上例的科長算是在求人辦事嗎？找部屬替自己翻譯，是要去說服而不是貶低他。拿對方同別人相比，言辭間流露出批評之意，甚至還抨擊對方工作沒做好什麼的。如此一來，對方哪還會想替你做事，這實在是個糟糕透頂的例子。事實上，許多人都是這樣子的，傷害了他人的自尊，卻還一副若無其事的樣子。礙於上司下屬的關係，對方即使受到傷害，也不至於當場和你翻臉。但是長期下來，部屬心中對於上司的不滿，久而久之也會忍不住溢於言表了。
如果這位科長像下麵這樣說話，就不會碰壁了：“小李，你最近有空嗎？聽說跟你同科的小張最近很忙。知識經濟時代，真是能者多勞啊。下周一又要開會，你現在一定也很忙吧！我曾聽人說你的英文程度不錯，不知能否抽空幫我翻譯一下這篇文章呢？是非常重要的資料，急著要的，行嗎？”
“這周就要嗎？大學畢業的科長都不敢掉以輕心，這篇翻譯想必非常重要。雖然不知是否能讓您滿意，我一定會全力以赴的！”
“我就知道你絕對沒問題，不然我也不會來找你了。拜托你啦！”
如此和氣尊重的請托，誰會忍心拒絕呢？為什麼換一種說法，小李的情緒轉變得和前例迥然不同呢？這是因為他的自尊心得到了極大的滿足。無論是誰，其對自身的東西都會有一份自豪、珍惜之心。尊重這份感情，也就能贏得對方的信賴。一般人若能在工作上得到上司的肯定，就很容易滋生甘為對方赴湯蹈火的情感。傷害對方的自尊可說是求人辦事的一大禁忌。
委婉地拒絕同事的不合理請求
身處職場，經常遇到這樣的問題：一位同事突然開口，讓你幫他做一份難度很高的工作。答應下來吧，可能要連續加幾個晚上的班才能完成，而且這也不符合公司的規定；拒絕吧，麵子上實在抹不開，畢竟是多年的同事了。應該怎麼找一個既不會得罪同事、又能把這項工作順利推出去的理由呢？
有人會直接對同事說：“不要，就是不要！”這絕對不是最佳的選擇，這樣可能會得罪對方，為以後的友好相處設置障礙。
有人會推托說：“我能力不夠，也沒有時間，其實小王更適合。”那你有沒有想過當同事把你的這番話說給小王聽時，他會作何反應？
有人會不好意思地說：“我真的忙不過來。”理由不錯，可是隻能用一次，第二次再用時，你麵對的一定是同事疑惑的眼光。
這些好像都不是最佳拒絕理由，那我們到底應該怎樣婉轉地拒絕來自同事和上司的不合理請求呢？如下建議可供參考：
(1)先傾聽，再說“不”
當你的同事向你提出要求時，他們心中通常也會有某些困擾或擔憂，擔心你會不會馬上拒絕，擔心你會不會給他臉色看。因此，在你決定拒絕之前，首先要注意傾聽他的訴說。比較好的辦法是，請對方把處境與需要，講得更清楚一些，自己才知道如何幫他。接著，向他表示你了解他的難處，若是你易地而處，也一定會如此。
“傾聽”能讓對方先有被尊重的感覺，在你婉轉地表明自己拒絕的立場時，也比較能避免傷害他的感覺，或避免讓人覺得你在應付。如果你的拒絕是因為工作負荷過重，傾聽可以讓你清楚地界定對方的要求是不是你分內的工作，而且是否包含在自己目前重點工作範圍內。或許你仔細聽了他的意見後會發現，協助他有助於提升自己的工作能力與經驗。這時候，在兼顧目前工作的原則下，犧牲一點自己的休閑時間來協助對方，對自己的職業生涯是絕對有益的。
“傾聽”的另一個好處是，你雖然拒絕他，卻可以針對他的情況，建議如何取得適當的支援。若是能提出有效的建議或替代方案，對方一樣會感激你，甚至在你的指引下找到更適當的支援，反而事半功倍。
(2)溫和堅定地說“不”
當你仔細傾聽了同事的要求、並認為自己應該拒絕的時候，說“不”的態度必須是溫和而堅定的。好比同樣是藥丸，外麵裹上糖衣的藥，就比較讓人容易入口。同樣地，委婉表達拒絕，也比直接說“不”讓人容易接受。
例如，當對方的要求不合公司或部門規定時，你就要委婉地表達自己的工作權限讓對方知道，並暗示他如果自己幫了這個忙，就超出了自己的工作範圍，違反了公司的有關規定。在自己工作已經排滿而愛莫能助的前提下，要讓他清楚自己工作的先後順序，並暗示他如果幫他這個忙，會耽誤自己正在進行的工作，會對公司與自己產生較大的衝擊。
一般來說，同事聽你這麼說，一定會知難而退，再想其他辦法。
(3)多一些關懷與彈性
拒絕時除了可以提出替代建議，隔一段時間還要主動關心對方情況。
有時候，拒絕是一個漫長的過程，對方會不定時提出同樣的要求。若能化被動為主動地關懷對方，並讓對方了解自己的苦衷與立場，可以減少拒絕的尷尬與影響。當雙方的情況都改善了，就有可能滿足對方的要求。對於業務人員，例如，保險業者麵對顧客的要求，自己卻無法配合時，這種主動的技巧更是重要。