第十章 謹言慎行：言多必失，謹慎方能避禍
古人常說“病從口入，禍從口出”，這話在今天依然適用。一個人行走於社會，必定遇人無數，如果不練就一身察言觀色的本領，就不懂得如何說合適的話，做合適的事。一個成功的人應該學會從他人的言行中正確判斷其意圖，從而說對話、做對事。同時，一個人還要學會控製自己的言行，不給他人以可乘之機。謹言慎行是成功者必備的素質。
看穿他人的真實意圖
我們每天都過著在人海中穿行的生活，每時每刻都在與不同的人打交道，要想在與他人的博弈中占據主動，就要培養一種從細微處看透人心的能力。如此，不僅能打開人際交往之門，還能使我們在成功之路上更進一步。
法國有一家小餐館，雖然看上去並不起眼、很普通，但生意十分興隆，在當地很有名氣，客人絡繹不絕。與別的餐館不同，這家餐館沒有菜譜。按理說，沒有菜譜，客人便無法點菜，餐館又怎麼給客人上菜呢？原來秘訣就在於老板娘有一雙能看穿人心的慧眼。客人們來到這裏後，老板娘會先和他們簡單地打個招呼，然後聊上幾句，聊完之後老板娘就走進廚房開始做菜了。通過交談，老板娘能推測出客人的個性，揣摩到客人當時的心情，然後就像照方抓藥一樣隨便燒幾個菜。令人驚奇的是，這些菜每每都十分符合客人的心意，即使是你的母親或妻子做飯，也未必能讓你吃得如此稱心如意。這樣獨特而又周到的服務不僅刺激了人們的食欲，也大大激起了人們的好奇心，所以這家餐館想不火都難。
老板娘不用客人提出要求就能看透客人的心思，並為其提供相應的菜肴，這使客人感到賓至如歸，也讓餐廳可以從中受益。這個道理在生活中同樣適用，比如，不管與什麼類型的人交往，隻要能夠了解別人的內心，看明白周圍的人和事，就能做出對應的準備和調整。懂得投其所好，左右逢源，才能在人際交往、社會生活中更輕鬆、更有把握地應對各種狀況，真正做到“察言觀色，度德量力”。
然而，在現實生活中，人們往往會出於禮貌或其他目的隱藏自己的真實意圖。比如，當你對心儀已久的女孩表白，她可能不會當麵拒絕你，而是輕輕對你說一句“你會找到比我更好的女孩”。當你跟朋友借錢的時候，如果他不想借給你，不會直接說“不借”，而是說：“我最近手頭緊，實在湊不出來了!”再比如你到別人家做客，要是你聊個沒完，主人很可能好心提醒你太晚了恐怕沒車回家，要是你不知趣地回答“打車回去”，那麼等你出門的時候，盡管主人微笑著跟你說“再見”，但他心裏一定不想跟你再見了。
凡此種種，每個人都不免遇到，我們常說的人性複雜在其中暴露無遺。因此我們需要在人際交往中練就一雙“火眼金睛”，學會看穿他人的真實意圖。特別對於和自身密切相關的事，你一定要擦亮眼睛，審慎地判斷，千萬不要輕易被事物的表象迷惑了心智。
身體語言不會欺騙你
一個人的思想是內隱的，而他的言行卻是外顯的。人們借助語言來表達自己的思想，有時卻因為種種原因，不得不掩飾自己的真實想法，所以語言表達出來的意思和人們的思想並不總是一致的。這時候，我們就需要借助人的某種行為——身體語言，來判斷對方內心的真實意圖。與口頭語言相比，身體語言的最大優勢就是其真實性。因為身體語言的表達多是下意識的，是思想的直接反映，於無聲中傳遞著更多的信息。人們可以做到口是心非，卻很難做到“身是心非”。
第二次世界大戰期間，法國諜報機關抓住了一個流浪漢，他自稱是比利時的農民。負責審訊的法國軍官覺得不像，憑細心的觀察和敏銳的直覺，他判斷這個流浪漢是德國間諜，但一時又找不到確鑿的證據。
開始審訊後，軍官先讓流浪漢數數，希望能從他的語言中尋找突破口，而流浪漢卻用法語流利地數著，沒有露出絲毫的破綻。軍官還是想從語言方麵尋找證據。剛才是考驗流浪漢法語，這次他要考驗流浪漢的德語。軍官派人在審訊屋外點起大火來，然後用德語大聲喊：“著火了!”如果流浪漢采取任何逃生舉措，就證明他聽得懂德語，那麼他無疑就是一名德國間諜，可這次流浪漢仍然無動於衷。
軍官並不放棄，他又想到了一個好辦法能讓這個間諜露出馬腳。第二天，在審訊室，軍官對流浪漢宣布：“現在你自由了，你可以走了。”流浪漢聽到這句話後，馬上麵露微笑，抬起頭，並輕輕地出了一口氣，顯得很輕鬆。然而他的笑容馬上就凝固在了臉上，因為他露餡了。原來，軍官是用德語向他宣布的這個消息。軍官的臉上露出了勝利的笑容，而間諜隻能接受自己失敗的命運。
這個間諜初期的表現其實很成功，沒被抓住任何把柄，但當他聽到審訊軍官宣布說他可以走後，臉上就本能地流露出了輕鬆的表情。這表明他聽懂了德語，他被自己的表情和細微動作出賣了。2009年在美國熱播的一部電視劇《別對我撒謊》中的主人公萊特曼博士將這一點演繹到了極致。他通過注視對方眼睛、觀察對方身體的小動作、傾聽聲音、互相握手等細節，就能知道一個人是否在說謊，以及為什麼說謊，等等。而這些恰恰說明了身體語言是大腦思維的忠實擁躉，有時甚至會在不知不覺中泄露連自己都不知道的秘密。如果要選擇相信某人說出的甜言蜜語，或相信他們自然的擁抱或默默的行動，相信大多數人都會選擇後者。
在社會交往中，人與人之間的關係是複雜而微妙的，每個人平時都應善於觀察，留心日常小事。個性決定習慣，思想決定行為。思想可以被隱藏，而行為舉止、語言神態是無法作假的。他人的一舉一動，一顰一笑，都是你看透其內心的依據。正如孔子所說：“視其所以，觀其所由，察其所安。人焉廋哉？人焉廋哉？”
世間沒有哪個人能夠永遠“天衣無縫”，無論怎麼掩飾，總會在表麵的行為中留下可供判斷的蛛絲馬跡。你的耳朵可能欺騙你，但你的眼睛絕對不會欺騙你，秘密會從人們的每一個毛孔中滲出來，你要用自己的眼睛將這一切看清、看透。
小心躲開背後的襲擊
古語雲：明槍易躲，暗箭難防。前人早就用他們卓越的智慧提醒我們人心險惡，小心背後的冷箭。無數後來者也用自己的經曆證明了這一“鐵律”：精忠報國的嶽武穆雖擋住了金軍南下的鐵蹄，卻死於背後奸相的讒言中，難償畢生所願；一代文豪蘇東坡一腔熱忱、滿腹經綸，但終究難抵背後“小人之心”，落得個一貶再貶的下場，所有“夢想”都隻能停留於筆端。縱覽曆史，上至王侯將相，下到一介布衣，倒在“背後襲擊”上的人實在太多了。
職場新手們大多想法比較簡單，認為工作成績才是衡量成功與否的唯一標準，卻忽略了其他因素可能產生的巨大影響。正所謂“害人之心不可有，防人之心不可無”，對於那些背後搞小動作的人還是要嚴加提防的，他們帶來的危害無聲無息，卻又無比厲害。我們對正麵競爭通常都有心理準備，而來自背後的襲擊卻可能防不勝防。有人說，背後偷襲就像“不定時炸彈”，不知道什麼時候會爆炸，根本無從防範，等到吃虧受傷的時候才恍然大悟。