學會寒暄，寒暄也是營造溝通氛圍的一個重要步驟。很多人會覺得寒暄看起來是可有可無的一個步驟，甚至有的人還會覺得寒暄其實是浪費時間，是在沒用的事情上浪費口舌，其實不然。寒暄自然有寒暄的妙處。和對方過談論一些天氣、新聞的話題，能夠從這些簡單的對話中了解到對方的情緒和狀況。比如寒暄一句：“你今天氣色挺好啊！”如果對方說：“我最近吃不好睡不好，氣色怎麼會好呢？”這就說明對方今天心情確實不怎麼樣，就得小心翼翼照顧對方的情緒。如果對方說：“最近確實沒什麼煩心事啊，謝謝你！”這就說明對方今天心情還不錯。
學會緩解對方的排斥情緒。有的溝通氛圍原本就不算很好，就像在小洛克菲勒解決罷工的事件當中，當時已經發生流血事件，工人的情緒一定很激動。所以小洛克菲勒首先要解決的就是緩解工人的這種排斥情緒，如果和有排斥情緒的工人進行溝通，一定不會有好的效果。所以他才采用了到家裏拜訪、聽取別人意見的方法，並最終用自己真誠的態度打動了工人，讓工人對他充分信任。這就表現了良好溝通氛圍的重要性。
智慧點睛
想要擁有良好的溝通，就要先擁有良好的溝通氛圍。有了這種良好的溝通氛圍，才有可能在溝通中獲得更多。
共同點是共同話題的基石
與人進行溝通，總有冷場的時候。一旦冷場，互相無話可說，溝通就會變得非常尷尬。尤其是在與陌生人進行溝通的時候，每個人都希望能夠在別人身上找到一些似曾相識的熟悉感覺，通過這種感覺的連接，人與人之間的關係才親密起來。
尼爾是一名汽車推銷員。他為了能夠將自己的汽車推銷給一個叫作約翰的客戶，已經連續好幾次到約翰的辦公室做客，但是很明顯約翰對這個汽車推銷員已經厭倦了。有一次他還大聲對尼爾說：“我已經明確告訴過你，不會購買你們公司的汽車，你現在可以走了！”
尼爾這次又來到約翰的辦公室，約翰已經有些生氣了，馬上就要發火。尼爾卻突然說：“約翰先生，請您不要誤會，我這次來找您，並不是給您推銷汽車的。我是來拜您為師的！”
尼爾鄭重的態度讓約翰有些措手不及，約翰問他：“拜我為師？你想跟我學什麼呢？”
尼爾回答說：“聽說您以前也是一位推銷員，而且業績非常優秀。我們也認識一段時間了，即便做不成交易，我也很想學一些關於推銷的經驗和技巧，所以很希望您能夠用一點時間給我一些指導。我將非常感激您的大方！”
約翰聽完尼爾的話，首先感到非常意外，沒想到這個推銷員竟然知道自己過去的職業。隨後他又高興起來，因為他做推銷員的時候，確實取得過不錯的成績，而且對推銷也有一些獨到的見解，隻不過從來都沒有人問過他。於是他請尼爾坐在沙發上，並第一次給尼爾準備了咖啡，然後就非常驕傲地談起自己的推銷經曆。約翰在說的過程中，尼爾始終認真聽著，並且時不時對約翰報以讚賞和肯定，同時還提出一些自己在推銷過程中遇到的實際問題。
學會寒暄，寒暄也是營造溝通氛圍的一個重要步驟。很多人會覺得寒暄看起來是可有可無的一個步驟，甚至有的人還會覺得寒暄其實是浪費時間，是在沒用的事情上浪費口舌，其實不然。寒暄自然有寒暄的妙處。和對方過談論一些天氣、新聞的話題，能夠從這些簡單的對話中了解到對方的情緒和狀況。比如寒暄一句：“你今天氣色挺好啊！”如果對方說：“我最近吃不好睡不好，氣色怎麼會好呢？”這就說明對方今天心情確實不怎麼樣，就得小心翼翼照顧對方的情緒。如果對方說：“最近確實沒什麼煩心事啊，謝謝你！”這就說明對方今天心情還不錯。
學會緩解對方的排斥情緒。有的溝通氛圍原本就不算很好，就像在小洛克菲勒解決罷工的事件當中，當時已經發生流血事件，工人的情緒一定很激動。所以小洛克菲勒首先要解決的就是緩解工人的這種排斥情緒，如果和有排斥情緒的工人進行溝通，一定不會有好的效果。所以他才采用了到家裏拜訪、聽取別人意見的方法，並最終用自己真誠的態度打動了工人，讓工人對他充分信任。這就表現了良好溝通氛圍的重要性。
智慧點睛
想要擁有良好的溝通，就要先擁有良好的溝通氛圍。有了這種良好的溝通氛圍，才有可能在溝通中獲得更多。
共同點是共同話題的基石
與人進行溝通，總有冷場的時候。一旦冷場，互相無話可說，溝通就會變得非常尷尬。尤其是在與陌生人進行溝通的時候，每個人都希望能夠在別人身上找到一些似曾相識的熟悉感覺，通過這種感覺的連接，人與人之間的關係才親密起來。
尼爾是一名汽車推銷員。他為了能夠將自己的汽車推銷給一個叫作約翰的客戶，已經連續好幾次到約翰的辦公室做客，但是很明顯約翰對這個汽車推銷員已經厭倦了。有一次他還大聲對尼爾說：“我已經明確告訴過你，不會購買你們公司的汽車，你現在可以走了！”
尼爾這次又來到約翰的辦公室，約翰已經有些生氣了，馬上就要發火。尼爾卻突然說：“約翰先生，請您不要誤會，我這次來找您，並不是給您推銷汽車的。我是來拜您為師的！”
尼爾鄭重的態度讓約翰有些措手不及，約翰問他：“拜我為師？你想跟我學什麼呢？”
尼爾回答說：“聽說您以前也是一位推銷員，而且業績非常優秀。我們也認識一段時間了，即便做不成交易，我也很想學一些關於推銷的經驗和技巧，所以很希望您能夠用一點時間給我一些指導。我將非常感激您的大方！”
約翰聽完尼爾的話，首先感到非常意外，沒想到這個推銷員竟然知道自己過去的職業。隨後他又高興起來，因為他做推銷員的時候，確實取得過不錯的成績，而且對推銷也有一些獨到的見解，隻不過從來都沒有人問過他。於是他請尼爾坐在沙發上，並第一次給尼爾準備了咖啡，然後就非常驕傲地談起自己的推銷經曆。約翰在說的過程中，尼爾始終認真聽著，並且時不時對約翰報以讚賞和肯定，同時還提出一些自己在推銷過程中遇到的實際問題。