傾聽的確是很重要，但是傾聽到正確的信息更重要。如果我們在聽的過程中總是走馬觀花，最終得到的結果可能對我們的溝通沒有任何幫助。所以我們不能讓傾聽隻停留在表麵現象上，而是應該讓傾聽真正發揮它應該發揮的作用。僅僅做到傾聽是不夠的，我們還應該確認自己的理解是否正確，這樣才能給予正確的建議，才能取得真正的效果。
智慧點睛
傾聽固然非常重要，但更重要的是要在傾聽中獲取到正確的信息，這樣才能夠提出正確的建議。
仔細聽別人說的每句話，才能了解別人的想法
伏爾泰曾說：“耳朵是通向心靈的路。”他強調的就是傾聽。因為在溝通的過程中，隻有認真、仔細聽別人說的每句話，才能了解別人究竟在想什麼。
仔細傾聽，能夠讓自己了解別人的思想，不讓自己在溝通中出錯。每個人在溝通的過程中其實都是在傳遞大量的信息，這些信息看似都在話語當中，其實都有一定的隱藏性，並不是顯而易見的。我們在溝通的過程中隻有認真仔細聽別人說的每句話，才能不漏掉這些信息，才能讓自己獲得更多。
仔細傾聽，能夠讓自己更關注說話的對象，從對象本身出發去了解對方。卡耐基曾經說：“對於和你談話的那個人來說，他的需要和他自己的事情永遠比你的事重要得多。在他的生活中，他要是牙痛，要比發生天災導致數百萬人傷亡的事情還要重大；他對自己頭上小瘡的在意，要比對一起大地震的關注還要多。”從這句話中足以看出，在每個人的世界當中，主體意識都是非常強烈的。我們隻要仔細傾聽別人說話，就一定能夠從別人身上了解到他的思想，從而獲取我們需要的信息。
霍尼韋爾公司是聞名世界的五百強企業，其在台灣的分公司有一個非常傑出的銷售經理。有一次，公司的業務目標鎖定同為世界五百強企業的荷蘭帝斯曼化工，參與了這個公司的工程項目的投標。但是這次投標的競爭非常激烈，銷售經理也使出了自己的所有本事。
客戶方的負責人是一位資深的留法博士，專業背景深厚，業務能力強，對供應商的挑選十分嚴謹和苛刻。有一次那位負責人在與女兒打電話的過程中無意透露了一個細節，最近他的女兒一直都纏著他要麥當勞的兒童玩具。但是麥當勞的兒童玩具是買不到的，隻有在點兒童套餐的時候才有贈送，而且每天隻贈送少量的玩具，送完即止。負責人當時和自己的女兒說，自己因為工作脫不開身，沒辦法滿足女兒的願望了。
這本是一件非同尋常的家事，但是在霍尼韋爾的銷售經理看來，卻不是尋常的事情。當天晚上他就給自己團隊的成員布置任務，讓他們第二天一早就到附近的麥當勞排隊，購買兒童套餐，並且還要拿到負責人的女兒想要的那套玩具。因為麥當勞的玩具是隨機贈送的，想要集齊既需要運氣，也需要耐心，銷售經理怕人員不夠，還雇了很多人專門排隊購買。
一天之後，霍尼韋爾的銷售經理到帝斯曼公司時，將排隊得來的麥當勞玩具通過前台轉交到那位負責人的手上。幾天之後，他們再次見麵，負責人主動上來和銷售經理說：“謝謝你的玩具。”最終，霍尼韋爾拿到了這筆訂單。
那位競標的負責人並不是等閑之輩，一定不是因為收了一個小小的麥當勞玩具，就將訂單給了霍尼韋爾公司。那位負責人其實是看到了銷售經理身上的客戶意識，客戶在與家人通電話時無意說到的事情，他都會牢記在心，努力去做。那麼對於客戶提出的其他要求，他們更會用心努力地做好，這樣的合作夥伴，一定是最理想的合作夥伴。
仔細傾聽，還能夠讓自己學習到更多，獲得更多成長的機會。對社會上的每個人來講，多聽少說是一個非常重要的經驗。聽的內容幾乎可以涵蓋社會生活的每個方麵，能讓人獲取非常豐富的信息。比如想要成為一名作家，就應該對人生百態的各種細節都進行觀察，傾聽不同的人進行的溝通，然後將這些細節都展現在自己的作品當中。比如想要成為一個成功的商人，就應該和自己的客戶仔細溝通，從而得到客戶的信任。所以隻要在生活當中發現有意義的事情，就應該主動去傾聽，這樣才能夠讓自己不斷進步和成長。
智慧點睛
在溝通的過程中，認真仔細地傾聽，是非常重要的一個環節。通過仔細傾聽，我們能夠更加了解對方的需求，了解對方的思想，能夠幫助我們在溝通中獲得更多。
冷靜聽完，不急於表達自己的觀點
很多人在溝通和傾聽的過程中，都容易走進這樣的誤區：當別人說完自己的想法之後，總是想當然地以為自己了解了對方的觀點，就在心裏暗自為對方下了定論。這樣的例子在生活中屢見不鮮。
一位媽媽和五歲的兒子一起出遊，媽媽問自己的兒子：“如果這個時候我們都又渴又餓，但是我們除了兩個蘋果之外，沒有任何食物和水，你會怎麼做呢？”
兒子天真無邪地看著自己的媽媽說：“我會把兩個蘋果都咬一口。”
媽媽心裏非常失望，沒想到自己的兒子是這樣一個自私的人，竟然絲毫不考慮別人的感受。她本來想趁著這個機會對兒子訓斥一番，再告訴兒子究竟應該怎麼做。但是在話將出口的一瞬間，媽媽改變了主意，問她的兒子：“告訴媽媽，你為什麼要這樣做呢？”
兒子眨著眼睛，天真爛漫地對媽媽說：“因為我想知道哪個蘋果更甜，把更甜的一個蘋果給媽媽吃。”聽完之後，媽媽的眼睛裏閃爍著晶瑩的淚花。
如果這位媽媽根據兒子說的第一句話就斷定兒子是個自私的人，那麼她就真的誤解了自己的兒子。好在這位媽媽給予了兒子寬容和信任，沒有急於訓斥，而是冷靜地詢問了兒子，這才了解了兒子的真實想法。能夠看出，即便是最親密的家人，在溝通和傾聽的過程中，也常常會因為沒有冷靜聽完而出現誤解。這對我們的溝通是不是有很大的啟發呢？