大家願意聽誰的話，在一定程度上，這個人就擁有了話語權上的優勢，如同拿到了一支金話筒。身處於眾人之中，“拿金話筒”的人周圍卻鴉雀無聲，他縱橫捭闔如入無人之境。
語言上對別人的吸引力，成了工作上的生產力。這樣的人，必定是要脫穎而出的。
如果你有高超的唱歌技巧，沒有好的舞台與合適的場合，就沒有人會知道。
如果你有精湛的球技，沒有隊員的協作和配合，你也就很難獨自一人獲得掌聲。
但是，如果你具備高水準的說話能力，情況就會不同。你會很快顯露出這種才能，同時還可以通過說話來對別人進行說服，達到自己想要的效果。並且，有些時候，會說話就能把自己生活中的困境全部解除。
有這樣一封尋求幫助的郵件：
我是一名業務員，工作一年多了，現在才開始逐漸摸到門道，業績有了起色。
就在我打算好好發展事業的時候，出現了新的狀況。我們公司的老業務員，也就是以前帶我的師父，他需要個幫手。他的客戶非常多，有點兒忙不過來，常常需要我騰出時間去為他的客戶服務。
開始的時候，我覺得沒什麼問題。可是後來，我幫他的內容越來越多，用於自己客戶的時間就越來越有限。他的客戶不明事理，竟然理所當然地以為我應該為他們服務，對我的要求也很多。我感覺特別累，甚至有的客戶從開始談業務一直到簽約之前的所有瑣事都由我在幫忙打理。
一直想拒絕，但是又不好意思。可是長此以往，越是為師父服務，我自己的業務就越少，對自己的長遠發展非常不利。
再次麵對他的安排的時候，我究竟該怎麼做呢？我該怎麼拒絕他呢？
從以上文字中，我們可以看到這樣的信息：他實際上已經想明白了，時間對於每個人來說都是有限的，他想利用好時間讓自己成功；他並不想依靠老業務員開展業務，他渴望獨立成長；他也很明白應該拒絕，隻是礙於情麵，苦於沒有合適的拒絕的言辭。
這封郵件讓我很是感慨，生活中的確有一些人，他們總把屬於自己的問題推給別人。正如這樣的一個故事：老公借了鄰居的錢，說好明天還，並為此徹夜難眠。老婆問：“怎麼了？”老公說：“明天沒錢還。”老婆直接敲鄰居的門說：“明天，我老公沒錢還給你。”然後就回到家中，對老公說：“睡吧，現在睡不著的該是他了。”
在工作和生活中，總有人把屬於自己的問題拋給別人來解決。所以，每個人都不要隨意接對方拋來的東西，並且要從態度上明確這是屬於誰的問題，才能遠離煩惱源。
比如在這個案例中的老業務員，客戶多、無暇分身是他的問題，但是他迫使別人來幫他分擔，顯然是不合理的。
如何拒絕別人呢？言辭的修飾是微弱的，頭腦的力量是巨大的。
麵對不合理的條件，隻有以合理的條件來應對，才能起到好的作用。那就是不直接說“不”字，而是合情合理地引導對方明白你拒絕的堅決。
這位業務員可以坦然地將自己的需求說出來，老業務員就會明白他的意思了。我給了他這樣的建議，他可以對老業務員說：“最近，我很苦惱於一個問題，就是客戶太少，業績一般這方麵的問題，您能幫我想想辦法嗎？”
當業務員把這個問題拋給對方時，對方是無言以對的。
老業務員麵對這個問題的時候，隻有兩種選擇：要麼幫他的徒弟解決這個問題，把自己忙不過來的客戶分幾個給他；要麼就是保持沉默，不再過度占用對方的時間。
這個說法拋出來不會引起非議，畢竟，老業務員拿走了他徒弟的時間，讓對方幫助自己鞏固客戶關係，這是單方麵的索取行為。不惡劣，但也不光彩。如果他徒弟再不采取點兒措施提醒老業務員不要越界的話，兩個人的關係就會更加惡化，到最後可能是針鋒相對、毫無轉機。
當然，如果這位業務員采納了我的建議，這樣說了，老業務員還不肯罷休的話，下一步，他就可以直接說出想法：“我願意幫您鞏固一下業務關係，您是否願意把忙不過來的客戶名單提供一下，讓我也參與進去，一起合作呢？”
這樣，這個業務員就能夠合情合理地拒絕別人對自己的過度索取。
從商業的原則來說，我們應該尊重平等。一個人付出了時間，應該得到利益，對於任何人都是這樣。如果有人不給你利益，卻妄想占用你的時間，你可以為自己爭取利益。把為難的處境推給對方，讓對方來決定是克製自己的行為還是給你一部分利益。
人與人交往的時候，如果不涉及利益，說話彰顯的力量就很弱，寒暄的話不容易引發矛盾，卻也不會起到太大的作用。
真正檢驗是否具備說話能力，往往是在出現矛盾的時候。在出現問題需要解決的時候，就要看你如何說話、如何來扭轉局勢了。
我們在別人語言的進攻下，會常常不小心被攻城略地。我們可以把語言作為堅實的盾牌，既能抵擋住對方的長矛，又能在需要的時候，變成能夠攻到對方心坎上的武器！
當一個朋友向你借錢的時候，你會如何處理？
先問清楚錢的用途。隻要不是涉及生老病死的大問題，如果你不願意，就可用平等的態度拒絕借錢。
很多人實際上說出這個“不”字，會感覺為難，心裏有種種的糾結，怕對方感覺自己不夠大方、不夠真誠等。麵對這種情況，如果你能反過來，把糾結的問題扔給對方，你就贏了。例如，他借錢買房子，你說你自己買房也差些錢；他說他借錢投資項目，你說你也想投資一個項目；他說他借錢想幹事業，你說你也有個事業夢想……
畢竟，每個人對資源的渴求是一樣的。把兩個人放在平等的位置上，你就能夠在說話的時候鎮定自若地應對別人的索取。