終於聊到了合同，我稍微修改了其中的一項條款的表述方式，他也很痛快地確定了合作。
那一次的合作，完成了出人意料的銷售目標，正因對方並不是獨角獸企業，所以雙方合作的配合度完美，在市場的開拓效果上超越期待。
後來，我和這個客戶成了非常好的朋友。
這件事情令我收獲更多的是，我真切地明白了人不但是利益動物，還是麵子動物。我在真實的生活中懂得了什麼叫“麵子是人的第二心髒”。
原來，這個客戶當時發脾氣的原因並非合同條款，而是因為他年紀輕輕，剛被提拔，一個下屬拿著這份合同，請他“幫助”溝通條款。他一心想要立威，和我溝通的時候卻被我直接駁回，他在下屬麵前極為丟麵子，所以寧肯犧牲合作，他也要任由自己發泄情緒。
在這種權衡下，如果不是我主動去推進合作，恐怕永遠也得不到事情的真相，也就失去了看事情的另一種角度。
從那一刻開始，我就明白了：跟一個人說話的時候，還要去看周圍的環境，去了解對方想要在他人眼中樹立什麼樣的形象，要兼顧真實的語境，不要因為對方的情緒影響判斷。
尤其要注意的是，如果對方與你開始了情緒對抗，別著急反駁或者自證，對方正在氣頭上，與他據理力爭隻是自討苦吃。你不妨想想，他在發泄情緒的同時也在權衡利弊，分析他自己為什麼會發火。當你弄清楚了雙方在“情緒傳播鏈條”中的位置，理解了對方情緒背後的原因，就能對症下藥，找準對方的痛點，用溝通去化解隔閡。
終於聊到了合同，我稍微修改了其中的一項條款的表述方式，他也很痛快地確定了合作。
那一次的合作，完成了出人意料的銷售目標，正因對方並不是獨角獸企業，所以雙方合作的配合度完美，在市場的開拓效果上超越期待。
後來，我和這個客戶成了非常好的朋友。
這件事情令我收獲更多的是，我真切地明白了人不但是利益動物，還是麵子動物。我在真實的生活中懂得了什麼叫“麵子是人的第二心髒”。
原來，這個客戶當時發脾氣的原因並非合同條款，而是因為他年紀輕輕，剛被提拔，一個下屬拿著這份合同，請他“幫助”溝通條款。他一心想要立威，和我溝通的時候卻被我直接駁回，他在下屬麵前極為丟麵子，所以寧肯犧牲合作，他也要任由自己發泄情緒。
在這種權衡下，如果不是我主動去推進合作，恐怕永遠也得不到事情的真相，也就失去了看事情的另一種角度。
從那一刻開始，我就明白了：跟一個人說話的時候，還要去看周圍的環境，去了解對方想要在他人眼中樹立什麼樣的形象，要兼顧真實的語境，不要因為對方的情緒影響判斷。
尤其要注意的是，如果對方與你開始了情緒對抗，別著急反駁或者自證，對方正在氣頭上，與他據理力爭隻是自討苦吃。你不妨想想，他在發泄情緒的同時也在權衡利弊，分析他自己為什麼會發火。當你弄清楚了雙方在“情緒傳播鏈條”中的位置，理解了對方情緒背後的原因，就能對症下藥，找準對方的痛點，用溝通去化解隔閡。