正文 第37章 道歉與被道歉 (3)(2 / 3)

這讓我重新反思,天天總聽大家說,一個人不但要有高智商,而且還要有高情商,難道令我挫敗的就是職場情商?

職場補氧有幾招

重視情商,遠離情緒綁架案

職場競爭的永遠是你這個人的能力,絕不單純是你過去的學曆,企業看中的是你現在有什麼樣的能力,你具備怎樣的可以提升的潛質,你將怎樣運用你的能力、提升你的潛質去適應企業成長的需要、創造卓越的業績。要想發揮出你的能力,就要有很高的情商,情商往往比智商起著更大的作用,因為它能保證你不被情緒綁架。

情緒和理智之間具有怎樣的關係:是不是情緒越高,理智也越高呢?剛好相反,情緒在高點的時候,一個人的理性思維能力就降低了。而情緒激動時會產生失去理智的行為,不僅會影響自己,更會影響他人。而這個影響往往是負麵的比較多。自我控製情緒,我們不喜歡的情緒,是不是意味著壓抑就好了,就能解決問題了,是不是壓抑了那份情緒就不在了?

你會發現,雖然你成功地壓抑了某種你不想要或不恰當的負麵情緒,但那並不意味著你的那份情緒消失了。我們講情商,需要了解的是我們所有的情緒都是能量,能量壓抑久了遲早會爆發,就像自然界中的火山一樣。情緒爆發的時候,一種結果是情緒失控,作出傷害自己或他人感受的行為。

職場中,情商的作用往往高於智商。所謂三分做事七分做人,做事的三分其實就是智商,做人的七分就是情商了。情商可以理解為情緒智力,情緒是一種資源,情商則是調動這種資源的能力。也就是說,情商不是單方麵壓抑自己的情緒,對外體現為觀察別人的情緒、與別人溝通和相處的能力。

當情緒阻斷了邏輯思考中心,在這個狀況下我們通常處理問題都是憑借一時之氣。但這並不意味著我們對此束手無策,我們可以利用幾秒鍾時間轉移情緒,遠離情緒綁架,也就是在情緒到達頂峰即將爆發的時刻再等幾秒鍾,想想這樣做的得與失是什麼,後果是什麼,以及自己能否承擔這個後果。

不排斥自己的每一種情緒

情緒其實並無好壞之分。每種情緒都是由體內的某種物質引起的,例如心煩是因為一種被稱為“梅拉多寧”的激素過剩;膽怯是因為單一氧化酶過多;而容易衝動則是由於大腦缺乏“五羥色胺”……喜悅、盼望、生氣、厭惡、難過、驚訝、害怕、信任是人類共有的八大基本情緒,就如同色彩構成裏的三原色一樣,基本情緒的程度深淺和交疊構成了人類繁複的情緒網。但並不能說喜悅、高興等情緒就是好的,而生氣、痛苦等情緒就是壞的。情緒大體上分三類:喜悅、開心等情緒會讓你往前;生氣、痛苦等你不喜歡的情緒則會讓你盡快促成一種改變;迷失、困惑等情緒讓人暫停和反省。

如果你有挫敗感的時候,千萬不要覺得煩,而是應該意識到在某一件事情發生的時候,你對應的情緒是合理的,當然,情商高的職場人會具有一種更好的處理方法,例如:“說”情緒,反對“做”情緒。比如生氣的時候,就說“我很生氣”,而不是憤怒咆哮、摔東西、掀桌子,或者鐵青著臉一言不發等“做”出情緒來。

為人處世有彈性,讓你喘口氣

麵對同一件事情的時候,不同的人反應是不一樣的。通常來說,總有人麵對糟糕情況的時候,心態並沒有那麼糟糕,也總是能夠立即投入改變這一切的行動中。什麼樣的人能具備這種能力呢?

為人處世有彈性的人,容易做到從容不迫,遊刃有餘。在任何組織機構中,彈性最大的人對於其他人,都會有一種良好的人際影響力,從而更從容地工作,更快樂富足地生活。

怎樣讓自己具備這種彈性呢?

第一,培養覺察力。如實了解自己,覺察自己。在人與人的交往中,在跟他人互動的過程中,覺察他人的情緒,特別是情緒的變化。