因為你可能無所謂，我也想說：
這隻是我的意見。
——魯思·貝本梅爾
這首詩讓我們看到了一個人可以有多麼包容和寬厚。
給別人定義不良的品性，是一種強大的攻擊。我們一定要謹慎，不要發出這樣的攻擊並反噬自己。
即便對方有一些不足，我們也可以從對方不足的地方為自己找到溝通的機會。換言之，就是對方有理由成長為他成長的樣子，也許我們不能理解，但存在即合理。我們要用自己的通透和高情商去解決眼前的問題。
小張做業務開拓的時候，總是笑嗬嗬的，和他所在公司很多愁眉苦臉做業務的人不同。這源於他始終把解決問題的鑰匙放在了自己的手裏。
他的同事有一個客戶，久談不下。據同事反饋，這個客戶的態度倨傲，非常難接觸。而小張隻花了一個月時間，就與這個難纏的客戶簽約了。
小張見客戶的時候，說的第一句話就讓這個客戶很感興趣：“我剛從××公司過來，聽他們提起您這邊正在做相關業務，我馬上就過來拜訪您。我是××公司的銷售總監，關於這次合作，我有一個新想法和您聊一下……”
小張的同事，當時也沒有感覺小張的溝通有多麼神奇，可是客戶當時的態度就發生了一些變化，變得禮貌和客氣了幾分。
其實，小張在語言組織上，大有技巧。
小張提到的××公司，是客戶的客戶，這為他自己加持了籌碼和力量。客戶馬上明白了，小張是一個涉獵很廣的人。有社會經驗的人知道這樣的人是有能量的，所以，會采取一種禮貌的態度來對待。
有了基本的態度之後，小張回報了對方的禮貌，也就是小張為自己加上了頭銜。這個頭銜並不是為了自吹自擂，而是為了給對方充分的尊重。正如我開篇所講到的“人都喜歡和比自己優秀的人交往”，這本來就無可厚非。
小張帶了新的想法和思路。這是更加有價值的信息和禮物，會讓客戶再次感受到被尊重和被重視。
所以，對方的很多反應往往是我們塑造出來的。隻要我們擅長總結和學習，提升自己的溝通能力，就能“撼動”更強、更稀缺的資源。
我們體會一下以下對話的特點，是將關係引入溝通，還是讓關係陷入僵局。
“上班不遲到，是一種可貴的品質。”
初級回應：“我基本上從不遲到。”
升級回應：“要做到這一點可不容易。”
高級回應：“很多人都不注意這個細節，其實，必要的工作時長是工作成果的保證。”
錯誤回應：“有的人是從事腦力工作的，沒必要天天準時上班。”
從以上四種回應方式，我們能捕捉到回應者背後不同的心理活動，也能夠看到回應者是有一種開放的說話態度，還是有一個封閉的自我係統。
初級回應的問題在於，即便對方說的是大家約定俗成的習慣，當對方強調的時候，接下來可能會有他的態度和理解，但是初級回應雖然沒有反駁對方的意思，但將對方的話視為“多餘”，阻礙了進一步溝通。
因為你可能無所謂，我也想說：
這隻是我的意見。
——魯思·貝本梅爾
這首詩讓我們看到了一個人可以有多麼包容和寬厚。
給別人定義不良的品性，是一種強大的攻擊。我們一定要謹慎，不要發出這樣的攻擊並反噬自己。
即便對方有一些不足，我們也可以從對方不足的地方為自己找到溝通的機會。換言之，就是對方有理由成長為他成長的樣子，也許我們不能理解，但存在即合理。我們要用自己的通透和高情商去解決眼前的問題。
小張做業務開拓的時候，總是笑嗬嗬的，和他所在公司很多愁眉苦臉做業務的人不同。這源於他始終把解決問題的鑰匙放在了自己的手裏。
他的同事有一個客戶，久談不下。據同事反饋，這個客戶的態度倨傲，非常難接觸。而小張隻花了一個月時間，就與這個難纏的客戶簽約了。
小張見客戶的時候，說的第一句話就讓這個客戶很感興趣：“我剛從××公司過來，聽他們提起您這邊正在做相關業務，我馬上就過來拜訪您。我是××公司的銷售總監，關於這次合作，我有一個新想法和您聊一下……”
小張的同事，當時也沒有感覺小張的溝通有多麼神奇，可是客戶當時的態度就發生了一些變化，變得禮貌和客氣了幾分。
其實，小張在語言組織上，大有技巧。
小張提到的××公司，是客戶的客戶，這為他自己加持了籌碼和力量。客戶馬上明白了，小張是一個涉獵很廣的人。有社會經驗的人知道這樣的人是有能量的，所以，會采取一種禮貌的態度來對待。
有了基本的態度之後，小張回報了對方的禮貌，也就是小張為自己加上了頭銜。這個頭銜並不是為了自吹自擂，而是為了給對方充分的尊重。正如我開篇所講到的“人都喜歡和比自己優秀的人交往”，這本來就無可厚非。
小張帶了新的想法和思路。這是更加有價值的信息和禮物，會讓客戶再次感受到被尊重和被重視。
所以，對方的很多反應往往是我們塑造出來的。隻要我們擅長總結和學習，提升自己的溝通能力，就能“撼動”更強、更稀缺的資源。
我們體會一下以下對話的特點，是將關係引入溝通，還是讓關係陷入僵局。
“上班不遲到，是一種可貴的品質。”
初級回應：“我基本上從不遲到。”
升級回應：“要做到這一點可不容易。”
高級回應：“很多人都不注意這個細節，其實，必要的工作時長是工作成果的保證。”
錯誤回應：“有的人是從事腦力工作的，沒必要天天準時上班。”
從以上四種回應方式，我們能捕捉到回應者背後不同的心理活動，也能夠看到回應者是有一種開放的說話態度，還是有一個封閉的自我係統。
初級回應的問題在於，即便對方說的是大家約定俗成的習慣，當對方強調的時候，接下來可能會有他的態度和理解，但是初級回應雖然沒有反駁對方的意思，但將對方的話視為“多餘”，阻礙了進一步溝通。