正文 第15章 讓上司從第一印象開始欣賞你(1 / 3)

初入職場,你絕對不甘心一輩子做低級職員。而從低級職員到高級職員,從一個新雇員到部門的負責人,在這一過程中,你不可避免地要與某位或多位上司打交道,而上司對你的升遷會產生直接的影響。因此,在日常生活中,你必須學會與上司相處的方法。如今,學會當下屬,學會與上司相處、周旋,真是一門大學問。

我們懷才不遇,我們滿腹牢騷,也許就因為我們不會當群眾。我們不能拿下屬的標準要求上司。要想讓上司舒心,讓自己放心,重要的是首先要找準你自己的位置。

找準你的位置

人際關係在任何組織機構中都很重要。當代社會生活中,這一關係甚至可能會影響許多經理和雇員的前程。無論你在收發室工作還是擔任中層管理工作,你成功的關鍵就是讓高級管理部門知道你,並且你要精明、老練、圓通。

公司裏的高級經理或老板是否知道你在什麼崗位,是否對你有較高的評價?大多數人認為,如果他們表現好,工作好,遲早會傳到掌權人物耳中的。可惜,情況往往不是這樣。很可能你工作相當出色,可領導卻根本不知道。在這方麵處置得當的人,總是設法表現出自己很稱職,設法讓別人看到自己的工作,以此而謀得一個工作幹得好的名聲。高級經理們往往把這樣的人看作是嶄露頭角的優秀人才和公司裏的能人。

無論你是一個秘書、辦事員,還是一個中層經理,你的頂頭上司既可以助你成功,也可以毀你前程,廄可以讓你顯得精明強幹,也可以使你看起來很不稱職。一些人從未得到提拔,恰恰是因為他們的上司不給他們發展、表現的機會,不讓他們顯露才華。

你的情況是否如此?你的上司是不是隻關心他所管的那一點點工作?你是否受到這樣一個上司的壓製?我們全都了解這些上司,很多人都在這種人手下工作過:如果你的上司不讓你發揮你的才能,不重用你,不讓你出席那些可讓高級人員了解你的會議,而你又無法擺脫他的壓製,那你要考慮離開這裏。

你是否對你的頂頭上司構成威脅?這種情況比比皆是。例如,有某個經理、秘書或辦事員,年輕聰明,能言善辯,在眾人之中脫穎而出。他有不少新想法,工作起來似乎永不疲倦,可是,最後他發現自己所有的努力都遭到頂頭上司的阻撓、破壞和打擊。你碰到這種情況嗎?現在你是否正遇到這種情況?

你的上司因為受到你的才華威脅,所以總是和你找別扭、不合作。在這種情況下,本應使你顯現出自己價值的那些特性反而有可能對你不利。不過,這同時表明你的上司是何等卑劣平庸。

由於你的才能對上司的地位構成了威脅,從而產生了對你不利的影響,這種不利影響基本是無法克服的。你越能幹、越出色,你的上司就越會覺得你是一種威脅,也就可能越發使你無法得到較快的提升。

你工作出色對上司構成威脅,對你來說,這固然很糟,但是,如果你碰上了一個總是將你的功勞占為已有的上司,這同樣不是一件好事。有些上司把下屬的優秀報告或擬訂的計劃偷偷地攫為已有,對有可能很快得到提升的下屬暗中使壞。對這種行為,你有可能蒙在鼓裏,一無所知,等到你發現時,為時已晚。在你寫的那份出色的報告上,赫然署著的並不是你的名字,而是你上司的名字!他成了這份報告的作者。

如果你感到自己的工作成果被上司竊取了,你應該嚴肅地考慮自己在公司裏的前程究竟如何。這個人不但沒有起到指導、幫助你的作用,反而剝奪了你在高級管理人員麵前展示才華的機會。

當然,你可以就此同你的上司開誠布公地談一談,你也許會得到一些於你有利的答複。但是,最可能的結果是隻會進一步造成你同上司之間的隔閡,使他產生更大的威脅感。在這種情況下,你最好麵對現實,考慮離開。

找準自己的位置,就是要正確認識自己,正確認識上司與自己的關係。做到了這一點,才會使你有機會留給領導好的印象。

用心去了解你的上司

要想與上司處好關係,首先你要了解他。

你的上司是個什麼樣的人?

你的上司是個隻願把握大局的人,還是個事無巨細皆不放鬆的人?如果你向一個隻願把握大局的人彙報一大通細枝末節,那麼你倆很快就都會煩的。你也許會認為你對某項工作是如此的殫精竭慮,而你的上司卻漠不關心,其實這樣想就錯了。

一位隻願把握大局的領導會認為你該把所有的基礎工作都做好,否則他(她)就不會信任你。你的老板可能隻注重結果。如果你早些了解上司的個性,你倆的合作就會愉快得多。

你是否在幫助上司達到目標?

如果你清楚地知道你的上司想要完成什麼任務,你最好能幫上忙。了解那些特別的目標將有助於你更好地掌握部門的發展方向,通過這些信息,你就能采取前瞻性措施來幫助你的上司達到目標,而你的上司也就會視你為部門中有價值的成員,那麼當他(她)升遷時,你也會跟著得到提拔。

你的上司是喜歡在上午還是下午處理問題?如果你知道你的上司不是一個喜歡在上午處理問題的人,你就要盡量避免成為第一個被他召見的人——特別是當你們兩人的確有問題需要商量時。你會發現,你的上司在下午兩點鍾時更容易聽取別人的意見,更可能幫你解決問題,那麼,千萬別在他(她)喝第二杯咖啡前就去打擾。

你對上司寄予你的期望是否了然於胸?

實際上,隻有為數不多的幸運者會被上司寄予期望,並為他們勾畫目標。如果你的老板是個注重細節的人,你就該簡要地寫下你認為他(她)對你的期望是什麼,然後去征求他(她)的意見。而如果你的上司是個一見紙多就眼暈的人,你最好就你在部門中的作用和責任同他(她)非正式地聊幾次。要記下聊的內容以便經常查閱,並確保你在幫助上司完成目標。

你是否竭盡全力地使你的上司和部門都顯得很出色?

要知道,如果你的上司顯得出色,那麼你也會顯得出色,因此,你該隨時隨地地想辦法使你的上司顯得出色。如果你有什麼能改善部門工作的主意,一定要讓他(她)知道。但務必私下去談,且不要與他(她)發生衝突。如果部門工作得到了改善,你就會得到更多的信任,那對你的事業會有很大的好處。一旦你真正處理好了與上司的關係,你就會覺得你們更像是夥伴而不像是上下級。作為夥伴,上司會托付給你更多的責任,使你事業進步、工作滿意。那就試試吧,一旦你扭轉了局勢,那結果定會令你滿意的。

引起老板注意

誰都想在工作中一層身手並得到上司的賞識。那麼,如何引起老板的注意呢?

你的使命是幫助你的老板完成他或她的現實目標。然而,這些目標究竟是什麼?有的時候答案簡潔明了,可有時,你不得不做一點更深層的挖掘。

裏傑,一家紡織公司的銷售代表,對自己的銷售記錄引以為豪。曾有幾次他向他的老板——莎羅解釋說,他如何如何賣力工作,勸說一位服裝製造商向公司訂貨。可是,莎羅隻是點點頭,淡淡地表示讚同。

最後,裏傑鼓起勇氣問她:“我們的業務是銷售紡織品,不是嗎?”他問道,“難道您不喜歡我的客戶?”

莎羅和他的態度一樣,直視著他,答道:“裏傑,你把精力放在一個小小的製造商身上,可他耗費了我們太大的精力。請把注意力放在一次可訂很多貨物的大客戶身上!”裏傑得到信息後,他把手中較小的客戶移交給一位經紀人。

雖然他隻收到少量的傭金,但更重要的是:他正在幫助莎羅實現他的目標——找到主要客戶。

你可以用多種方式表達對老板的忠誠,但絕不是拍馬屁。

雷姆賽——國際市場副總裁的一位助理——接到了一項緊急任務:根據老板的筆記,準備好業務進展曲線圖表。起草圖表時,他注意到老板寫道:“美元堅挺,則出口就會增加。”雷姆賽明白事實恰恰相反,於是便通報老板,告知他已經糾正了這一錯誤。

老板感謝雷姆賽及時發覺了他的疏忽。當第二天向上呈報未出絲毫紕漏後,老板對雷姆賽做出的努力再次道謝。

人們在追求自己的目標時,很容易忘卻最初原因:老板認為你能為他或她的成功盡心盡力,做出貢獻。

一位負責家用電器連鎖店的副經理貝絲發現了這一法則的價值所在。她和她的老板莫尼克都讚成:如果擴大連鎖店的經營規模,生意便可擴大兩倍。但是莫尼克還有些猶疑不定,因為她難以確定經營管理的前景,即:規模擴大能否帶來適當的回報。下一次地區會議上,一位辦事處高級官員詢問貝絲對於工作進展的態度,“工作開展得不錯,連鎖店生意興旺。”她答道,“我喜歡莫尼克的工作作風。多數經理們也許常常抱怨不能把所有的商品和用戶塞進如此狹小的空間,而我們上周幾乎是把電視機直接從運貨車上賣掉的。如果有更大的地方,也許還會有更多的顧客前來光顧。我們是在現有的條件下全力以赴進行工作的。”

幾周之內,莫尼克的連鎖店又增加了一間側廳。正如預計的那樣,銷售量迅速增長。莫尼克對貝絲的傑出業績給予了高度評價。

取得成功的一個重要方式是幫助老板解決難題。

卡爾是某學院的部門助理,他的老板羅格負責管理學生和教職員工。極其糟糕的簽到係統使學生們常常因還未上課就被記名,許多班級擁擠不堪,而另一些班級卻又人員不飽和,麵臨被注銷的危險。想到羅格正承受著改進係統的巨大壓力,卡爾自告奮勇負責開發一個新的體係。老板高興地同意了他的意見,終於這個攻關小組研發出一個大有改進的係統。之後的一次組織機構改組中,羅格升任了主任,隨即,卡爾被提升為副主任。對其開發並成功完成的這一係統,羅格給予了高度讚揚。由此可見,如果你能急老板所急;想老板所想,他想不注意你都難。

記清楚上司要你做什麼

接受指示或命令時,一定要記住5W1H……這樣才能保證你的工作可以按部就班地準確完成。

著有《叢林手冊》的英國名作家基布林克說:“我有6個忠仆,我所知道的一切全是它們所教的,它們的名字叫5W1H。”

隻要是新聞界的新人,一開始被前輩所教導的寫作技巧,就是這個“5WlH。新聞報道不管在任何場合,都是靠這6個要素來完成,而且隻要缺了其中一項,這個報道就有可能會失真而喪失其報道價值。那麼在公司中的”5WlH又是指什麼呢?

(1)What(做什麼):做什麼事?清楚地抓住目的對象。

(2)Who(誰):誰來做?和誰做?給誰做?

(3)When(何時):什麼時間前要做好?從什麼時候開始做?

(4)Where(在哪裏):在哪裏做?去哪裏?明確抓住場所。

(5)Why(為什麼):為何?為什麼目的而做?了解其理由、價值及效果。

(6)How(怎麼做):用什麼方法做?明白並確定其方法。

隻要隨時記住這六項要素,不管遇到什麼事都會清楚知道自己應該如何去做。

向上司陳述己見

在工作場所向上司陳述自己的意見,這需要相當大的勇氣。

如果表達得不好,恐怕會被視為反抗,甚至還可能讓上司的顏麵盡失;但如果因此而不能坦誠地說出意見,則對整個工作單位甚至對於公司的利益,都會帶來一定的損失。那麼,應該怎樣做才好呢?