第八篇工作中的幽默學：讓你在工作中如魚得水 第四章爭取下屬的尊敬和認同
先進的管理理念並不提倡領導者以高姿態麵對下屬。
如果領導者與下屬建立一種互相信任、互相尊重的夥伴關係，雙方產生矛盾的機會就比較小，即使產生矛盾也比較容易解決。這樣，作為一個領導者，你會發現很多事即使不親曆親為，也能做好工作，因為你不是一個人在作戰，所以你不會很辛苦。
領導者要平等地對待下屬，克服因權力、地位的不同造成的偏見，對員工關心愛護、幽默和藹，與下屬打成一片，縮短與下屬心理和情感上的距離，這樣可以產生更強的親和力，更容易獲得下屬的尊敬與認同。
做平易近人的上級
克雷夫特公司總裁畢爾斯認為：“幽默感是衡量一個領導人是否具有活潑、彈性心智的重要標誌。有幽默感的人通常不會把自己看得太重要，而且比較能做出好的決策。”
有一次，美國329家大公司的行政主管參加了一項幽默意見的調查。由一家業務谘詢公司的總裁霍奇先生主持此項調查，發現：97％的主管人員相信：幽默在商業界具有相當的價值；60％的人相信：幽默感能決定一個人事業成功的程度。
各行業人士都對幽默的力量給予很高的證價，工商業界高階層的負責人更是借助幽默力量來改變他們在職員心目中的形象，改善大家對整個公司的看法。每一階層的領導人和經理人在建立與下級的良好關係上，也都轉而向幽默力量求助。他們都希望下屬把他們看成有親和力的上級。下麵是一個下屬對他的老板的看法：
“我的老板，也就是報紙發行人，是世界上最偉大的幽默家之一。”傑米說，“至少以他經常說笑話而言，他是當之無愧。例如他在辦公室裏設了一個建議箱，多半從裏麵得到些笑話來講。但是他太喜歡自己的笑話了，常常花很多時間去編撰。
“他常常去開這個箱子，然後滔滔不絕地說了起來。‘這個建議箱真不錯，是用上好的鬆木做的。你可以從洞裏看出是多節的鬆木，你可以看到洞裏風光。但是底部沒有洞，你看不到地板風光。’”
從中我們可以看出傑米的老板是多麼渴望在下屬心中樹立起他幽默、容易親近的形象。其實，不管那位老板的做法能不能取得大的成效，隻要他心中有一種和員工親近、交流的想法，相信他一定能與員工達到良好的溝通，建立一種和諧的關係。同上麵那位老板相比，下麵這個故事中主管的做法更為高明。
艾科是某大公司中一個部門的主管。身為經理，他心理上的問題是：“我這部門裏的人真正喜歡我嗎？”幸而艾科有幽默感，他開始把它發展為幽默力量。我們來看看發生在聖誕節期間的一件小事，他的幽默力量是如何發揮的：
艾科去開一項業務會議回來，發現他屬下的職員們聚在辦公桌旁，哼唱著韓德爾的神曲《彌賽亞》中的一段——哈利路亞大合唱。由於他的出現促使每個人匆忙奔回工作崗位。
但是艾科沒有皺眉頭表示不悅，也沒有大聲責罵，隻是說：“我想你們並不精於此道。”
艾科通過幽默的方式讓職員感受到他是容易親近的。
《芝加哥論壇報》工商專欄的作家那葛伯，也曾經訪問了很多家大公司的主管人員，而後整理出幾位高級經理人員的意見，發現愈來愈多高階層的領導人，希望他們在同事和大家眼中的形象更人性化一些。這些領導人鼓舞我們一同笑。不過有的時候，老板的講話方式不妥也會使部下很不愉快。這就是造成彼此對立的一個原因。因此，老板不應當僅僅看到部下的工作情況和成績，還應當了解他們內心的煩惱。老板講話時要極為慎重，注意不要傷害部下的感情。
避免招來下屬敵意
曾經有一位年輕女子，因不接受領導批評，竟賭氣開著一輛汽車，向金水橋撞去，好些無辜的生命死於車輪底下。這就是人們記憶猶新的發生在天安門廣場的一樁特大犯罪案。這幕悲劇發生的導火線就是領導的批評言辭不當。
作為一個領導，一個上級，批評下屬的時候要講究方法，這樣才能避免招來下屬的敵意。不過，要想把批評下屬的話說得恰到好處也需要一些技巧。幽默是人際關係的潤滑劑，可以促進人際關係的和諧，如果把這種幽默技巧用在批評犯了錯誤的下屬身上，也能收到良好的效果。
經理問女秘書：“你相信人會死而複生嗎?”
“當然相信。”
“這就對了，”經理笑著說，“昨天上午你請假去參加外祖母的葬禮，中午時分，她卻到這裏來看望你!”
經理運用幽默技巧，既達到了批評女秘書使她認識到自己的錯誤的目的，又避免了招來女秘書的敵意。相反，如果一位上級尖刻地批評一個工作做的不好的下屬，就會造成了失敗的局麵。那位下屬會失去他的自信心，而同事也會失去他的信任，得不到他的合作。但是“以對方為中心”來了解他人，卻是打開溝通的途徑。下麵就是一個給予並獲得，以至於雙方共贏的例子，簡單而為大家所熟悉：