如果真的有什麼事情需要你沉下心來冷靜交流，那你一定要選擇一對一、麵對麵的方式。這種方式會讓你收獲更多。
智慧點睛
當你需要鄭重其事、專心致誌與人交流的時候，選擇一對一、麵對麵的方式，一定能夠讓交流更有效率，也一定能夠得到更加具有針對性和可行性的建議。
關注他人的溝通會更加有效
當我們與人進行溝通的時候，很多時候都覺得這是個困難的過程。其實這種困難並沒有什麼特殊的原因，而是我們對溝通的對象缺乏了解。我們不知道對方的性格，也不知道對方的愛好，更不知道對方的生活習慣，所以我們在與人溝通的過程中就顯得非常拙劣。我們試圖找到溝通的共同點，然後借此打開對方的話匣子。但是似乎怎麼做都做得不夠好。
麵對這一切，我們靜靜思考一下，其實我們缺乏的就是對別人的關注。如果說起我們的父母，每個人都一定有很多話要說。也許是說父母總有嘮叨的習慣，也許是說父母有什麼樣的愛好，說到底還是因為我們與父母在一起生活的時間很長，所以我們都非常了解父母。如果我們有了戀愛的對象，也一定知道對方喜歡吃什麼，喜歡在休息的時候做什麼，因為我們對他們有著非常深入的了解。我們和父母、和愛人溝通的時候，障礙是比較小的，就是因為彼此很了解。
卡耐基有一個很好的心得，就是一定要記住對方的名字。也許這一點在我們看起來沒有什麼，覺得這並不是一件了不起的事情，但是在現實中，一個小小的名字，能夠為你的溝通帶來巨大的便利。如果能夠很快記住陌生人的名字，並很自然地叫出來，帶著恭維和讚賞的意味，一定會增進彼此的情感。卡耐基的這個感悟，其實是來自一位叫吉姆的人的經曆。
吉姆生在一個普通的家庭，小時候父親意外去世，他在很小的時候就出去打工。他沒有什麼受教育的經曆，但是卻憑著自己的努力一路走進白宮。
卡耐基在一次訪問中問吉姆成功的秘訣是什麼，吉姆說他能夠叫出五萬個人的名字。剛開始卡耐基對這個並不以為然，覺得這根本不是什麼重要的事情，但是在隨後的采訪當中，他意識到這確實是吉姆成功的關鍵。
原來吉姆曾經在一家公司做過推銷員，每當他接觸陌生人的時候，他總要先問問對方叫什麼名字，家裏有幾口人，做什麼工作，有什麼樣的政治觀點。而且他能夠將這些細節都記在腦子裏。過段時間他再次遇到這個人的時候，總是能夠準確無誤地喊出對方的名字，並且問候他的家庭成員過得好不好，問他的工作是不是順利，甚至還聊到那些政治觀點現在是不是都已經實現了。別人跟他交談的時候，總是驚異他怎麼能夠記住自己的名字。逐漸對方就能夠體會到，這是吉姆對他們重視和尊重的體現，說明吉姆對他的溝通對象都很有誠意。
後來吉姆成為羅斯福的得力幹將，當時羅斯福正在準備競選總統。吉姆每天的工作就是寫幾百封信，然後寄給美國各地的熟人和朋友，在信中他既要問候自己的朋友，還要宣傳羅斯福的政治觀點。接著他就坐上火車，跑遍各個城市，去拜訪這些城市中的朋友；或者在收到朋友的信之後，一一給人回信。吉姆就用這種方式，為羅斯福贏得了一張張選票。
人們總會覺得，記住對方的名字是多麼微小的一件事情，微小到會讓人忽略。有的人認為在跟人溝通的時候叫錯別人的名字也不是什麼大錯。但很明顯，如果你因為不熟悉而叫錯了一個人的名字，這個人一定會在心裏覺得你對他的重視程度並不夠，或者說你們之間根本沒有什麼可以稱得上是交情的關係。在這種情況下，對方當然也會忽視你，甚至還會在心裏對你多了一點兒反感。
關注溝通的對象，其實是很簡單的事情，記準確對方的名字，並且了解一下對方的家庭環境，這都不是很難的事情。但是在關鍵時刻，如果能夠將這些信息都派上用場，對方一定會感受到你的真心和誠意，你的溝通也一定會獲得更好的成效。
智慧點睛
真誠溝通，就要關注他人，了解溝通對象的各種信息，這樣能夠讓溝通更加有效果。就像記住別人的名字能夠讓別人感受到尊重和重視，你們之間的溝通就不成問題了。
放下內心偏見，清空心思交流
在生活中，每個人都有各自不同的特點、見解和生活方式，這就決定了人與人之間總是存在差異的。麵對這種差異，正確的態度應該是理解和包容。即便不理解，也應該盡量尊重。但是在生活中，也有這樣一些人，因為別人與自己的觀點有偏差，或者對別人的了解不夠充分，就瞧不起別人或者打壓別人。
這種偏見和人的態度有很大關係。因為人總是會產生情感的傾向性，所以對人的評價也總是會建立在情感傾向的基礎上，而不是完全由理智進行判斷。所以偏見這種現象特別常見。尤其是在溝通的過程中，偏見也很容易表現出來。很多人在溝通的過程中總是想表達自己具有個性的觀點，稍不注意，可能就會夾雜著自己的偏見。
從客觀的角度來看，偏見不僅包含著人的情感的傾向性，還包含著一個人的歸屬感意識。因為這個人歸屬於一個團體，就會產生與這個團體相契合的一種思想態度。但是這種態度其實不是意識上的產生，而僅僅是一種形式上的表現。可以說，這種偏見既不合邏輯，也不合情理，一旦產生很有可能無法挽回。偏見如果不及時糾正，還有可能演變為歧視。
常言說：“水至清則無魚，人至察則無徒。”如果一個人太過挑剔，總是有偏見的話，會讓自己變得沒有同理心和包容心，最終會陷入痛苦和煩惱之中。因為人與人之間的情感都是相互的。如果你戴著有色眼鏡看別人，別人同樣也不會用正常的眼光看你。在這種情況下，還不如放下偏見，求同存異，接納和包容他人。