在生活和職場環境裏，難免會有一些尷尬的局麵出現。如果僵持下去，不但雙方都不舒服，還很可能貽誤了工作，為彼此帶來巨大的損失。但是，在麵對尷尬局麵的時候，如果有個人能夠用某種巧妙的方式來打個圓場，很可能一片烏雲消散，事態也就不會惡化下去。
“圓場”，本來是戲劇的專用術語，就是表示一場戲的順利進行，缺了某個角色，戲就會沒法唱下去，這就需要“救場”，大多主要角色都有AB角，一旦一個角色缺席，另一個可以頂上，也就是出於“圓場”的考慮。“打圓場”是有別於“和稀泥”的，它是從善意的角度出發，以特定的話語去調節人際關係和緩和緊張氣氛的一種語言行為，在日常生活和工作中有著積極的意義。
琳達在一家跨國公司工作，2008年北京奧運會期間，美國總部的領導首次來駐中國的分公司視察，琳達陪同分公司領導負責接機。總部領導是美國人，在見到琳達和分公司領導後，分別擁抱了她們。這讓身為傳統中國女性的分公司領導有點尷尬，而總部領導也似乎有些不好意思。此時，琳達說道：“在北京奧運會期間，全世界都在擁抱中國啊！”琳達的一句話，讓當時的氣氛立馬變得輕鬆起來，尷尬氣氛在笑聲中煙消雲散了。
“打圓場”是人們處理矛盾的一種比較有效的，也是比較和緩的處理方式，很能彰顯一個人的修養。
“打圓場”的要害是個“圓”字，所謂“圓”就是沒有棱角的，不會有人在此受到傷害，即使已經在生活中受到了實際的傷害，也能在“打圓場”中得到撫慰。“打圓場”的人，要考慮矛盾雙方的心理感受，要啟發雙方的良知，要喚醒雙方內心的情感，要幫助疏導雙方內心的怨憤，對明顯錯誤一方的批評，也是語重心長、和風細雨的。所以，“打圓場”是一種藝術性比較強的生活經驗，沒有一定的道德修養和人格魅力，是打不了“圓場”的。
有個理發師傅帶了個徒弟。徒弟學藝３個月後，這天正式上崗。他給第一位顧客理完發，顧客照照鏡子說：“頭發留得太長。”徒弟不語。師傅在一旁笑著解釋：“頭發長使您顯得含蓄，這叫藏而不露，很符合您的身份。”顧客聽罷，高興而去。
徒弟給第二位顧客理完發，顧客照照鏡子說：“頭發留得太短。”徒弟不語。師傅笑著解釋：“頭發短使您顯得精神、樸實、厚道，讓人感到親切。”顧客聽了，欣喜而去。
徒弟給第三位顧客理完發，顧客邊交錢邊嘟囔：“剪個頭花這麼長的時間。”徒弟無語。師傅馬上笑著解釋：“為‘首腦’多花點時間很有必要。您沒聽說：進門蒼頭秀士，出門白麵書生！”顧客聽罷，大笑而去。
徒弟給第四位顧客理完發，顧客邊付款邊埋怨：“用的時間太短了，２０分鍾就完事了。”徒弟心中慌張，不知所措。師傅馬上笑著搶答：“如今，時間就是金錢，‘頂上功夫’速戰速決，為您贏得了時間，您何樂而不為？”顧客聽了，歡笑告辭。
故事中的這位師傅，真是能說會道。他機智靈活，巧妙地“打圓場”，每次得體的解說，都使徒弟擺脫了尷尬，讓對方轉怨為喜，高興而去。他成功地“打圓場”的經驗，給了我們諸多啟示。
當然，“打圓場”不是不著邊際的奉承，也不是油腔滑調的詭辯，它是一種說話的藝術。認真學習並掌握這種藝術，注意在特定的場合中“察言觀色”，適時得體地“打圓場”，能有效地擺脫尷尬和煩惱。
（1）“打圓場”要善用“吉言”
“打圓場”應以“動聽”的話語來打動對方，求得對方的歡喜。“吉言順耳”，愛聽“吉言”幾乎是人們共有的一種心理。在對方麵對尷尬局麵或者有所不滿時，要有針對性地擇用其易於接受的話語來博得對方的歡喜。這樣一來，先前尷尬的心理得到“吉言”的“熨撫”，變得輕鬆也就是自然而然的事了。
（2）“打圓場”應“揚長避短”
生活中的任何事情都包含著雙重性，其中的對與錯、利與弊是相對的。辯證地看待問題，得體地“揚長避短”，是“打圓場”的又一技巧。在職場上，可針對各種不同的情況，采取“揚長避短”的策略，用巧妙的語言去作解釋，通過“揚長”，引領對方換個視角，對先前不滿意的事來一番變位思考，讓對方從一個新的角度去體會佳妙之處，從而高高興興地接受自己的觀點。
（3）“打圓場”用語需幽默
幽默是化解尷尬的良方，幽默的話語常能令人轉怨為喜，開懷大笑，並且能使人在笑聲中有所悟，有所得。
(本章完)