1變更計劃
首先要說的問題是：要更改已經通過的計劃，該如何向下級說明？萬萬不能對下級說：“不關我的事，都是經理一人說了算，我也沒辦法！”
這樣雖然把責任轉嫁給上級，自己暫時沒有問題了，但部下會對經理產生怨氣。或者，一旦下級明白你是在推卸責任，肯定會對你產生極大的反感，你也會威信掃地。
你也不應該為了防止下級反對，而用高壓手段製止對方開口，這樣做會引起下級的不滿。正確的方法應情理兼顧，使下級真正地心服口服，才不會喪失工作的積極性。
2提案被耽誤
上級接受了下級的提案，並且滿口答應“看一看”，但因為忙碌，最終還是沒有看。可下級又在滿懷希望地等待得到一個答複，如果他主動問你：“那個提案，您看過了嗎？”
在這種情況下，你應該直率地說：“我現在很忙，實在沒有時間細看。不過一周之內一定會給你一個滿意的答複！”
如果提案需遞交給更高一級的上級，而上一級的態度不明確，以至於沒有確定結論時，你最好能說明立場，表示自己已經遞交給了上級，卻遲遲不見回音。不得已催促上級時，所得答複卻是否定的。這時你更要詳細說明，千萬不能敷衍。
3解雇通知
經理們最不希望從他口裏說出的壞消息就是告訴員工他或她從明天起就將失去自己的工作。事實上，解除雇傭關係無論對員工還是對老板來講都會帶來一種精神上的不安。許多管理人員都承認，他們總想延緩這種衝突和矛盾，希望出現奇跡，或者情況有所改變，甚至希望雇員主動提出辭職。
不得不解雇某個人確實是加在經理們肩膀上的重擔，但在現代競爭激烈環境中，有時你不得不這樣去做，因為公司必須考慮到它的費用及每個員工對公司的價值。當你對某位員工說“我們必須讓你走”時，你往往有一種負罪之感。因為你覺得此員工落到這一步，你也有責任。有時你會覺得這位員工的失敗也是自己的失敗，你也許會說：“首先我不應該雇傭他”或“如果我在培訓他時做得很好的話，我應該看到出了什麼問題，然後幫助他。”
總之，不管你多麼不情願解雇員工，但絕大多數管理人員都必須正視這一難題，所以你必須學會如何解雇員工。這是很重要的一種技巧。
一家工廠的老板在談到他所知道的一個講話極講究策略的人的時候，是這樣說的：“他就是在我第一次工作後把我解雇的那個老板。他把我叫了進去，對我說：‘年輕人，要是沒有你，我不知道我們以後會怎麼樣。可是，從下星期一起，我們打算這樣來試一試了。’”
有時候，公司人事調動，下級被降職，或是調到分店，或是被打入“冷宮”，委派他去幹一些雞毛蒜皮的小事，總之不再受到上級的重視了。上級這時有責任通知他，並且要耐心安撫，盡量使他能保持積極愉快的心情前往新崗位就任。
請千萬記住不要用傷感情的字眼。下級被降職，心裏本來就非常不痛快了，上級再用詞不當，甚至惡語傷人，無異於是給下級火上澆油，容易造成難以想象的後果。
收服人心的細膩手腕
如果老板在日常活動中給人留下馬虎、漫不經心的印象，就會遭到員工的輕視；反之，老板以精明強幹的形象出現在員工麵前，則會增加他們的敬畏之心，同時，也能獲得人心。要想收服人心，使員工死心塌地工作，不妨從日常的一點一滴做起，通過一些細小的手段來“包裝”自己。
1如何給員工精明強幹的感覺
①開始講話之前，將要講的內容擬訂好幾個要點，可以給員工留下老板頭腦清晰靈敏的印象。
②把一件事情在3分鍾內敘述完畢，這是精明幹練的老板的說話秘訣。
③在會議的最後做好總結性發言，顯示出高超的歸納能力。
④為了使自己的話更具說服力，可以借用古語或名言來表達。
⑤使用極其明確的數字，讓員工覺得你思維縝密。
⑥探討自己專業範圍裏的話題，使用專門術語，不說外行話。
⑦對於一些暢銷書籍可以不必詳看，但必須表示出予以關注的態度，可以給員工留下你緊跟時代潮流的印象。
⑧與員工共餐點菜時，不要猶豫、遲疑不決，否則，很容易被認為是沒有決斷力的人。
⑨在約定下次見麵時，先看看記事簿後再決定時間，可以表現出一副忙碌的樣子。
⑩坐著的時候，保持挺直端正的姿勢，可以顯示你是個“意誌堅定者”。
一麵注視員工的眼睛一麵交談，能使員工覺得你誠懇正直。
與人約定時間時，不約定“幾點整”，而約定“幾點幾分”，更容易被認為是有魄力的人物。
2如何提高員工對你的信賴感
①為了表現正直的個性，可故意暴露一些無關緊要的小毛病和缺點。