拒絕的過程中，除了技巧，更需要發自內心的耐性與關懷。若隻是敷衍了事，對方其實都看得到。這樣的話，有時更讓人覺得你不是個誠懇的人，對人際關係傷害更大。
用寬容的語言與同事交談
同事之間由於工作和生活中來往密切，語言交往頻率高，難免出現話語不周、言詞失當等誤會現象。這就要求你要胸懷寬廣，分寸得當，適可而止，不過分計較和追究非原則性瑣事。
誤會的產生，很多的時候也是由於一些性情古怪的人造成的。而對於這種人，不要懷有怨恨的心理。劍拔弩張，針鋒相對，不但於事無補，也許會節外生枝，釀成大禍。應該看到，在多數情況下，誤會的發生總是意味著誤會者同你之間已有某種隔閡，隻是這種隔閡平時未為你所注意，而在一定的條件下，它趨於表麵化了。這時，就需要我們作一些“修補”工作。反之，如果對誤會意氣用事，以其人之道還治其人之身，誤會就很可能成為彼此關係進一步惡化的導火線。
同事之間在日常語言交往中，要顧全大局，不計較隻言片語，在非原則問題上能忍讓。在原則性問題上應是非分明，但在一些非原則性小事上，如果發生語言摩擦，應以事業為重，不要激化矛盾，即使有理也不妨讓三分。
小王和小趙合作完成一項工程。工程結束後，小王有新任務出差，把總結和彙報的工作留給了小趙。正巧趕上小趙的孩子生病，小趙因為忙於給孩子看病，一時疏忽，把小王負責的工作中一個重要部分給弄錯了。總結上報給主管以後，主管馬上看出了其中的毛病，找來小趙。小趙怕擔責任，就把責任推給了小王。因為工程重要，主管立刻把小王調回來。小王回來後，莫名其妙地挨了主管一頓訓斥。仔細一問，這才明白了是怎麼回事，趕快向主管解釋，才消除了誤會。小趙平時與小王關係不錯，出了這事後，心裏很愧疚，又不好意思找小王道歉。小王了解到小趙的情況，主動找到小趙，對他說：“小趙，過去的事就讓它過去吧，別太在意了。”小趙十分感動，兩人的關係又近了一層。
不計前嫌，海納百川。由於同事之間每個人的文化程度、經曆、年齡、性格、氣質以及思維方式等方麵的差異，工作中難免產生意見分歧，以致發生衝突。遇到這種情況，要保持清醒的頭腦，不要意氣用事，不使用過激的語言以免激化矛盾。在同事中，也可能碰到犯過錯誤的人，特別是反對過自己的人，同這種人相處在語言上要公正地對待他們，不計前嫌，寬容大度，這是胸懷寬廣的體現。心胸狹隘、小肚雞腸，對人總是冷嘲熱諷、言語尖刻，是很難處好同事關係的。這樣的人不僅在人際關係上經常出現緊張狀態，而且很難取得事業上的成功。
同事之間最好要有自己的心靈盾牌，那就是寬容鑄就的尊重與理解。
現在的社會中，幾乎每一個人都有機會與不好應付的同事打交道。絕大多數的人與這種類型的同事往來時，心情都相當不輕鬆、不愉快。如果可能的話，大家都想對他們避而遠之。但是，既然無可避免，最好的方法便是正視並麵對這件事，進而設法尋求解決之道。
統一企業的董事長高清願說：“待人處事，要包容大度。”這個道理盡人皆知，可是這也是最典型的知易行難的事，有人就開玩笑地說：“眼睛都容不下一粒沙，更何況是他人對自己的辱罵與毀謗？”
他認為，要能成就一番大事業，就必須要有肚量與氣度，所謂江海不擇細流，故能成其大，泰山不捐土壤，故能成其高。他舉了多年前自己的一個例子來說明。多年前，基於道義與情義，他在台南幫忙投資了一項自己全然陌生的事業，接手時，這個事業已搖搖欲墜，再加上市場開放競爭，百家爭鳴，前景極為暗淡，麵對這個必敗的局麵，他們苦撐多時，仍虧損連連，最後在兼顧了情理法的情況下，決定退出。
但是事情並不如想象的那樣容易解決，這家公司的部分高級員工，以他們退出為由，把問題政治化，來凸顯勞資對立的問題，這段期間，有很多不實的言論都落在高清願的身上，加上許多莫須有的罪名，皆極盡詆毀之能事，對個人造成不小的傷害，很多朋友都替他抱不平。之後，這家公司幾番易主，他也逐漸淡忘此事，後來，有朋友告知有一家企業負責人希望能來統一公司就通路銷售一事與他商議。
進一步打聽之後，才知道這家企業竟然就是當初接手的那家公司，負責人雖已換手，但是當初誹謗他甚烈的一些員工，仍位居高位，在這種情形下，他還是決定和這些朋友會麵，並願意協助他們進行產品的銷售，不久之後，又設宴款待這些新朋友，結果，賓主盡歡。
有些熟悉內情的朋友，都認為不值得也無此必要，但是，高清願的想法是，在成人的世界要化敵為友不是一件容易的事，如果他僅是順勢幫忙他人一下，再誠心請別人吃飯、談談心，即能因此化解誤會，何樂而不為呢？
高清願說，他也是一個凡人，遇到無理或無禮的事，也會生氣，不過這些氣，常與忘性連在一起，事情過了，也就忘了，每次生氣，很少過夜，隔天，就拋在腦後了。其實，我們也都隻是一個平凡的人，也都有自己的脾氣與原則，遇到不平之事或者遇別人惡意的毀謗，也會氣憤難平。