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首先，經理們將贏得下屬同事們的忠誠和信任。其次，同樣重要的一點是，經理和下屬職員們會成為朋友。還記得我之前曾提到過企業最為重要的生存之道是業務問題嗎？業務不是用孤傲不群的姿態就能獲得的。多年來，我與一起工作的很多人成了朋友，我和朋友們做生意，對此我一點兒也不感到驚訝。
我為之難過的是，現在很少有人願意與平時一起工作的人們去度假。當我和別人一起工作時，我非常想在私底下與他們結交。我希望了解他們的家庭、他們的孩子以及他們的長處和缺點。最為重要的是，我希望他們了解我。這樣，我們就可以合作得更好。
但事情也有出錯的時候。我記得有一次，那還是很多年以前，一個非常親密的朋友開了一家維珍分公司。我們倆都非常高興。可是好景不長，他的個人生活陷入了一片混亂，那時公司其他一些管理人員跟我說，我的這位朋友已經不上班了。因此，我必須勸說他努力處理繁多的事務，否則他隻能退出。這是一個非常困難的時刻，我們之間的友誼麵臨著巨大的壓力和考驗。但我們是朋友的事實是不可否認的，用朋友的方式處理問題，我們的關係更近了。在慶祝這位好友的三胞胎21歲生日時，我由衷地為他們一家人感到高興。在維珍，我們找到了把友誼和禮儀包含到“內部交易”的方法，這種方法挽救了朋友間的友誼，使我們更快樂。並且我堅信，這種方法也有助於我們的工作。∞米∞花∞在∞線∞書∞庫∞h
在整個維珍集團，我們鼓勵員工對工作和生活中遇到的問題能自主地作決斷。尤其是在以服務為主導的產業，這種方法大有裨益。我認為如果員工能定期正確地自我評估一下首創精神，那麼企業必將獲得蓬勃發展。這是因為企業的發展與員工密切相關，企業是員工個性延伸的舞台。企業的成功與員工的努力休戚相關。
(本章完)