劉飛認為，其實這是個普遍的現象，想想他自己有時候也不免有裝糊塗的時候。節前，他沒有去看一個客戶，結果節後客戶竟短了他的貨。在他遭受損失的時候，他不得不硬著頭皮去見那個客戶，結果不但花了銀子，還受了那個客戶一頓的數落，盡管很快恢複了供應，關係也在他的賠禮中得到了緩和，但是這件事給了他很大的教訓。重要的是他疏忽了必要的禮節，沒有在應該出現的時候主動出現。要明白，畢竟人都是有感情的，人都需要尊重。所以，禮尚往來不僅僅指的是物資上的往來，關鍵是指感情上的溝通。
每個人都會在不自覺地犯著一些錯誤，這些錯誤如果不及時處理，恐怕遲早會影響我們的生活和工作。因此，感恩的確是我們應該學習的。總之，還是那句俗話：禮多人不怪！
4．千裏送鵝毛，禮輕情意重
說起“千裏送鵝毛，禮輕情意重”的典故，它最早出現在南宋羅泌的《路史》一書中。
據這本書記載，唐朝的時候，雲南有位姓緬的地方長官。他看到唐朝國勢強大，便想跟唐朝建立友好關係。那麼，派誰去充當使者呢？緬長官經過一番挑選，決定讓他的族人緬伯高前往唐朝。因為緬伯高不僅身體健壯，而且辦事機敏。使者選定了，可是，送什麼禮物作為貢品呢？緬長官叉開始為難了：這大唐帝國幅員遼闊，資源豐富，金銀財寶應有盡有，美女歌妓不絕於途。就這樣，想來想去，緬長官覺得送隻天鵝比較合適。這天鵝是當地的特產，“物以稀為貴嘛！”
就這樣，緬伯高身背鵝籠，踏上了通往長安的征程。一路上，緬伯高風餐露宿，跋山涉水，曆盡艱辛，終於來到了陝西境內的沔陽湖。就要到達長安了，緬伯高的心裏特別高興。他望著碧波蕩漾的湖水，心想：眼看就到長安了，可這天鵝經過幾個月的折騰，潔白的羽毛弄髒了，我何不給它洗個澡，幹幹淨淨地獻給大唐帝王。想到這兒，他放下鵝籠，打開籠蓋，抱出天鵝，準備給它洗洗幹淨。誰知，他剛把天鵝放入水中，天鵝就掙脫緬伯高的手，淩空而去。慌亂中，緬伯高僅抓住天鵝的一根羽毛。望著遠去的天鵝，看著手中的鵝毛，緬伯高非常沮喪：若是完不成任務，回去怎麼向長官交代呢？他在湖邊徘徊著，不知如何是好。突然，一個大膽的念頭冒了出來，他收起那根鵝毛，又匆匆上路了。到了京城長安，緬伯高拜見了大唐皇帝，把那根羽毛敬呈上去，並附了一首詩說：“將鵝貢唐朝，山高路遠遙。沔陽湖失鵝，哭倒地號號。上複唐天子，可饒緬伯高？禮輕情意重，千裏送鵝毛。”帝王見了那根羽毛，又聽了這首詩，笑了。於是，不但沒有責怪他，而且還誇他機智，並且還賞賜給他許多珍寶。
自此以後，人們便用“千裏送鵝毛”來比喻禮物雖輕，但情意深厚。
特別是像我們國家是“禮儀之邦”，非常重視“禮尚往來”，“來而不往，非禮也”。但是，自古以來也就有“禮輕情意重”的說法，可惜現在常常為人們所淡忘。現在的“禮”含金量越來越高，“禮尚往來”蛻變成了“禮上旺來”。而且，“人情債”逼得不少人難以招架，長此以往，“禮”也許會成為一種公害。
也可以說，“禮尚往來”並非我國獨有，可以說世界各國皆然。但是，在一些發達國家，似乎比我們更重視“禮輕情意重”的觀念。人情往來，很少有送重禮的。你送了，別人也拒收，懷疑你有什麼不良企圖。結婚、生日、新年走訪、宴請……送一束鮮花，或一盒糖果，或一本書，或一件工藝品，那就可以了。這種情況，從外國電影或電視劇上經常可以看到。那不是編出來的，而是真實的生活。朋友在國外小住時，也碰到過幾次送禮的事，無論朋友送人，還是人送朋友，都是小禮品。有時唯恐寒酸，想多送一點，也被勸阻，隻好作罷。人家是發達國家，比我們富裕，何以出手不及我們闊綽？那是因為在他們看來，情意與金錢不能畫上等號，情意與禮的含金量不成正比，情意不應該為金錢所衝淡。換言之，人家相信“禮輕情意重”。
再回頭看看我們，為了使“禮尚往來”走出誤區，為了使人情不再成為“債”，提倡樹立“禮輕情意重”的觀念還是很有必要的。
通常情況下，禮品贈送的原則是禮輕人意重。因為很多國家都有明確規定，禮品價值超過一定的數量和價值的範圍必須交公，以示清廉。所以如果贈送貴重禮品，盡管受贈者非常喜歡，但卻不可以自己留用，所以以“禮輕人意重”作為贈送禮品的基本原則。一般情況下應邀到私人家去，可以為女主人帶一些小紀念品、藝術品、食品、水果、鮮花或酒類等，有子女的尤其是有小孩的可考慮送玩具、糖果。一般情況下贈送鮮花較好，但各國的送花的習慣不一樣，所以一定要根據目的需求按當地風俗處理。贈送禮品一定要用禮品紙包裝，接受贈送禮品時的西方習慣一般是當麵道謝並打開包裝欣賞一下，送的人可對禮品做一些介紹、說明。假如按中國傳統習慣，收下禮品，放到一邊，不打開看會被誤解為失禮的行為。因此，在我們送禮的時候，也應該注意要以“禮輕人意重”為前提，選好合適的禮品。
5．授人玫瑰，手有餘香
一束玫瑰，一輛汽車
說到賣汽車，人品重於商品。一個成功的汽車銷售商，肯定有著一顆尊重普通人的愛心。
有一天，一位中年婦女從對麵的福特汽車銷售商場，走進了吉拉德的汽車展銷室。她說自己很想買一輛白色的福特車，就像她表姐開的那輛。可是在福特車行，推銷商讓她過一個小時之後再去，她於是先到這兒來瞧一瞧。