拒絕圓滑，但是不拒絕溫和
人際交往本來就有代價，你不可能讓所有人都喜歡你，人際交往是要付出代價的，你選擇和這個人打交道或者合作的時候，必然會失去另一部分人的支持。
在人與人之間的合作與衝突問題上，有一個著名的理論叫做社會交換理論，用來解釋人際交互作用的原因。這個理論是說，每次人們打交道時，必須付出某些代價，也獲得一定的獎勵。聰明人可以考察他所獲得的結果，從而決定交往會延續多久以及令人滿意的程度。
這個理論是簡單的、直接的，帶有很濃的商品經濟的色彩，但在某種程度上是有用的！我們為什麼會有競爭甚至衝突，那是因為資源的稀缺，當你選擇追隨某位領導，或者和某些同事合作的時候，你難免要以失去另一群人的支持作為代價。
職場中，矛盾衝突是難免的，而如果我們把這種衝突想得過於糟糕導致自己情緒很消極，那是不值得的事情，隻有當作正常的事情來處理，才能接納並處理好職場中複雜的人際關係。
怎麼處理呢，中國古代儒家所提倡的“中庸”——“不偏之謂中；不易之謂庸。中者，天下之正道。庸者，天下之定理”。也就是要不偏不倚，不溫不火，把握兩端，不走極端。落實到我們的實際工作中，不是要你做兩麵派，企業內部難免出現多頭領導的事情，領導之間也難免出現分歧，而是當你權衡個人和企業的利弊之後，考慮聽哪位領導的指示，而對你將違背其意願的領導，能夠保持一種溫和的態度，坦誠、禮貌地拒絕，並說明理由。
建立辦公室的綠色心態
別把辦公室變成硝煙彌漫的戰場，至少你自己可以保持圓融豁達的心態。做好以下幾個方麵，不但你的心態會變得輕鬆，周圍的人也會因此而放鬆。
第一，任何時候不要一副苦大仇深的表情，表現出輕鬆的狀態，可以學習講一些幽默的笑話。幽默的天才不是任何人都具備的，但勇於講話是第一步。辦公室那個幽默的人，總是成為更多人關注的中心。如果實在不夠幽默，至少對於辦公室的笑話不要冷臉相對。
第二，受到委屈的時候，積極想辦法，走出心理自虐式的期待。如果你總是把自己想成全世界最悲慘的人、是辦公室裏的“竇娥”的話，你就會總有冤屈在心裏。久而久之，你自己可能都有一種錯覺，你就是全天下最悲慘的人。為什麼不想象自己是那個幸運的人？用正常的心態看待所有的事情。
第三，在辦公室不做壞情緒的源頭。有時候，負麵情緒可能像流行性感冒一樣，會傳染給別人。如果你真有不快，至少找值得信賴的好朋友聊聊，總之找局外人聊聊。多選擇那些自我超越鬱悶的活動，比如出外吹風、運動等，這樣會鍛煉你自我消化情緒垃圾的能力。
用忠誠和實力創造你的價值
忠誠不是一抹裝點自身的口紅，而是一份必要的堅守。
遵守基本的職業操守是一種忠誠的標準。因為當你為一方服務，就要維護一方的利益。如果“身在曹營心在漢”，幹著“吃裏爬外”的勾當，一定不是合格的職場人。對合作夥伴的背叛，是生意場的大忌。
而理性地看待這樣的忠誠，並不要求你必須從一而終地效忠於某個老板或者企業。從另一個角度講，壽命超過10年的創業企業，比例不超過30%，而你的個人職業生涯有40年左右。
職場人際關係包括供應商、客戶、合作者、競爭者、可能的替代者、潛在的對手和同盟者，等等，這些人都是你的職場生意夥伴。因為期望和人際關係會發生變化，今天你的平級同事明天可能是你的上司，今天的競爭對手可能是明天的客戶。
所以，在職場人際經營中，對各種人都要保持平和、理性、長線的心態。你可以一生中無數次重新選擇，對無數領導表示出無限忠誠，但在一個時段，保留你的忠誠隻針對你需要服務和信服的那個人。