賣家在申請“7天無理由退換貨”服務之前，應仔細閱讀這個規則。一旦賣家申請該服務並成功提交相關信息，則默認為確認並接受本規則所有內容，同時默認為確認並接受？消費者保障服務之“商品描述屬實保障”服務規則？。
這個規則所定義之服務在網站其他地方可能以“7天退換”的簡述出現。
（2）買家提出“7天無理由退換貨”賠付申請的條件
①買家提出賠付申請所指向的賣家已參加“消費者保障服務”，並承諾提供“7天無理由退換貨”服務；
②買家已要求賣家提供“7天無理由退換貨”服務而被賣家拒絕，或無法聯係到該賣家，或賣家中斷其經營或服務；
③買家的賠付申請在形式上符合相關法律法規的規定；
④賠付申請金額僅以買家實際支付的商品價款為限；
⑤買家提出“7天無理由退換貨”賠付申請的商品需滿足本規則規定之條件，詳見？商品類目與退換貨條件？；
⑥買家提出“7天無理由退換貨”賠付申請應在選擇以“7天無理由退換貨”為退貨原因的退款過程中或交易成功之日起14天內。
（3）“7天無理由退換貨”賠付申請流程
①在滿足本規則第二條的前提下，買家可在“我的淘寶——已買到的商品”頁麵通過保障卡通道向淘寶發起“7天無理由退換貨”賠付申請；
②在收到買家“7天無理由退換貨”賠付申請後，淘寶有權根據協調情況要求交易雙方提供必要證明，並確認及判定；
③當淘寶根據相關規則判定買家“7天無理由退換貨”賠付申請成立，則有權通知支付寶公司自賣家的支付寶賬戶直接扣除相應金額款項先行賠付給買家；
④非商品質量問題而由買家發起的退換貨行為，所有郵費均由買家承擔。
（4）賣家義務及違規處理
①賣家隻要承諾參加“7天無理由退換貨”服務，就必須按這個規則提供售後服務，並嚴格遵守。
②若買家向賣家提出“7天無理由退換貨”，賣家需積極響應，並主動協商，根據淘寶要求提供相關證明，以期雙方自願友好地達成退貨退款協議。
③當淘寶使用保證金強製賣家履行其“7天無理由退換貨”服務承諾，即視為賣家違規。淘寶有權給予賣家相應處罰。
④如買家提出“7天無理由退換貨”的申請發生於買家在收到貨後申請退貨的退款過程中（以買家在退款協議中選擇“已經收到貨”且“我需要退貨”的選項為準）。賣家必須按照這個規則做好售後服務，如果賣家拒絕履行“7天無理由退換貨”的承諾的情況下，淘寶有完全的權利按照本規則流程進行處理。
⑤如買家提出以“7天無理由退換貨”為退貨原因的退款申請時，賣家需在3天內點擊同意買家的退款協議，超時則自動達成退款協議。
⑥如買家提出“7天無理由退換貨”的申請發生於買家已點擊交易成功付款完畢後，或發生於貨款因支付寶服務付款流程中的到期強製打款規定而被強製打款後，在賣家拒絕履行“7天無理由退換貨”的承諾的情況下，淘寶有完全的權利依其獨立判斷使用保證金強製賣家履行其“7天無理由退換貨”的承諾。
（5）賣家退出“7天無理由退換貨”服務流程
①賣家可以在“我的淘寶——我是賣家——消費者保障服務”頁麵申請退出“7天無理由退換貨”服務，淘寶收到該申請後，賣家即退出本服務項目；