我知道他非常努力，也很用心，隻是一時遇到了困難，所以此刻，任何的指責都不是他最需要的。
我給他講了一個自己的故事：我剛開始帶人的時候，由於自己太年輕，升職也是最快的，所以很多老同事並不服氣，總是無意地跳過我，去找我的領導彙報和討論。
當時我想，所謂“管理”，不但是向下管理，而且還應該向上管理。
於是，我找到我的領導，明確了職責範圍，我的領導馬上就明白了很多事情可以放權給我。當我團隊的小夥伴再去找他的時候，他直接請他們來找我商量、定奪。
對我的團隊內部，我也立即采取了措施，那就是積極投入到團隊成員業務開展的困難裏去，幫助他們開展業務。尤其是很多老員工的談判，我主動參加了兩次，幫助他們更好、更快地完成了業務談判。同時，我也是在執行自己的職責。
講完自己的這個故事之後，我和這個同事之間心照不宣地展開了工作上的配合。他現在也堪稱稱職的團隊負責人。
最短的故事隻有一個字
據說，中國最短的成語隻有兩個字，這個成語叫作“舉燭”。
這個成語的由來據說是這樣的：楚國的都城裏，有人給燕國的相國寫了一封信。他是在夜裏寫的，寫時光線不夠亮，他便吩咐捧蠟燭的人說：“舉燭！”
說著，他便隨手在信上寫上了“舉燭”兩個字。其實，“舉燭”這兩個字並不是信裏要說的內容。燕國的相國收到他的信後，卻解釋說：“舉燭的意思，是崇尚光明！崇尚光明，這就要選拔賢德的人來加以任用。”
燕國的相國對自己的國君說了這個意思，國君聽了十分高興地照著去辦，國家因此得到了治理。
這個成語本身就是一個有意思的故事，我也常常用這個故事來形容很多“歪打正著”的事情。
我受到這個故事的啟發，常常思考：我們在人與人的溝通中，能夠講到的最短的故事是什麼？
當然，再次說明一下，在本書中，我所提到的故事，並非離奇的事件，而是對真實故事稍以加工，用它們來打動和說服別人。隻要是符合人的大腦運作規律，能夠打動人心的溝通，哪怕隻用一個詞，也許就是一個有力量的故事。那麼，人與人之間，講的最短的能夠打動人心的故事到底是什麼？
我的答案是三種情況：第一，它可能僅僅是一個名字；第二，它可能隻是一個數字；第三，它可能隻是一句話。
第一，短故事可以隻是你的名字，或者是一個稱呼。
當你經常出差，每次出差都住同一家酒店，酒店的服務人員準確地稱呼你時，這個稱呼中就暗含了一種重要的類似友情的成分。
而且，我發現即使到一個陌生的地方，如果你需要別人幫忙時，最好的方法就是把自己的名字當場清清楚楚地告訴對方。
我想起上學的時候，需要聯係一位非常知名的老師來做演講。
我去了他的公司好幾次，每一次，我都告訴他公司的工作人員，我來自哪個大學，我是該校的學生會主席，誠意邀請老師來為我們演講。
但是，前兩次都沒有效果，第三次我就改變了策略，我說我是一名叫張超的大學生。
這個名字起作用了。它意味著一個真實的、有情感的大學生的存在，而不是某個機構的合作邀請。
這位老師見我第一麵的時候，準確地叫出了我的名字。這讓我意識到，自己的名字本身就是一個故事。當你讓對方意識到你是一個區別於“張偉”“張帆”的獨特的人時，對方就對你多了一份人與人之間的聯結。
後來，這個方法被我廣泛地應用到了我的工作中：我見到陌生人會先報自己的名字，我寫工作郵件從來不會忘記署名，我會尋找好的時機去向別人介紹和自己相關的故事，等等。
第二，故事可以隻是一個數字。
有兩個朋友向我推薦過他們的私人健身教練。第一個朋友非常熱情，說他的這位健身教練為哪些名人服務過，而且擁有多少很厲害的證件，還有健身的效果有多麼神奇……他幾乎用到了“100%有效”的“隆重推薦”。
第二個朋友講了講他的私人健身教練是如何在他身上，讓他看到了自己的變化的。然後說，他向很多不錯的朋友推薦了這位健身教練，90%的朋友都非常感謝他的推薦。
人的本能，總是對一些絕對化的數字和絕對化的觀點存疑。
在這個案例中，我認為讓我下定決心的，是——“90%”這個數字！
原因是，健身本來就是一件對個人意誌力有要求的事情。正如那樣一句話：“你永遠叫不醒一個裝睡的人，再厲害的健身教練也無法左右一個辦了健身卡卻不去健身房的人。”
所以，“90%”雖然隻是一個數字，但它背後的故事，卻是誠實可信的一種態度，是不誇大其詞的一種可靠背書。
我感謝第一個朋友的熱情，但我選擇相信第二個朋友的推薦。
第三，短的故事隻是一句話，卻可以為你加分。
如果能引入故事化的表達，就會為平淡無奇的對話增加趣味，令對方和你的溝通持續進行，即便隻有寥寥數語。
當客戶問你“在同一家公司工作幾年了”，如果你隻回答“四年”，語音一落，溝通結束。
如果你回答：“四年了，這是我做得最久的一份工作。我覺得這可能就是熱愛的力量……”
這便是溝通的開始，客戶從中感受到的信息會很多。比如，你不但是穩定的，而且是熱愛本職工作的。在這樣的背景下，你提供的服務也將是穩定的，你對未來的承諾更加可靠。