好口碑讓客戶主動上門 10.口碑贏得人們的推薦
在銷售過程中推薦是十分重要的，它可以讓我們在不費口舌的情況下，贏得更多的客戶，獲得更多的訂單。一般情況下，客戶使用過產品後，對產品的體會會比較直接，而他們的推薦也比較容易贏得客戶的信任。
作為一名銷售人員，我們每天在尋找客戶，可我們永遠也不知道下一個客戶在哪裏。我們每天在尋找推薦人，同樣也不知道下一個推薦人在哪裏。那麼，怎麼辦呢？難道我們會因為不知道就不去尋找客戶和推薦人了嗎？當然不能。無論下一個推薦人在哪裏，我們都應該堅持找下去，在客戶中尋找，在所有人中尋找。
贏得客戶的推薦，前麵的內容已有所涉及，在這裏我們重點來看一看如何贏得客戶以外的人的推薦。
羅伯特是克拉斯裝飾材料公司的銷售人員。有一天，他們家的抽水機壞了，由於沒有錢買新的，他隻得去找修理店維修。
羅伯特告訴修理店的老先生，他可能下星期二來取走。等到下個星期二，抽水機修好了，修理費是2美元。羅伯特感到修理費很便宜，他對老先生說：“先生，您不知道抽水機修好了對我有多重要，太感謝您了！不過，我不知道您有沒有裝修的活兒要幹，我想還您這個人情，有什麼需要盡管說，我可以給您特別優惠。”羅伯特在修理抽水機時仍然不忘推銷他的裝飾材料。
但是老先生實在沒有這類的活要幹，不過沒有讓他失望，還是答應盡力為他幫忙。
此後，羅伯特每月都會抽出一天時間去看望那位老先生。羅伯特知道，老先生永遠也不會成為他的大客戶，不過他相信，老先生身邊的朋友一定有需要自己服務的，而且老先生答應幫他的忙。
羅伯特照例每月來看望老先生，而且並沒有談到裝飾材料的事情，老先生對羅伯特的印象很好，認為他一定是一個很優秀的推銷員。羅伯特一直沒再向老先生提過什麼，他隻是耐心地等待著。
終於，機會來了。這一天的上午，羅伯特又來看望老先生，老先生問羅伯特：“今天有空嗎？”羅伯特說，“當然，您盡管吩咐，對您，我有的是時間。”
“我帶你去一個地方。”羅伯特十分高興，於是他們駕駛著汽車出了城。
“兩年來，你是唯一看重我的推銷員，現在，我該回報你了。”
“布魯克在芝加哥的公司總部要關閉，他們要把所有的東西都搬到這兒來，你帶上你的資料和名片跟我來吧！。”他帶著羅伯特走進布魯克公司的每一個部門，對他們說，“這是羅伯特，他那兒的裝飾材料很齊全，價格也很公道，從他那兒買你們的裝飾材料吧！”這時羅伯特才明白原來布魯克公司的老板就是這位老先生的侄子。
這下子羅伯特可發了大財，他幾乎簽下了布魯克公司所有的業務，每周都可以獲得大量的訂單。布魯克公司非常忠於與羅伯特的合作關係，他們每周都會從羅伯特的公司購進大量的裝飾材料。
羅伯特的客戶非常忠於與他的合作關係，以至於當羅伯特的競爭對手和布魯克公司的人談到裝飾材料供應生意的時候，布魯克公司的人會把羅伯特的名片遞給他說：“這是我們現在的合作夥伴”，往往在這個時候，羅伯特的競爭對手就無話可說了。
誰也想不到，修理店的這位老先生竟然為羅伯特帶來了大量的財富，事情往往就是這樣的，如果你自己為別人留下了好口碑，那麼你就會贏得人們的主動推薦。
從這個例子我們可以看出，在要求客戶推薦的過程中，一定要做好個人口碑，隻有做好了個人的口碑才能贏得客戶的推薦。你的個人口碑做得越好，你獲得人們推薦的機會就會越多。