會後，領導批評了他，還扣除了他當月獎金。當時，張華感到非常“委屈”，通宵達旦將報告做得完善，結果卻是這樣。他不顧同事阻攔，到領導麵前解釋：“我不是故意的，機器的故障和晚到的理由都隻是碰巧。”麵無表情的領導隻說了一句：“這種理由不能稱其為理由，我隻看結果。”由於和領導的關係越鬧越僵，張華主動離了職。
幾年後，張華遇見了過去的同事，同事說：“其實你很適合那個崗位，隻不過當時有些衝動，不知退讓一步，領導也不過想要你一個妥協的態度而已。”聽了這番話，張華佇立著半天無語……
那些被公認為懂得節製的上班族，所具備的基本條件恰恰就是言辭運用得恰當。
對上司或長輩要以“經理”、“主任”來稱呼，即使是沒有頭銜的人也要稱呼“先生”，不可以說“你……”
近來，許多中學生都習慣對老師說“你……”，用這種傲慢無禮的態度對待老師的學生，一旦踏進社會就會用這種態度對待上司或長輩。這樣的年輕人不僅在言語上不懂得禮貌，就是做事的態度也會是傲慢無禮。
在歐美的社會，有些公司一律不用職稱，全部直接呼對方名字：“Mr Smith”、“Miss White”等等，但這並不適用於東方社會。尤其我們素有“禮儀之邦”的美名，就更應該分清楚上下關係。
有的時候，上司會走到你的桌子前麵和你說話，這時你必須馬上站起來答話。隻是有時候也會碰到時間不對，例如你正埋頭努力地算賬，完全沒有發現上司過來，等到聽到聲音的時候，上司已經站在自己的麵前開始問話：
“某公司的應收賬款有多少？”
剛好這時候，攤開在你桌子上的正是應收賬簿，於是你就坐著指著賬簿回答：
“從上個月底到現在，一共是多少多少萬元。”
這種情況看起好像沒有什麼不妥，但其實這是不對的。當你發現上司出現在你麵前時，你必須立刻站起來，站著翻閱賬簿答話。
假如你必須拿出其他的記錄或是使用電子計算機而非坐下來不可時，你也必須先向上司說一聲：“對不起！”如果你是坐在電腦或打字機前麵，而上司是從你的後方走來，這種情況則另當別論。當然，這時候如果你就這樣站起來，上司麵對的是你的後背，無論你以什麼方式站起來，都會使上司看不見你的工作狀況。在這種情況下，坐著答話也沒有關係。
拿東西給上司，要以上司的方便為原則。例如，拿筆或刀子時要把柄部朝向對方。在下雨天碰到上司沒帶傘時，把傘柄遞向對方才表示要借傘給對方。
舉一反三，觸類旁通，這隻是以交遞物品為例，其他生活上的小動作也是一樣，凡事以對方的立場為出發點，才是應有的基本禮儀。
還有，當上司命令你做事的時候，上司會提出各項說明的時候，千萬不可以中途插嘴打斷上司的講話。
上司的話隻是在說明經過，或許結論並不是你想的那樣。中途插嘴表示意見，除了讓人家認為自己很輕率之外，也表示蔑視上司。如果碰到性格暴躁的上司，恐怕就會大聲地怒喝：“閉嘴！聽我把話說完！”
所以，上司交代工作的時候隻要靜靜地聽，適時地點頭答“是”，表示自己已了解上司所交代的內容。在這種情況之下，應答的方式宜稍遲，太快應答會顯得草率。
上司在說話的時候，最忌諱的就是以否定言辭打斷他，而說些潑冷水的話，比如：
“這恐怕做不到！”
“即使調查也沒有用！”
“這不是已經做好幾次了嗎？沒有必要再做了嘛！”
除了不要在上司話還沒有說完就表示反對之外，即使在上司交代事宜完畢之後，也不要立刻表示否定的意見。
——上司之所以把這項工作交給你，恐怕早在事先就已經猜到你有什麼反應。明知道你可能會反對卻還是交代你做，一定有他的用意。這時候，你最好是服從上司的命令，並且忠實地執行。
經過仔細地思考之後，如果對上司所說的話還是有所不解或是自己有不同的意見，一定要很冷靜地和上司商量，千萬不可以有情緒化的表現，以免讓人認為你是故意唱反調。
如果上司的意見和自己的意見不同，那該如何是好？答案很簡單：除了服從命令，還是服從命令。因為公司就是靠部屬服從上司才能夠成立，如果每一個人都自以為是，不肯服從上司的命令，公司豈不會天下大亂了？
3．注意保持適當的距離
在這裏，我們先拿夫妻關係打個比方。
俗語說，妻就是漆，一貼上就終生為侶，不能說離就離。然而，婚姻心理學家的調查和實驗證明，再親密的夫妻，結婚兩三年之後，都要經曆一段危機，那就是婚姻倦怠期，一個最直接的原因，就是彼此沒有什麼神秘可言了。雙方的興趣愛好、內心的隱秘、睡覺時是不是說夢話咬牙巴嗒嘴，無不在對方的掌握之中……所以說，如膠似漆、愛情正在沸騰的時候，事實上，也為日後的疏離埋下了種子。
這個理由聽起來有些荒唐，但卻證明了人際關係中那條淺白而樸實的道理。天下事無不如此，把它套入上下級之間的關係，更顯這個道理的貼切。
別以為自己跟領導形影不離，前途就大有保障：目前的得意是微不足道的，不久之後你會發現，這種關係其實是很危險的，就像走鋼絲一樣，不跌便罷，一跌下去，不粉身碎骨才怪！
首先，你會招來同事的嫉妒，這個肯定不在話下。其次，其他部門的領導也會認定你是某一上司的黨羽——也就是說，人人都在用有色眼光看你。就算你露了幾招，大放異彩，可一說起來，大夥第一句話就是：“哦，不就是某某手下的那個家夥嗎？”你變成了某某的黨羽，這居然是天經地義的，你的實力又怎麼能夠得到公正的評價？
何況，親近過度不隻容易讓領導厭倦，你的性格的弱點和能力的極限也會被摸得透透的。那時，你就像一張透明的底片，一覽無餘地暴露在光天化日之下，這樣一來，被辭退的可能性也就越來越大了。即使暫時看不出這種跡象，也不要自鳴得意：隻有與領導保持距離，一段若有若無的距離，你們之間的關係才能永葆和諧，四周的人也不會把您當成特定人物的黨羽，這樣一來，好處委實無窮。