兩個人進行了愉快的談話，在談話過程中尼爾果真沒有再跟約翰提起汽車的事情。但是最後尼爾道謝告辭的時候，約翰反而說：“說實話，你們公司的汽車質量還是不錯的。所以你明天把汽車的資料拿來，我們一起討論一下吧！”最終，尼爾得到了約翰的汽車訂單。
很明顯，尼爾在推銷汽車的過程中遇到了瓶頸，他的客戶已經不願意再和他進行溝通。所以尼爾在最後拜訪客戶的時候，通過對客戶的了解，找到了他們之間的共同話題。經過這個共同話題的滋潤，他最終得到了這個夢寐以求的汽車訂單。
我們在現實生活中遇到溝通困境的時候，也可以采用這種尋找共同點和共同話題的方法。這個方法絕對有非常大的效果，有一句交際的口頭禪是這樣的：“我好像在哪兒見過你？”這句話在交際中有絕對的殺傷力。因為這種似曾相識，會讓對方產生一種熟悉的感覺，這其實就是在尋找兩個人之間的共同點。很多人第一次見麵就感到“一見如故、相見恨晚”，大多也是因為看到彼此之間有很多共同點，聊天的時候有很多共同話題。
尋找共同點看起來好像是個比較難的事情，其實一點兒都不難。共同點無外乎有三種：一種是外在的，一種是內在的，還有一種是相關的。
外在的就是衣服、身材、發型等一些表麵特征。比如兩個人都戴眼鏡，就可以聊聊近視的問題；看到對方穿什麼品牌的衣服，可以說自己最近也比較中意這個品牌。
內在的就是雙方共同的興趣、愛好、經曆、氣質等，這些內在特點是最好的聊天話題。比如雙方都喜歡旅遊，兩個人可以聊以前旅遊過的地方，還有未來的旅遊計劃；比如兩個人在書店遇到，就可以聊聊最近在讀的書。
還有一類共同點就是相關的問題，比如城市、教育、工作、父母等問題。比如兩個人是老鄉，或者曾經在同一個城市待過，那麼兩個人的話題就可以從城市開始；比如兩個人都有了孩子，就可以聊聊有關孩子的話題。可以看出，共同話題其實有很多很多。
想要發現這些共同話題，其實也並不難。隻要留心觀察，關注別人的各種表現，總能夠發現兩個人之間的共同話題。還要在溝通的過程中善於傾聽，猜測別人到底喜歡什麼。實在找不到共同點的時候，也可以尋找相似點，甚至是通過模仿的方式來創造兩個人之間的共同點。
隻要能夠找到溝通的共同點，溝通就有了源源不斷進行下去的動力，有可能真的會產生一見如故、相見恨晚的感覺。可以說，一個共同點，就能拉近人和人之間的距離。
智慧點睛
想要在溝通的過程中在對方心中搶占一個非常重要的位置，最有效的方法就是找到彼此的共同點，聊一些共同話題，這樣能夠直接走進對方的心靈。
了解對方，讓溝通更順利
有一天，袁世凱在自己的房間裏午睡，一個女仆按時送來了參湯，以備袁世凱醒來之後進補。這個女仆進門的時候，不小心被門檻絆倒，手中的參湯打翻在地。袁世凱正在熟睡，被碗打碎的聲音驚醒之後，非常生氣，說一定要了結了這個女仆的賤命。
女仆眼看自己大難臨頭，突然靈機一動。她說：“其實，我之所以摔倒，是有原因的。因為我進來的時候，看到床榻上躺的並不是大總統，所以受到了驚嚇。”
袁世凱怒不可遏，他更大聲地訓斥那個女仆：“明明就是我在床上午睡，你說你看到的人不是我，還能是誰？你今天要是說不出來，我一定殺了你！”
女仆哭著說：“我看到床上躺著一條五爪大金龍。我受到驚嚇，所以才跌倒在地。”
這次袁世凱不生氣了。因為他在當上大總統之後，稱帝是他夢寐以求的事，他覺得自己是真龍轉世。聽了女仆的這番話，他更相信自己應該就是九五之尊的皇帝，因此他不但不生氣，還笑得合不攏嘴。最後他不但沒有殺了那個女仆，還給女仆一大筆錢用來壓驚。他還跟身邊的人大肆宣揚這件事情，來說明自己當皇帝實在是應了上天的召喚。
這個一直服侍袁世凱的女仆，當然知道袁世凱想當皇帝的美夢。所以她在危難關頭，以自己對袁世凱的了解，編出了“五爪金龍”的故事。這個故事當時是為了保命虛構出來的，但是卻正好印證了袁世凱的美夢，也讓女仆保住了自己的性命。
有人會說，這個女仆實在是命太好了，在危難關頭隨便一說，竟然就戳中了袁世凱的內心，不僅保住了自己的性命，還因此拿到了錢財。其實女仆根本不是命好，而是她在服侍袁世凱的過程中太了解袁世凱了。她知道袁世凱在當了大總統之後還沒有滿足，一心想稱帝，所以就編出那樣的謊話讓袁世凱開心。但是不得不承認，這個女仆實在是聰明，她知道隻要自己抓住袁世凱的喜好，就一定能夠保住自己的性命。這一點值得每個人學習。
即便如此，也有人會說，想要了解一個人實在是太難了。像這個女仆，每天都侍奉在袁世凱的身邊，對袁世凱才有這麼深的了解。如果是一個街邊的路人，完全不可能這麼了解一個人。其實想要了解一個人，並不是特別難的事情，隻要掌握好方法，就能夠了解溝通對象，為自己的溝通增添力量。
想要了解一個人，最重要的就是要了解一個人的性格。一個人的性格指的是一個人麵對現實的態度和行為當中相對穩定與具有核心意義的心理特征，這種心理特征與人本身有重要的聯係，還有一定的社會道德的含義。想要了解一個人的道德，就要了解這個人對周圍世界的態度和言行，就要仔細觀察這個人對身邊的事情是如何處理的。了解了這些，也就大致了解了一個人的性格。