3.其他化學物質汙染
原料用水無機鹽過多、硬度過大,不僅可使飲料出現混濁、沉澱,而且可刺激消化道,出現不適反應。使用的化學防腐劑,必須經過有關部門批準,使用的濃度也應在規定的範圍內。另外在食品的標簽上應注明使用成分。
飲品很容易受到食品添加劑的汙染,如食用色素、食用香精、人工甜味劑、防腐劑等。若其質量不符合衛生要求,即可造成對飲品的汙染。冰棍在冷凍或脫模過程中受到冷凍液汙染,冰激淩在調配過程中加入過量的小蘇打,均可使冷飲食品產生苦味。
飲品店環境衛生的重要性
一天晚上,某飲品店來了一位客人,服務員小韓連忙上前遞上菜單,等他取冰水回來,準備給客人斟倒時,發現客人正在研究水杯。隻見他把手中的水杯邊轉動邊仔細地看著,然後又舉起水杯對著燈光照來照去。
小韓連忙走上前去問道:“對不起,先生,打攪一下,是不是水杯有什麼問題?”客人舉著杯子說:“你看,這上麵是什麼?我怎麼看著像一個唇膏印呢?如果真是的話,那就太可怕了,你們的衛生就這樣呀!那誰還敢在你們這兒吃東西呀?”
小韓接過水杯一看,還真是有一個印記,他沒有跟客人爭辯,馬上說:“您要是嫌這個杯子不幹淨,我馬上給您換一個幹淨的水杯。”客人一聽就不高興了:“什麼叫我嫌杯子不幹淨,你們的杯子本來就是不幹淨?”小韓馬上意識到自己剛才的話不恰當,於是趕緊解釋說:“對不起,這個杯子確實不符合衛生要求,這是我們工作的失誤,您看這樣可不可以,我馬上為您把整套餐具都換一下。”客人點頭應允。
小韓立刻拿來一套新的餐具為客人換上,同時再次向客人道歉:“對不起,是我們的工作失誤給您帶來了不愉快,請您原諒!感謝您給我們提出寶貴的意見。”聽到這一番話,客人的臉色才多雲轉晴,小韓也悄悄地舒了口氣。
【開店秘籍】
幹淨衛生的環境是客人到飲食業店鋪就餐的基本需求,因為店鋪的衛生直接關係到客人的身體健康,同時也會影響到客人對店鋪的信任,以及就餐的心情。由此案例可知,客人對飲品店的幹淨衛生是非常在意的,所以服務員對待清潔衛生工作要特別認真負責,做好飲品店的衛生維護。
1.注意衛生清潔
做好衛生清潔工作,可以給客人留下一個好印象,讓他們在就餐時心情愉快。窗明幾淨、環境幽雅的飲品店人人愛去。你可心給自己定個合適的計劃,養成每天、每周、每月做打掃工作的習慣,逐步打掃,時刻保持清潔狀態。
如,每天的打掃工作:打掃店前通道、擦拭入口處的門窗玻璃、清潔整理餐桌、桌椅擺放整齊、拂去灰塵、擦地板、倒垃圾等。
每周一次的打掃工作:整理操作間、清洗設備器具、清洗冷氣濾網等。
每月一次的打掃工作:地板打蠟、擦拭照明器具、拂去天花板及牆上的灰塵、蜘蛛網。
這隻是一個參考性的建議,具體可視實際情況、飲品及服務內容有彈性的變更。
2.做好消毒措施
餐具消毒做到安全透明,讓顧客放心、舒心。可有效利用紫外線消毒,但由於紫外線穿透性差,照射不到的部位沒有殺菌作用,因此隻適用於消毒表麵平坦的物體。一般多用於處理桌麵汙染。若處理表麵凹凸不平的物體則需多方麵照射,以免形成照射陰影。
為了全方麵消毒汙染表麵,可采取固定吊裝或移動式裝置。固定吊裝的燈管,應在燈管上部安設反光罩,將紫外線反射到擬消毒的表麵。移動式裝置的結構似一般用的台燈,其反光罩應能轉動,民將紫外線反射到擬消毒的表麵,照射時,燈管距離汙染表麵不宜超過1米,所需時間30分鍾左右。消毒有效區為燈管周圍1.5~2米處。
注意事項:
(1)燈管表麵應經常(一般每2周左右一次)用酒精棉球輕輕擦拭,除去上麵灰塵與油垢,以減少對紫外線穿透的影響。
(2)紫外線肉眼看不見,燈管放射出的藍紫色光線並不代表紫外線強度。有條件的應定期測量燈管的輸出強度,測量時可使用紫外線強度計或化學指標卡。沒有條件的可逐日記錄使用時間,以使判斷是否達到使用期限。國產紫外線燈使用期限一般為4000小時,當用過規定期限3br4時即需更換。
(3)消毒時,飲品店應保持清潔、幹燥。空氣中不應有灰塵或水霧,溫度保持在20℃以上,相對溫度不宜超過50%。
(4)不透紫外線的表麵(如紙、布等),隻有直接照射的一麵才能達到消毒目的,因此要按時翻動,便各個麵都能受到一定劑量的照射。
(5)紫外線無法穿透排泄物、分泌物,亦不能照到被遮蓋的陰暗處,使用時應注意。
(6)勿直視紫外線光源。紫外線下工作8小時,照射強度不應超過0.5μWbrcm2,否則須戴防護眼鏡,穿防護服。為防臭氧產生過多,當人在使用紫外線燈連續照射時,一次不宜超過2小時。
加強對店員的衛生管理
安吉從小是個無父無母的孤兒,由於年紀小沒有工作能力,隻有靠乞討為生。村裏人看他可憐,總會時不時地給他一些剩飯剩菜。
這一年入冬,天氣很冷,安吉深夜蜷縮在一個小飯館的牆角。這時飯館的主人安德魯先生正好送走最後一批客人,順便出外小便。回身時恰巧看到安吉,於是便把他叫到裏麵,給他下了一碗熱氣騰騰的麵條。安吉吃完後,便離開了。