“說實話，我的心情比較糾結，因為很多人都在這些新聞下麵的評論那裏在罵我……做互聯網有些日子的人都不會不知道，娛樂、消費、消解，往往是無法避免的集體情緒，人們未必都有惡意，隻是有些事說多了也許就當了真，這會讓我們有些傷神。”
關於“用戶不是上帝”，雷軍在2013年年初的全體員工會議上的確說過。但是，輿論隻截取了這一句，而雷軍完整的表達是：“我們要做好小米，就要堅持真材實料，堅持和米粉交朋友。我們不能把用戶當上帝，要把用戶當朋友。當上帝，太虛了。要把用戶當自己的好朋友一樣，幫助朋友解決問題。”一以貫之的用戶至上。然而，雷軍沒辦法指責媒體造謠，而讀者又把雷軍罵慘了。
常與媒體打交道，雷軍遭遇的采訪陷阱重重，防不勝防。有兩個問題是記者幾乎都會問到的，一個是“小米比蘋果或三星好在哪裏？”，一個是“人家都說你是中國的喬布斯，你怎麼看？”
“這樣的問題，我怎麼回答都不對，小米才剛剛創業三年多，怎麼能和蘋果、三星這樣的世界級巨頭比較啊？但是從另一個角度說，小米在巨頭林立、競爭激烈的行業裏快速成長，你說小米有沒有自己的特點和優勢？肯定是有……喬布斯先生很偉大，他做了了不起的事情，改變了世界，也的確給了我和小米不少啟發，但是要拿我和他比較，那其實是非常不合適的，小米跟蘋果也是完全不同的公司……我真沒法有任何看法。”
很多時候，雷軍和記者們交流時說得很明白，措辭不張揚，也不過分謙卑，可是到了文章發出來，斷章取義都是常態，大家都覺得“雷軍傻乎乎的”。
無論是在國內還是海外，總有人對創業者投出更多懷疑的目光。因為創業多數時候是創新和試錯，被吐槽和懷疑也正常。雷軍此次之所以不願意保持沉默，是因為他意識到現在互聯網社交媒體部分輿論空間裏，吐槽小米似乎成了一件“政治上正確”的事情，小米無論做什麼都錯。
“周末開放購買，被上班族吐槽；工作日開放購買，被學生吐槽；預約排號，很快被排到3個月以後，趕緊叫停，被吐槽；每周開放購買，被吐槽搞搶購；6月份產能和需求達到平衡不用搶了，被吐槽賣不出去了；7月降價促銷，需求量大增，又被吐槽搶不到；有按鍵燈，被吐槽晚上晃眼；沒有按鍵燈，被吐槽夜裏找不著；跑分第一，被吐槽我們是參數黨；一年後別的新手機跑分上來了，又吐槽我們性能不夠高了……”
雷軍自己也承認，如何麵對著眾人的嬉笑怒罵，保持和用戶之間的良性互動，是當今每一個創業者的必修課。充耳不聞不是好辦法，閉目不見更是要不得，而每一次如果都發展成罵戰互撕，又很難和用戶保持友好的溝通。
雷軍的“吐槽”應該是忍無可忍後的溫柔反擊。他甚至沒有尖刻地指責，而是無奈地解釋，最嚴重的話也不過是“我今天也吐個槽，笑笑就算了。還有很多工作要做，畢竟，能讓大家用上更好的產品，還保持高性價比，還要繼續大幅度增加產能……這些光靠吐槽是無法實現的。”
小米在短短三年時間裏取得了令人難以想象的成長，同時也遭受了行業內外的質疑、指責。但是，雷軍和小米團隊在走向夢想的道路上仍不悔前行。“我不認為小米需要讓市場來決定我們做得是好是壞”，他說，“我們要根據自己的計劃來發展。”
在風暴中巋然不動的小米，正積極地向下一個舞台進發——天貓“雙十一”購物節。