2.產品的可靠性是質量形象的基礎
產品的可靠性是產品在特定條件下和時間限度內，產品的特性能順利發揮而不發生故障的可靠程度，也即是產品的耐用程度。消費者在這方麵十分注意的是產品能否在一定時間內不斷地正常使用，如果某產品在正常條件下使用時發生了故障，當然社會上就會認為該產品質量低劣，產品的質量形象也就遭到破壞。當今社會隨著科學技術的發展，隨著社會協作的深化，對產品可靠性的要求越來越高，以至某些尖端產品、關鍵產品的無故障要求達到了100％。
3.質量調查是質量形象的前提
通過調查收集企業質量形象的信息，以達到對質量形象的自我認識，並在分析評估的基礎上，進而做到知己知彼。為樹立起企業的良好質量形象，調查了解用戶、顧客、消費者對企業質量的要求和意願，用戶、顧客和消費者對質量形象的評價以及存在的問題十分必要。
質量形象是企業的用戶、顧客、消費者對企業質量和質量產生保證條件的認識和評價，是他們對企業形象的整體要求和標準。質量的形象是用戶、顧客、消費者對企業質量行為各方麵綜合的認識，是他們主觀意願對企業質量行為的客觀反映。所以，質量形象不是從天上掉下來的，也不是人們頭腦中所固有的。企業在用戶、顧客、消費者中樹立起良好的質量形象，是企業行為與人們對企業認識和態度的統一。
4.員工素質是質量形象的關鍵
首先，是企業領導的質量意識、質量方針、近期和遠期的質量目標。其次，是管理人員和操作人員的質量思想、操作技術和操作中可控水平的高低。再次是質量檢驗人員的質量責任和技術素質水平。最後是質量教育情況的分析，“質量管理始於教育，終於教育”。質量教育包括著兩個方麵，一是技術培訓和技術教育；二是確立質量第一的觀念，掌握質量管理基本概念和統計分析方法的質量管理知識普及、宣傳教育。
126.私營企業要建立質量保證體係
保證和提高私營企業的產品質量，是全麵質量管理的中心目標。企業的質量保證體係就是根據提高產品質量這一目標建立起來的。整個體係圍繞這個總的目標，把各有關部門、各級的質量管理工作統一組織起來，有效地發揮各方麵的力量，按預定期限和規定進度，實現改善產品質量的各項目標和技術組織措施。因此，要使質量保證體係協調而有效地運轉起來，必須有明確的質量計劃和質量目標。企業既要製訂牽動全局的質量目標，而且還必須把總的目標加以具體化，使目標落實並組織其逐步實現。
為了實現質量保證體係的目標和計劃，保證質量管理信息係統的暢通，必須抓好組織落實工作，加強組織建設。組織落實包括：建立和健全專職質量管理機構，確定質量管理體製，即各級質量管理機構的職責、權限及相互關係；明確規定各部門、各類人員在實現質量總目標中必須完成的任務、承擔的責任和具體權限。
私營企業除設置廠級質量管理機構外，車間則成立質量管理領導小組，班組設質量管理員，從上到下形成一套完整的質量管理組織係統，履行質量保證體係的有關質量管理職能，它是質量保證體係得以協調而有效運轉必不可少的組織保證。私營企業建立質量領導機構，對於領導保證係統的運轉具有重要作用。
做好質量檢驗工作是十分必要的。質量檢驗就是用一定的方法和手段測定產品的質量特性，並將所測得的結果與該特性的技術規模相比較，從而判斷產品是否合格的過程，有個做質量檢驗工作的檢驗員稱質量檢驗為貼在大門內側的門神“大鬼小鬼其它等”，這個比喻很有些貼切。
127.檢驗要規範化過程
檢驗是需要規範化的過程，這是私營企業發展過程中最需要的程序化工作。在編製質量檢驗操作程序時，一般不能缺少以下四個環節：
1.規格具體化。將各種技術規格轉化成具體而明確的質量要求。這些要求將構成檢驗基準，使檢驗人員區分什麼是優品和普通品，什麼是合格品和不合格品。注意，“具體”一詞的意思更多地指“數量化的具體”，各技術指標一定不要單純地使用一些“足量”、“堅固”這類的形容詞，而要附帶有明確的可檢驗的數字，比如“不少於500ｇ”或“可至少承受500牛頓的壓力”等。
2.確立質量方法。對質量控製對象的各項指標要規定具體的度量方法，因為不同的度量方法無疑產生不同的結果，這些方法包括：
(1)人為檢驗——隻靠人而無工具輔助下的度量
(2)測量與測試——在機械量具或電子量具的協助下進行的度量
(3)化驗與分析——在化學或冶金量具協作下進行的度量
3.做好對比工作。把度量結果同質量規格要求相對比，以查得質量標準指標是否符合標準，這種對比一般要列表進行，每一項指標不但要簡單判斷其是否達標，而且要寫明其“超標”或“不達標”的絕對值和百分度。質量指標的對比設計是一項十分專業化的工作，需要專業人員來完成。
4.判定工作。根據比較結果判定受檢產品屬於哪一級產品，是否合格。在判定的過程中，如何規定判定標準的工作也是很精妙的。根據產品特點不同，規定哪些質量指標是“一票否定”的，哪些指標是“相關否定”的；哪些指標群體隻要滿足其中多少比重即可通過等等。另外，在判定中還會涉及到概率問題，尤其在以抽樣檢驗判定成批產品的質量時，如何規定可信度通常反映了一個企業對自身產品質量的要求程度。