第八章追求卓越 不找借口為自己開脫
一個不負責任的員工往往會找很多的借口為自己辯解，從借口上分析，很容易將沒有責任心的員工分離出來。
——唐駿（上海盛大網絡公司總裁）
很多人在工作出現問題之後，常會找借口為自己開脫，這種行為的背後，隱藏著一個非常簡單的問題：個人缺乏責任感。
一個人一旦缺乏責任意識，就還會缺乏更多的東西，比如工作的熱情，工作的態度，對企業的忠誠度。所以，作為一個員工，有必要清楚自己的責任，時刻要求自己：責任麵前沒有任何借口。
缺乏責任感的員工，不會視企業的利益為自己的利益，也就不會因為自己的所作所為影響到企業的利益而感到不安，更不會處處為企業著想，在任何一個企業，責任感是員工生存的根基。
缺乏責任感難免會失職，一個員工與其為自己的失職找尋借口，倒不如坦率地承認自己的失職。老板會因為你能勇於承擔責任而不責難你；相反，敷衍塞責，推諉責任，找借口為自己開脫，不但不會得到理解，反而會產生更大的負麵作用，讓老板覺得你不但缺乏責任感，而且還不願意承擔責任。沒有誰能做得盡善盡美，但是，如何對待已經出現的問題，可以看出一個人是否能夠勇於承擔責任。
有些不負責任的員工在事情出現問題時，首先考慮的不是自身的原因，而是把問題歸罪於外界或者他人。“是別人的錯，與我無關。”“客戶太挑剔，否則早成交了。”“經理沒布置清楚……”在很多管理者看來，這些都是無理的一個借口。這些借口並不能掩蓋已經出現的問題，這些理由不會減輕你所要承擔的責任，更不會讓你把責任推掉。
約翰和丹尼爾新到一家速遞公司，被分為工作搭檔，他們工作一直都很認真努力，老板對他們很滿意。然而一件事卻改變了兩個人的命運：一次，約翰和丹尼爾負責把一件大宗郵件送到碼頭，這個郵件很貴重，是一個古董，老板反複叮囑他們要小心。到了碼頭，約翰把郵件遞給丹尼爾的時候，丹尼爾卻沒接住，郵包掉在了地上，古董碎了。
老板對他倆進行了嚴厲的批評。“老板，這不是我的錯，是約翰不小心弄壞的。”丹尼爾趁著約翰不注意，偷偷來到老板辦公室對老板說。老板平靜地說：“謝謝你丹尼爾，我知道了。”隨後，老板把約翰叫到了辦公室。“約翰，到底怎麼回事?”約翰就把事情的原委告訴了老板，最後約翰說：“這件事情是我們的失職，我願意承擔責任。”
約翰和丹尼爾一直等待處理的結果。老板把約翰和丹尼爾叫到了辦公室，對他倆說：“其實，古董的主人已經看見了你倆兒在遞接古董時的動作，他跟我說了他看見的事實。還有，我也看到了問題出現後你們兩個人的反應。我決定，約翰，留下繼續工作，用你賺的錢來償還客戶。丹尼爾，明天你不用來工作了。”
有些員工總是強調，如果別人沒有問題，自己肯定不會有問題，借機把問題引到其他人身上，用以減輕自己對責任的承擔。與其在這裏挖空心思找各種理由來推卸責任，還不如想一想怎麼做能夠真正承擔起責任，把出現的損失降到最低點。
一個人的能力不足，工作中可能會出現問題，但是出了問題並不僅僅是能力的原因。有些員工在出了問題後說：“誰都不想出錯，我也不是故意想出錯，關鍵是我就這麼大的能力，我已經盡了最大努力。”這看似是一個很無辜的解釋，的確很讓人同情，但是無論怎樣，該承擔的責任一點都不會少，想推卸責任也推卸不掉。
不是故意出錯，說明可能是不小心不認真才出錯的，一個對待工作不小心不認真的員工又如何把工作完成得圓滿出色呢?如果一個公司的財務人員，在彙款時不小心寫錯了一個賬號，他的一個不小心，可能就會使公司蒙受巨大的損失。一句“我不是故意的”解釋能推卸掉責任嗎?如果保持高度的責任感，有一顆強烈的責任心，這些問題還會出現嗎?