也許有讀者要問，小李的話看上去很斯文，沒有什麼錯誤。可是，對蘇女士而言，完全不是如此。小李開始的時候做得不錯，調動了蘇女士的熱情，讓她願意分享自己的私人信息。可是，當一個女人聊到自己的孩子的時候，你不回應幾乎就是在“打對方的臉”，尤其是當蘇女士主動說自己有“一兒一女”的時候。小李如果能夠簡單地回應：“您太幸福了，兒女雙全。”或者說：“您太厲害了，撫養兩個寶貝，還能做這麼多工作，真讓人羨慕。”甚至可以說：“那我見麵的時候，可不可以給兩個寶貝帶上一套睡前故事書呢？”如果有這樣的一種互動，兩個人的關係隻能隨著對話升溫，絕不可能出現瞬間冰冷的局麵。
我們聊天的時候，要在乎對方看重的事情：對於老人來說，他們在乎健康；對於男人來說，他們在乎事業的發展機遇；對於女人來說，聊到孩子幾乎就根本停不下來。
第二，聊對方驕傲的事情。
當我們接觸的人越來越多的時候，我們就會發現，人都有一種不太好的習慣，就是看輕別人的得失，而看重自己的輸贏。如果我們能夠克服內心的狹隘，多看重別人，讓別人多聊點兒他們驕傲的事情，少聊點兒自己有多完美，你就可以靠這一點點和別人的不一樣，讓對方感受到你的好。
有的人會說，可是我的聊天對象真的就是個平凡的人，估計他也沒有什麼驕傲的過往可以聊，怎麼辦？其實，沒有一個人會真心覺得自己平凡到和任何人都一樣，因為每個人都要在生活中克服諸多困難。至於我們具體從哪裏開始展開話題，能讓對方感覺自己很驕傲，我建議從對方的工作開聊。
例如，當你知道對方的工作是“報關”，你就可以以請教的姿態問對方，這個工作的難點是什麼，聽說報關的相關證書非常不好考……
當你聊到這樣一個話題時，你就進入了對方熟悉的領域。他自然就會興奮起來，哪怕他的工作實際上做得很一般，他在你這個外行人麵前，也是標準的內行。他做得再一般，懂的也一定比你多得多。
你會發現對方聊著聊著，臉上就露出了一些得意的表情，也不自覺會出現專家般的狀態。當一個人自我感覺非常好的時候，他看你也就越看越順眼、越看越貼心。
第三，在對方興奮的話題裏找機會。
一次痛快、熱絡的聊天顯示了一個人說話的能力，可是，你有沒有發現，有的人很擅長製造這樣的氛圍，也很會聊天，但是交際能力卻真的很一般，為什麼呢？這是因為他和別人聊了一次，別人覺得他很好，但是聊完就聊完了，然後就沒有然後了。這樣的聊天是被浪費掉的，我們聊天的目的是為了更好地表達和交際。說話隻是一種手段，交際才是目的。
在對方聊得很興奮的話題裏，你要尋找下一次見麵的機會。例如，有一次，我想約一個老領導吃飯。可是，不能一上來就對他說想約他吃飯，他一定會拒絕。於是，我就和他聊起了他的業餘愛好，他說他平時就喜歡釣魚。
我一聽就蒙了，坦白講，我是完全不懂釣魚的，我也不可能陪著他去釣魚，釣魚太浪費時間了。可是，我當時問了一下他習慣去哪裏釣魚。他告訴了我一個位置，我知道那兒附近有一家很好的素食餐廳，正好也很適合他。於是，我就主動問他下次是否約到那裏吃飯，他很痛快地答應了。
在一些看似平平常常的話語中，給自己尋找機會，讓自己真的會聊天。比如，當對方聊到自己的日常保健時，你可以多問一些細節，下次見麵的時候送對方一件他正缺的保健器材。又如，如果對方聊到自己的孩子正在高考，你可以約對方一起去拜訪你認識的某一位高中老師。
諸如這樣的對話和聊天都很有意思，雖然沒有什麼驚人之語，但是在不知不覺中會讓你的目的達成。
不會說話不是好理由
有的人這樣評價自己：“我心地很好，就是不會說話，總是惹別人生氣。”或者說：“我這個人就是心裏藏不住事兒，看到別人的缺點總想指出來。”還有人說：“我脾氣不好，一生氣的時候就愛罵人，但是我的壞脾氣隻要一過去，我就忘了之前說過什麼了。”
在我看來，這些都是不留口德的人給自己找的種種借口。一個人對自己沒有要求的時候，其實是給對方提出了很高的要求。他們總是以一種不成熟的態度要求別人能體諒自己的缺點，而自己不改進，這絕對不是對自己負責任的態度。這樣的態度隻會帶來他人與我們的疏離，因為人們不會真正在乎那些在語言上不尊重自己的人。
反之，在人際交往的過程中，恰到好處的說話技巧能夠讓對方對我們更加信任。我們可以從三種情況來理解會說話的重要性，並能從中體會到會說話有時候不僅僅是一種技能，也是一種懂得為他人著想的“厚道”。
第一種情況，會說話意味著不會把壓力轉移給對方。
戀愛中的男女在一起聊天，女人問：“你現在處於創業期，我不知道未來會怎麼樣，不過我發現你現在根本不能給我提供我想要的生活。”
男人應該如何回應？
初級說法：“我現在就是沒錢，你再怎麼不滿意也沒用。”
升級說法：“我現在的狀況就是需要往項目裏不斷地投錢，我知道自己挺對不起你的。”
高級說法：“我將來會給你想要的生活，但是現在的情況就是需要我們一起熬過去。”
在三種話語中，我們感受到的並不隻是會說話和不會說話的差距，我們看到的是三種麵孔和三種品性。
使用初級說法回應的人，他心中隻有自己，對對方的感受選擇性地忽視，他們妄圖把自己創業的壓力轉移給對方。使用升級說法的人，他看到了對方的不滿意，但是並不想改變現狀。使用高級說法的人，一定是個情商高手。他並沒有巧舌如簧地給對方勾勒未來的藍圖，但是在他的回應中，他把自己和對方視為一個整體。而且，他的回應中還暗含著對彼此的一種承諾，在平實的語言中體現了自己的雄心和厚道。