案例實證
如今的奔馳汽車以其卓越的品牌質量聞名全球。奔馳以其品牌的影響力，在世界汽車工業領域樹起了豐碑。也正是奔馳這一品牌，為整個德意誌民族贏得了榮譽和驕傲。在全球汽車工業領域，奔馳似乎成了高品質的代名詞。在奔馳品牌的名下，薈萃著各種高質量的汽車，從小轎車到2150噸的大型載重車，共有160多個車種，3700多個型號。奔馳車的質量號稱跑20萬公裏不用動螺絲刀；跑完30萬公裏以後，換個發動機，能再跑30萬公裏。奔馳之所以擁有如此強勢的品牌，主要是因為奔馳公司的全程品牌管理。
奔馳公司認為，成功的品牌實際上包括整個業務流程，隻有每個流程都能夠保質保量，品牌的品質才能得到保證，品牌的強勢才能得以塑造。而且，奔馳還把這種理念灌輸給每一位員工，隻有全體員工都重視質量，產品的質量才有保證，品牌才能強勢。因此，公司強調人人參與質量管理，努力營造質量管理理念。他們把生產流水線作業改為小組作業。每組進一步確定內部分工、協作、人力安排和質量檢驗，以消除員工因為重複單一勞動而帶來的疲勞和厭倦感，使他們成為多麵手；同時使他們的勞動積極性和主人翁意識得到增強，從而有利於保證產品質量，提高工作效率。
奔馳的每一位員工都能充分意識到：用戶在我心中，質量在我手中。奔馳公司嚴格的質量管理充分提升了員工的質量意識、團隊意識和主人翁意識，是奔馳品牌強勢的最有力保障。
奔馳車的生產實行嚴格的工藝流程，精工製作，一絲不苟。奔馳車座位的紡織麵料所用的羊毛是從新西蘭進口的，粗細在23～25微米之間。細的用於高檔車，柔軟舒適；粗的用於中低檔車，結實耐用。皮麵座位選用產自南德地區的最好的公牛皮，從養牛開始就注意防止牛的外傷和寄生蟲。加工鞣製一張6平方米的牛皮，能用的不到一半，肚皮太薄，頸皮太皺，腿皮太窄。座椅製成後，還要用紅外線照射燈把皺紋熨平。
奔馳公司有126畝試驗場，每年公司會拿出100輛新車進行破壞性試驗，以35英裏的時速猛撞堅固的混凝土厚牆，以檢驗前座的安全性。可見，卓越的全程品牌管理是奔馳品牌得以暢銷全球的關鍵之一，是奔馳品牌生存的首要因素。
方法指導
頂級企業早已認識到，品牌遠不止是產品的一個名稱。成功的品牌事實上包括整個業務流程：從原材料的選擇到最終的品牌服務。消費者購買的正是這個流程，而不僅僅是單項產品。如果品牌是整個業務流程，品牌管理就變得相當重要，它涉及各個功能步驟，需要在整個業務流程的每個環節做出決策和行動。這種全新的品牌管理是多維的、立體的、動態的和多層次的，是企業整體商業戰略的核心，這就是全程品牌管理。全程品牌管理是一個複雜的、科學的係統工程，不僅包括產品本身，而且涉及品牌經營的整個輔助支持係統和業務流程的各個層麵，如品牌定位、質量管理、品牌服務和品牌廣告等。
全程品牌管理有以下幾種形式：
(1)品牌管理包括產品本身及整個輔助支持係統。
(2)將管理滲透到業務流程的各個層麵。
(3)品牌管理涉及整個零售係統本身。
無論是哪種形式的全程品牌管理，要打造一個成功的品牌，就必須加大資金和其他資源的投入，使投資力度與重點品牌經營相得益彰。例如，利用特有的研究方法分析消費者的需求變化，通過輔助交互網提供低成本優質零售服務，配置零售商信息處理係統以降低存貨成本，以及實行品牌創新以提升品牌競爭力等。
紙上營銷題
請談談你對“全程品牌管理塑造強勢品牌”這句話的理解。
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營銷百科
品牌營銷的技術創新策略
品牌不僅反映了企業信譽和企業管理水平，還代表了廠家實力。品牌的經久不衰不是故步自封能做到的，必須經過不斷產品創新才能達到。有一種避免品牌退化的方式在西方被企業廣泛采用，那就是把市場競爭機製引入企業內部，讓各創新小組爭取內部市場而爭相研發新產品。可以說，內部競爭是避免品牌退化的唯一方式。在企業內部實行品牌管理製度，不同品牌競爭激烈，不僅有利於企業的長遠發展和品牌的營銷，而且對培養員工的創新精神和競爭意識也大有好處。
從戰略高度看待品牌建設
營銷導圖
企業必須對自己公司進行全方位的嚴格評估，每隔一段時間就要仔細檢查自己的產品、流程、技術、市場、渠道等，以便根據變化隨時作出調整，這樣才能維係企業品牌的地位；否則終將被別的品牌替代，漸漸淡出消費者的視線。