第三章 99%的人不知道的溝通技巧(1 / 3)

陳總的單位招來了兩名實習生:兩個大學生,一個靈活,另一個不善言談。同事們都傾向於和愛說話、心思活泛的小鄭溝通,而憨實的小李隻是每天本本分分地做自己的工作,和大家交流得比較少。

一次公司組織踏青,穿著運動裝的陳總顯示出自己經過鍛煉的完美肌肉,令大家吃了一驚。小鄭趕緊湊上前,對陳總說:“真沒想到您這麼注意鍛煉,簡直可以做健身教練了。”

陳總笑笑說:“以前比較注意鍛煉,現在工作一忙,大周末就不去健身了。待在家裏看看書,宅一整天,很少開車去健身房了。”

小鄭說:“您這體形太棒了,短期不鍛煉也沒問題。”

踏青回來,大家因為小鄭對陳總的態度太熱情,而對小鄭開始有些冷淡。小鄭也不以為意,她心想:自己最機靈、會說話,招人妒忌才會讓大家排斥自己。

陳總對小鄭的態度沒什麼改變,但回來沒幾天,小李迅速轉正了。

原來,有一天,陳總要下班的時候,小李敲開了他辦公室的門,靜靜地放了三份材料給他,說:“這是附近幾個健身場所的情況,根據您的時間安排,看看有沒有適合您的。”

這讓陳總對小李刮目相看。在陳總看來,隻有真正給自己帶來改變、讓事情變得更好的員工才是值得留下的。

如果你能理性地思考一下如何做能給工作和生活帶來好的改變,那麼,無論你怎麼說,都不會錯得太離譜。

會聽的人,還要在適當的時候“看不見”“聽不見”。

你想心平氣和地說話,就不要讓自己輕易被別人幹擾。

就拿辦公室這個環境來說,這是一個不放鬆的環境,如果你走進辦公室,發現周圍的同事雙眉緊鎖、木訥、茫然,會不會覺得這個氣場對自己構成了一種暴力侵犯?很多人感受到了壞情緒,所以特別不願意去上班。

要學會對外界的壞情緒無知無覺,一個人受到傷害,難免會通過其表情,傳遞給別人一種消極、抑鬱或焦慮的情緒,給其他人造成困擾和壓力。如果你不幸遇到了這樣的人,要想“他的臉色也不是衝著我來的”,不以為意,就能保護好自己的情緒。

也不要在麵對負麵情況的時候,急於表達。例如,辦公室裏小張和小梁吵架了。小梁在你麵前想尋求同情,你聽聽即可,不要輕易介入和評價。

因為當你發言之後,就有可能意氣用事地與小張為敵了。這樣,本不關你的事情,卻成了你的事情。其實,完全沒必要使自己與小張關係緊張。

重要的是,這樣做沒人說你勇敢、有智慧。

合上眼,關上你的心窗;閉上嘴,護好你的心門。

捕捉好的信息,自動屏蔽惡意的情緒,你就是真的會聽話的人。


一招鮮:讓對方比你更為難

我們每天都說很多話,有多少話會真正被人們聽到?又有多少話真正地發揮了作用,實現了你說話的目的?

陳總的單位招來了兩名實習生:兩個大學生,一個靈活,另一個不善言談。同事們都傾向於和愛說話、心思活泛的小鄭溝通,而憨實的小李隻是每天本本分分地做自己的工作,和大家交流得比較少。

一次公司組織踏青,穿著運動裝的陳總顯示出自己經過鍛煉的完美肌肉,令大家吃了一驚。小鄭趕緊湊上前,對陳總說:“真沒想到您這麼注意鍛煉,簡直可以做健身教練了。”

陳總笑笑說:“以前比較注意鍛煉,現在工作一忙,大周末就不去健身了。待在家裏看看書,宅一整天,很少開車去健身房了。”

小鄭說:“您這體形太棒了,短期不鍛煉也沒問題。”

踏青回來,大家因為小鄭對陳總的態度太熱情,而對小鄭開始有些冷淡。小鄭也不以為意,她心想:自己最機靈、會說話,招人妒忌才會讓大家排斥自己。

陳總對小鄭的態度沒什麼改變,但回來沒幾天,小李迅速轉正了。

原來,有一天,陳總要下班的時候,小李敲開了他辦公室的門,靜靜地放了三份材料給他,說:“這是附近幾個健身場所的情況,根據您的時間安排,看看有沒有適合您的。”

這讓陳總對小李刮目相看。在陳總看來,隻有真正給自己帶來改變、讓事情變得更好的員工才是值得留下的。

如果你能理性地思考一下如何做能給工作和生活帶來好的改變,那麼,無論你怎麼說,都不會錯得太離譜。

會聽的人,還要在適當的時候“看不見”“聽不見”。

你想心平氣和地說話,就不要讓自己輕易被別人幹擾。

就拿辦公室這個環境來說,這是一個不放鬆的環境,如果你走進辦公室,發現周圍的同事雙眉緊鎖、木訥、茫然,會不會覺得這個氣場對自己構成了一種暴力侵犯?很多人感受到了壞情緒,所以特別不願意去上班。

要學會對外界的壞情緒無知無覺,一個人受到傷害,難免會通過其表情,傳遞給別人一種消極、抑鬱或焦慮的情緒,給其他人造成困擾和壓力。如果你不幸遇到了這樣的人,要想“他的臉色也不是衝著我來的”,不以為意,就能保護好自己的情緒。

也不要在麵對負麵情況的時候,急於表達。例如,辦公室裏小張和小梁吵架了。小梁在你麵前想尋求同情,你聽聽即可,不要輕易介入和評價。

因為當你發言之後,就有可能意氣用事地與小張為敵了。這樣,本不關你的事情,卻成了你的事情。其實,完全沒必要使自己與小張關係緊張。

重要的是,這樣做沒人說你勇敢、有智慧。

合上眼,關上你的心窗;閉上嘴,護好你的心門。

捕捉好的信息,自動屏蔽惡意的情緒,你就是真的會聽話的人。


一招鮮:讓對方比你更為難

我們每天都說很多話,有多少話會真正被人們聽到?又有多少話真正地發揮了作用,實現了你說話的目的?

每個人都渴望自己說的話起作用。生活中,當我們一群人湊在一起說話的時候,誰的話最有分量,能對周圍的人產生影響呢?有沒有這樣的情況:當一個人說完自己的問題,大家紛紛說完意見,但這個人還是特別想聽其中一個人發表更多的意見?