這樣的說法，產生的效果可好多了!孩子們聽了之後都非常聽話，而且很願意接受和合作。他們沒有被強製服從命令。我們雙方感覺都很好，因為我在處理這件事時，完全是從他們的角度出發考慮的。
當一個人麵對難題時，如果他能夠從別人的角度來看待事情，那麼就可以緩解壓力，解決問題。
伊麗莎白·洛亞科用分期付款的方式買了一部車子。由於種種原因，她已有六周沒有按合同交款了。一個星期五的上午，負責洛亞科買車付款賬戶的一名男子在電話中憤怒地告訴她，如果下周一上午不把錢交上的話，他們將采取進一步的行動。
剛好是周末，洛亞科沒有籌到錢。於是這名男子星期一給洛亞科的電話裏說了更多難聽的話。當時洛亞科沒有發火，而是從他的角度出發來考慮這件事。洛亞科先是真誠地道歉，並表示真是給他帶來了很大的麻煩，而且因為自己已經六周未付款，一定是他客戶中最讓他頭疼的。
這名男子聽了洛亞科這一番話後，改變了態度，說洛亞科並不是最讓他煩心的，並且還舉了幾個例子來說明。說有的客戶經常撒謊，有心躲著不見，還有的非常不講理。洛亞科沒有說話，隻是靜靜地聽，讓他把心中的不快都說出來。最後，還沒等洛亞科提什麼要求，他就主動說如果洛亞科不能馬上交還拖欠的錢，也可以。隻要洛亞科在本月底先付給他20美元，然後在她方便的時候再把其餘的錢交給他就可以了。
哈佛商學院的特哈姆說：“在與人談話前，我情願用兩個小時的時間在他的辦公室前的人行道上散步，而不願在還沒有清晰的想法，不知該如何說，並且不了解對方，沒有充分準備答案的情況下，直接去他的辦公室。”如果你永遠都能按照對方的觀點去想，從他的立場看事，這就足夠成為你一生中一個新的裏程碑。
人際關係錦囊
當你遇見有人犯錯時，責備是無濟於事的，甚至會起到相反的作用。隻有試著去了解他，站在他的立場上去看問題，才是最聰明的做法。