培養耐心。耐心是在心理上戰勝談判對手的一種戰術,有耐心的談判者表現為不急於求成,並通過自己有意識的言論讓對方知道合作的誠意與可能性。耐心是談判者心理成熟的標誌,急躁魯莽在談判中是不可取的。在對客觀事物和現象做出全麵分析和理性思考之後再做出科學決策,才是一個談判者成功的秘訣所在。在基本目標一致的前提下,應遵循求同存異的原則,不必計較對方提出的種種小問題。當然,耐心並不是拖延。如果說拖延是從策略上戰勝對方,那麼耐心則是從心理上戰勝對方。談判者是否具有良好的耐心,會直接影響談判的結果。隻要有耐心、適當地堅守利益、堅持自己的立場、有準確的判斷力,你就會獲得談判的成功。
具備誠心。談判有誠心,是實現雙方目標的必要條件。從心理學的角度來看,誠心是雙贏談判的心理準備。我們知道,談判的初始動機是受需求欲望支配的。為了滿足需求欲望,在單靠自己的力量無法滿足時,就得尋找合適的合作夥伴。而合作夥伴的取得,是在大量了解和全麵考察對方的基礎上,通過談判實現的。誠心就體現在這種尋求合作對象的過程中。當然,談判的誠心不僅僅是單方麵的,而必須在談判雙方所共有的條件下,才能轉化為談判的動力。隻有在以誠心為基礎的良好的心理環境下,談判者才可能保證在共同利益不受損害的同時,達到自己的談判目標。
談判資本
在談判前,你還要分析自己的優勢、劣勢以及談判人員的個體素質情況,從而推動談判的順利進行。你可能會覺得這項工作非常簡單,事實上,並不是所有談判者都能確切地說出自己掌握的優勢。為此,你需要對優勢進行一番具體的分析。比如,你可以在談判之前先進行預想,考慮自己正在經曆談判的每一個階段,然後問問自己在各個階段是否能夠占據優勢,在下一階段應該如何把握才能繼續保持這種優勢。通過這樣的分析,你就能夠發現自己的優勢,並且在談判中將這些優勢展現給對方,使對方感受到壓力,那麼你就能夠更好地在談判中控製節奏了。比如,以下這幾點就是你可以在談判中利用的優勢:
企業和產品的優勢。在商務談判中,你應當學會放大自身具備的優勢。比如,你所在的企業在市場擁有較強的影響力,品牌和產品具有一定的美譽度,擁有較為廣泛的用戶基礎,這些都可以成為你用來談判的籌碼,應當盡可能多地強調和重複它們。如果同時有多個競爭對手和你一起競爭這項交易,那麼你擁有的這些優勢就可以為你增加不少籌碼,更可以不用做出過多的妥協就能獲得談判的成功。
技術的優勢。一般來說,許多談判者總是樂於自己擁有先進的技術。先進的技術往往具有良好的經濟效益和可靠性,能給談判帶來成功。但是最先進的技術並不一定是最能帶來效益的技術。由於受資金條件、技術素質和管理水平的製約,談判者不宜一味強調追求當代世界最先進的技術。雖然先進的技術是人們所追求的目標,但就談判而言,仔細分析先進技術力量所能帶來的談判效益有多少是主要的,談判人員對此應有科學的戰略眼光。
人員的優勢。談判是一種思維要求較高的活動,是對談判者知識、智慧、勇氣、耐力等的考驗,是談判者之間才能的較量。所以在談判前,你一定要了解和分析參加談判人員的個體素質,這是談判成功的重要因素。特別是在應對一些內容複雜、涉及麵廣的談判前,如果你能夠組織好一支知識互補、性格協調、分工明確的強大談判團隊,就會產生事半功倍的效果。
自己的談判極限
準備談判時,你要做的最關鍵的事情還包括確定自己在談判中的極限。這樣你才知道,什麼時候應結束談判,什麼時候可以說“是”,什麼時候可以說“不”,什麼時候態度可以強硬,什麼時候應該終止談判。這也就是說,如果到達這個極限,必須明確自己該怎麼辦。另外,你應該考慮在你沒有得到預期的結果時,可能會發生什麼事情,最好的選擇是什麼;這會使你的判斷力增強,有助於製定出最佳的談判決策,使談判向著有利於你的方向發展。