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營銷百科
新產品構思篩選
篩選主要是看這項新產品是否和企業的總體任務目標一致，產品的性能是否合適，有否進行過類似產品的廣告宣傳的經驗，流通渠道是否健全，資金的可利用性和製造技術的可能性，等等。篩選工作的重點應放在產品與市場營銷兩方麵。就產品方麵而言，和現有生產能力越接近的產品構想，成功率越高。它可以充分利用現有設備、技術力量、工人的勞動技能甚至原材料，從而節省投產時間和資金。就市場營銷方麵而言，如果新產品能夠利用現有的營銷設施和手段如推銷經驗、流通網絡、企業形象和廣告牌號，通過篩選的可能性就越大。
產品質量要內外兼修
營銷導圖
如果把產品比做一個人，那麼，包裝是產品的外表，品質就是產品的內心。外表好看而內心卑劣的人，自然不是優秀的人；品行端正而外表邋遢的人，自然也會遭到輕視。同樣，一件好的產品也需要兼具出色的包裝與良好的品質。
企業管理者要善於在內在品質與外在包裝之間找到最為完美的結合點，不僅要使優秀的產品品質在包裝上展現出來，也要讓優秀的包裝下有過硬的品質來支撐。
企業管理者要避免兩個極端——一是“爛稻草裹珍珠”，一是“繡花枕頭一包草”，要把握好質量和包裝的辯證關係。好的產品一定是內外兼修的產品，在注重產品品質的基礎上，突出包裝個性，給顧客以美的視覺感受，從而引起顧客的消費欲望，最終達到增加銷量的目的。
案例實證
案例一：
國內某啤酒企業向美國出口小瓶啤酒。該啤酒原料和工藝是一流的，酒色清亮，泡沫細密純淨，喝到嘴裏更是醇香可口，跟外國啤酒相比，一點也不遜色。但令人奇怪的是，運到美國以後，這種啤酒一點也不受市場的歡迎，嚴重滯銷。
公司領導很著急，高薪聘請了一家市場調查公司進行市場調研分析。分析結果顯示，問題出在啤酒的包裝上。美國人崇尚個性，喜歡自由，而這家公司在瓶身上印的廣告語卻是“人人都愛喝的啤酒”——正因為人人都愛喝，所以追求個性的美國人都不願意選擇。同時，酒瓶的顏色暗淡，看上去很不上檔次。
根據調查分析，公司領導將廣告語換成“喝不喝，隨你”，期望這句個性十足的廣告語能引起消費者的關注。與此同時，他們采用具有五種色彩、顏色鮮亮的瓶子。三個月之後，該公司向美國的出口量已經由每月10萬箱增長到60萬箱。
案例二：
國內某廚具有限公司是一家集研發、生產、銷售與服務於一體的專業高級廚具公司，其產品深受廣大消費者的追捧及讚賞。它專業生產的陶瓷合金無油煙超硬不粘鍋、不鏽鋼係列等廚具產品，在國內外同類產品中占有領先地位。同時，該公司還引發了新的廚房革命，倡導了無油煙、健康、環保的廚房潮流。
該公司無煙鍋成功的秘訣就在於，項目總經理劉先生把無煙鍋的質量看得非常重。盡管業務量不斷增多，但劉先生始終沒有忽略對質量的嚴格要求。他對無煙鍋的質量管理得更加細致入微，每次產品進行包裝之前，他都與質檢人員一起進行質量檢查。有一次，在例行進廠檢查時，他發現有一口無煙鍋的鍋底磨得太平了，於是馬上召集全體技術人員開了一個小會。在會上，他捧出那個無煙鍋對大家說：“其實，如果把這個無煙鍋放到包裝盒裏，完全可以賣出去，隻不過是鍋底磨得平了一點而已，但鍋身處理得相當好。可是，我要把它作為不合格產品。以後，類似產品一律不準出廠，也不準再回爐利用，因為我們的無煙鍋應該是完美無缺的產品。”他的話一講完，大家都鼓掌表示讚同。後來，劉先生還把每個不合格產品掛在工廠門口的牆壁上，並且注明生產日期，是誰生產的，用哪台機器操作出來的。慢慢的，出廠的無煙鍋質量合格率達到了100％。
方法指導
質量是產品的一個重要屬性，也是產品差異化的一個重要因素。產品品質保證有兩個要素，即質量水平及其穩定性。營銷人員首先要選定一個可以支持其產品在目標市場中的定位的質量水平，包括產品的整體耐用性、可靠性、精確性、容易操作和維修，以及其他有價值的屬性。
除了質量水平之外，還有質量穩定性，也叫一致性。高質量指的就是高度的質量一致性，也指無缺陷及提供特定質量水平的一致性。所有廠商都應努力追求高度的質量一致性。
質量必須從消費者的角度來評估和確定，也就是說，營銷學刻畫的是“市場驅動質量”，而不是“工程驅動質量”，即是適用質量，而不是性能質量。科特勒這樣定義產品的質量：產品質量是指符合標準質量，即沒有產品缺陷以及目標性能質量標準的前後一致性。
企業的產品不一定要追求最高質量，但質量必須反映出消費者對其認可和接受的程度。也就是說，凡是對消費者來說沒有起到相應作用，或者沒有體現出合理的消費價值，無論是符合哪種質量標準的產品，都是無意義的。
紙上營銷題
請讓顧客說出他們對你的產品或服務的改進建議。
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