
有一個金香蕉的故事頗能給人以啟示。在福克斯波羅公司的早期，急需一項性命攸關的技術改造。有一天深夜，一位科學家拿了一台確實能解決問題的原型機，闖進了總裁的辦公室。
總裁看到這個問題解決地非常巧妙，簡直難以置信，便思考該怎樣給予獎勵。他把辦公桌的大多數抽屜都翻遍了，總算找到了一樣東西，於是躬身對那位科學家說：“這個給你！”他手上拿的竟是一隻香蕉。但別看香蕉小卻是他當時能拿得出的唯一獎勵了。
其實，獎勵不分多少，都能給人以激勵。說得實在一點，因為它是一種榮譽，是固定收入以外的額外收入，是同等價值或者同等物品不能替代的五彩光環，是一個人成功的標誌。有人說，讚美是對一個人工作、能力、才幹及其他積極因素的肯定，它能滿足人們的自尊需要。那麼毋庸置疑，獎賞則是激勵人們奮發圖強的興奮劑。
如何向下級通報不好的消息
有些難說的話上司不說是不行的，關鍵是要委婉一些，盡量減輕對屬下的打擊。比方說，告訴下級被降職了，解雇了；下級辛辛苦苦擬好的計劃書，被否決了；下級向上司提出了一個很好的建議，而上司卻由於疏忽大意或工作過於繁忙忘記審閱了，下級向上司催問時，上司該如何回答？