第十一章 經營人脈：掌控周圍的人際關係
老話說得好：在家靠父母，出門靠朋友。這用現在的話說就是要搞好人際關係，經營好人脈。不過，交朋友也是有技巧的，要選對人，要包容，要維護好關係，否則，就談不上是朋友了，沒有朋友的人肯定一事無成。
交對自己有幫助的朋友
人脈是一筆無形的財富，就像潛力股一樣，不知道哪天哪隻會成為黑馬。我們平時經營人脈無非是希望自己在關鍵時刻得到幫助，而能助我們一臂之力的人，常被稱為“貴人”。一生中能遇到幾個貴人朋友，就像火箭裝備了加速器一樣，可以加快我們成功的速度，讓自己的成功之路不再漫長。
我們應當有意識地、主動地結識一些對自己事業有幫助的人。假如你正處於事業的低穀或是瓶頸期，如果有幾個朋友在資金上支持你一把，或是在思路上點撥你一下、幫你拓展一下市場，都能讓你迅速走出困境。能多交幾個這樣的朋友，何樂而不為呢？
有人也許會鄙視這樣的交友觀，認為太勢利了。按照中國人的傳統，“君子之交淡如水”，誰要是在交往中以利用對方為第一目的，然後想方設法結交，就會被認為“太勢利”。
其實這種傳統觀念在現代已有些不合時宜了，多結識一些對自己有幫助的朋友並不代表巴結權貴，隻要是有幫助的，無論貧賤的富貴的人，都在結交之列。如果你所結交的朋友一無是處，隻能接受你給他的幫助，或者朋友幫了你，你卻沒有能力幫助對方，不僅不公平，各自還會內疚。如此說來，朋友之間不應隻有單方麵的索取和奉獻，這樣的朋友關係不會持久。朋友之間應該互相幫助，彼此互求互助，隻有這樣，關係才會長久。
阿文不到18歲就輟學給人打工。他的第一份工作是給組裝電腦的商家送配件，期間，他結識了其中一個叫阿祥的商家。幾年後，阿文稍微有了點積蓄，於是他想自己創業當老板。阿文拿出2萬元和別人開了一家小型工廠，專為這些商家供貨。但由於經驗不足，經營不善，工廠獲利微薄，合夥人決定退出。經過協商，阿文退還合夥人2萬元入股錢，從此該工廠歸他一人所有。此時，工廠已經欠債幾十萬元，但阿文並沒有被打垮，而是以積極的心態麵對困難。盡管如此，工廠卻一直業績平平，無法走出困境。直到一天，阿文遇到舊友阿祥。這時阿祥已經成為有名的電腦商正有意擴展業務，希望設廠進行生產。阿祥認為阿文年輕有朝氣，與他合作可以放心；而阿文正需要為自己廠子的產品擴大銷路，於是雙方簽下合作協議，正式成為合作夥伴。之後，在阿祥的支持下，阿文的工廠業績年年翻番，不僅還了債，還成為數一數二的大供應商。
阿文的成功很大程度上得益於朋友阿祥的幫忙，試想，如果阿文沒有遇到阿祥，那麼，即使會成功，也不可能那麼快。越是成功人士，他們的奮鬥過程中，就越離不開朋友的幫助。正因有貴人相助，他們才度過了人生中最艱難的時期，縮短了創業時間，攀上了人生的巔峰。一個人生命中如果沒有朋友相助，道路就會變得艱辛。
大事不是一天成就的，羅馬也不是一天就能蓋起來的，功夫應該下在平時。平時就注意發現潛在的貴人、高人，當自己遇到困難時，才不至於孤立無援、手足無措。選友不能隻選一個類型的，就像不能把雞蛋全放在一個籃子裏，各行業的都要結識。“近朱者赤近墨者黑”，和健康的人在一起，你就會變得健康，因為他會告訴你保養身體的知識；和快樂的人在一起，就會成為快樂的人，因為他會告訴你如何擁有積極的心態。同樣，如果跟有本事的朋友在一起，久而久之你也就變得有本事了，也許就能從一隻不起眼的小麻雀變成令人矚目的金鳳凰。
單槍匹馬闖天下的時代已經過去了，一個人要想成就一番事業，少不了別人的幫助。每個人都有所長，也都有所短，與更多的人交往，才有助於優勢互補，共同進步。因此，多結識幾個有幫助的朋友，是人一生成功的關鍵。
感情投資，宜走長線
人際關係是需要不斷投資培養的，其中一種投資不需要金錢，需要的是感情。人都是有感情的動物，情感貫穿在人們生活、工作之中。感情投資在所有投資中，花費最少，回報率最高。聰明人都十分注重感情投資，也許不是立竿見影，但如果相互信賴的人情關係建立起來，對事業發展將有著不可估量的價值。感情投資有的時候比直接的金錢投資效益更好，也更長久。
《三國演義》中，長阪坡一戰，劉備被曹操打得丟盔棄甲、倉皇逃命，連老婆和兒子阿鬥也被敵人包圍。當趙子龍冒死救出阿鬥來到劉備麵前時，劉備卻將孩子丟在一旁大聲說道：“為這倒黴孩子，差點折損我一員大將!”趙雲忙從地下抱起阿鬥，泣拜曰：“雲雖肝腦塗地，不能報也!”劉備這一做法姑且不論是否真心，但起碼讓趙雲感到，在劉備心目中，他的位置比阿鬥更重要，這令趙雲一生對劉備忠心耿耿，誓死追隨。和這樣的人做朋友，誰能不賣命呢？我們今天也可以學學劉備式的感情投資，這會給自己帶來無法估量的長線收益。
對於感情投資，不能抱著殺雞取卵的態度，而是應該放長線、釣大魚，不能隻做表麵文章，保持三分鍾熱度。大多數人情投資都需要較長時間才能結出果實，“路遙知馬力，日久見人心”也是這個道理，畢竟人與人之間的理解與信賴需要一個過程，我們平時應以“長線投資”代替“短線投資”。
小雯是一家商貿公司的業務員，她運用自己的感情投資，贏得了一大批回頭客。小雯有一個記錄本，裏麵記錄著客戶的個人信息、聯係方式和購貨的品種及數量等相關信息，每到一些新老客戶過生日的時候或是節日，小雯都會送上禮物。記錄本上有一個叫王方的客戶，端午節是他的生日。就在端午節當天上午，王方突然收到快遞公司送來的一盒蛋糕和一束鮮花，蛋糕上用奶油寫著“祝你生日快樂——小雯”的字樣。王方看了很感動，他做采購這麼多年，經手貨物幾百萬，送什麼禮的業務員都有，但從來沒有一位業務員對自己表示生日祝賀，還送蛋糕和鮮花，他心裏很感激。想到這裏，王方連忙撥通小雯的手機表示感謝。小雯笑著說，蛋糕和鮮花隻是代表一份心意，不論買賣如何，期望以後能成為好朋友。自此以後，王方就成為小雯最大的回頭客。王方說，他與小雯合作不僅僅是因為小雯送生日蛋糕和鮮花，更因為感受到了小雯為人的真誠和重感情，與這樣的業務員打交道，不是一般的買賣關係，而是在交心、交朋友!
十多年來，小雯的回頭客越來越多，收入也越來越高。
一提到感情投資，人們往往容易和行賄聯係在一起。雖然都是送禮，但二者本質是不一樣的。感情投資不求回報，完全是真情付出，這樣對人真誠，別人也會真心對你。雙方有感情了，事情也就好辦了，而投資的錢與自己長期、穩定的收入相比，隻是九牛之一毛，隻要從收益中提取出一小部分作為感情投資的資金就足夠了。
感情投資是一門學問。馬斯洛的“需求層次說”認為，人都有心理上和精神上的需要，希望得到別人的尊敬和重視，這是比生理需要和物質需要更高級的需要。物質隻能給人以飽暖，精神才能給人以力量。俗話說“士為知己者死”，如果對自己的朋友或同事能夠以誠相待，發自內心重視他們，把他們當做自己的家人看，從生活上關心和愛護他們，在工作上信任和支持他們，使他們的精神需要得到滿足，那麼對方就會回報更多，奉獻出無私的力量，雙方工作都會做得更好。如果僅在需要對方奉獻時才臨時抱佛腳，或者總是恨不得感情投入立刻見效，那就大錯特錯了，隻會適得其反。
記住新朋友的名字
名字是一個人最重要的標誌。古今中外，不論高低貴賤，幾乎沒有一個人不希望自己的名字被人記住。在日常生活和工作中，我們需要和形形色色的陌生人打交道。當我們認識一位新朋友、新同事時，由於不了解，如果沒有什麼讓你覺得過目不忘的特點，名字也比較大眾化，相信聊不了幾分鍾，我們就已記不得對方的名字了。
當認識不久的新朋友出現在你麵前時，你如果連對方姓甚名誰都給忘記了，那就非常尷尬了，甚至很有可能引起對方的不快，進而給對方留下不好的印象。
反之，如果能一下子叫出對方的名字，則是尊重和重視的證明。這樣就會一下子拉近你與對方的距離，辦事的成功率就會很高。這是記住別人名字的好處。
英國女詩人布朗寧曾在她的文集中寫道：“美麗的花朵，需要的不是攀摘而是欣賞；沉默的木炭需要的不是珍藏而是燃燒；一個人的名字需要的不是忘卻而是記憶。”
文鵬住的小區附近有好幾個小雜貨店，經營商品都差不多，無非是一些零食、日用小商品，等等。在這些小店中，有一個生意格外紅火。文鵬偶然一次去這家店買牙膏，一推門就看到店主笑容滿麵地迎了出來。店主是位和藹的老奶奶，熱情地跟他說道：“我經常見你騎車子從我店門口過啊。”文鵬一下子感到不是來買東西，而是來見自己的親人似的。後來老店主問起了文鵬的名字，文鵬也爽快地告訴了她。
後來，文鵬搬到別的小區居住。幾年後，他到原來小區的一個朋友那裏做客，路過那位老店主的門口時，突然聽到有人喊他的名字，他驚奇地發現，原來是那位老店主在和他打招呼。文鵬趕緊跑上去和老店主握手，並激動地說：“都這麼多年了，您還能記住我的名字？太讓我感到意外了。”老人家微笑著說：“你如果留意的話也能記住別人的名字，這可以給大家帶來快樂。”這時文鵬忽然悟到為什麼這家小店的生意比別家好了，因為她比別人更多地記住了客人的名字。老人家雖然年齡很大了，但總是能熱情地叫出每一位來到小店買東西的顧客的名字，和他們聊天、拉家常，仿佛一家人似的。